7 Стратегическое и тактическое планирование.

Дайте определение следующих понятий:

• Метод Дельфи

• Технологическое прогнозирование

• Планирование

• Политика

• Процедуры

• Стратегия

• Тактика

• Стратегический план

• Тактический план

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ И ОБСУЖДЕНИЯ:

1. Назовите основные этапы планирования.

2. Обсудите важность прогнозирования для организации. Какие методы может использовать организация, чтобы попытаться предсказать будущее? Каковы достоинства и недостатки каждого?

3. Какова взаимосвязь между планированием и стандартами контроля?

4. Какова взаимосвязь между временем, на которое составляются планы, и уровнями организационной иерархии?

5. Объясните разницу между стратегическим и тактическим планированием?

6. Сравните и сопоставьте политику и правила.

7. Назовите, по крайней мере, пять типов бюджетов и объясните функции каждого.

8. Что может произойти в организации без планирования? Поясните ответ.

9. Объясните теорию статистического решения как инструмента планирования.

Практическое упражнение [3].

Используя знания о видах планирования, каждый студент должен разработать стратегический, среднесрочный и краткосрочный планы, касающиеся их будущей карьеры. Студенты должны быть готовы представить свой план группе.

В течение 15-20 минут студенты индивидуально заполняют прилагаемую таблицу 4. Затем в группах по 3-5 человек в течение 20-30 минут студенты обсуждают свои идеи об индивидуальной карьере, помогая друг другу в уточнении планов. Затем проводится общее

Таблица 4 – Планирование карьеры

Колонка 1	Колонка 2	Колонка 3			Колонка 4	Колонка 5	Колонка 6
Задачи или действия на 3-5 лет	Требуемые для этих задач и действий навыки	Образо-вание	Опыт	Личные и деловые качества	Изменения в задачах и действиях на ближайшие 3-5 лет	Важность задачи и действий на ближай-шие 3-5 лет	Ваша готовность к этим задачам и действиям на период 3-5 лет

обсуждение проблемы в течение 15-20 минут под руководством преподавателя.

В колонке 1 перечислите четыре-шесть наиболее важных задач и действий, которые необходимо выполнить, чтобы развить свою карьеру в ближайшие три – пять лет. В колонке 2 перечислите навыки и умения, которые будут необходимы вам для решения каждой из задач, указанных в колонке 1. В колонке 3 постарайтесь оценить, насколько имеющиеся у вас качества восполняют те навыки и умения, которые упомянуты в колонке 2.

СИТУАЦИИ.

А. Г-жа Казакова президент ЗАО «ИМПУЛЬС» была известна как энергичный руководитель. В конце каждого квартала она приглашала на совещание руководителей фирмы, чтобы проанализировать «что мы сделали за это время плохо». Каждая работа подробно обсуждалась, а затем делались предложения: как её можно было бы сделать лучше. Руководители практически не имели друг с другом контактов в течение квартала, кроме решения рутинных оперативных вопросов и ежеквартального совещания, о котором говорилось выше.

Одна из руководителей подразделений Евгения З. как-то заявила своим коллегам: «Я так боюсь этих совещаний. До тех пор пока не попадёшь туда, никогда не узнаешь, правильно ты поступил или неправильно”.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ:

1. На чём основано беспокойство Евгении?

2. Какие перемены могли бы улучшить работу ЗАО «ИМПУЛЬС»?

Б. Предприятие по производству газонокосилок было одним из старейших и наиболее респектабельных в отрасли. Все его усилия за 30 лет существования были направлены на выпуск газонокосилок высочайшего качества. В то же время другие предприятия диверсифицировали свою деятельность, стараясь разнообразить выпускаемую продукцию за счёт автоматизации и выпуска сопутствующего оборудования, часть которого была плохого качества. Директор предприятия Гросс настаивал на производстве только ручных газонокосилок самого высокого качества. Но в последнее время, Гросс был очень обеспокоен тем, что заказы на газонокосилки сократились, и составляют лишь малую часть прошлых продаж.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ:

1. В каких направлениях Гросс ошибся, планируя деятельность своего предприятия?

2. Предположим, что предприятие не имело формальных планов, напишите список видов планов, которые должно иметь предприятие. Объясните ваши доводы относительно каждого вида плана.

В. ОАО «Красители» в настоящее время пытается определить оптимальный уровень производства на следующий год. Так как выпуск продукции будет зависеть, прежде всего, от спроса, был подготовлен прогноз покупательских намерений основных потребителей продукции. Прогноз показывает, что один из трёх уровней спроса, вероятно, зависит от состояния экономики. Вероятные уровни производства приводятся в соответствии с этими уровнями спроса, чтобы получить условные прибыли для каждой комбинации спроса и предложения. Эти условные доходы /прибыли/ вместе с подсчитанной вероятностью трёх уровней спроса показаны в таблице 5. Ожидаемая вероятность показана в скобках.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ:

1. Подсчитайте ожидаемый объём для каждого возможного уровня производства. Основываясь на ваших расчётах, какой уровень производства вы посоветуете компании? Объясните смысл вашей рекомендации.

2. Предположим, что ОАО “Красители” не может позволить себе нести убытки более чем 5000 д. е. следующем году. Повлияет ли это на ваши рекомендации?

Таблица 5 – Соотношение уровней спроса и уровней производства продукции

Уровни производства Уровни спроса

Д1/0,3/ Д2/ 0,6/ Д3/0,1/

Р 1 50000д. 120000д. -10000д.

Р 2 150000д. 40000д. 15000д.

Р 3 25000д. 30000д. 100000д.

ПРОБЛЕМА А. Страховая компания

Страховая компания «ГАРАНТ» была создана в прошлом году. Начиная свою работу в очень маленьком здании, компания наняла двоих человек, которые работали как кассир и бухгалтер, а также выполняли функции секретаря и клерка.

Решение	Событие	Решение	Событие	Предполагаемый доход
		Нанять 2-го	Большой рост	250000д.
		Работника	(0,5)
			Умеренный рост (0,5)	230 000д.
	Большой рост		(0,5)
Нанять	(0,6)	Работать сверхурочно	Большой рост	215000д.
Одного
Служащего			Умеренный рост (0,5)	205000д.
			Большой рост (0,4)	190000д.
	Умеренный рост (0,4)	Сохранить существующий штат	Умеренный рост (0,6)	165000д.
	Большой рост	Нанять двух Служащих	Большой рост (0,5)	235000д.
Работать	(0,6)		Умеренный рост (0,5)	220000д.
Сверхурочно		Нанять служащего +	Большой рост (0,5)	230000д.
		Сверхурочная работа
	Умеренный		Умеренный рост (0,5)	210000д.
	рост (0,4)		Большой рост
			(0,4)	185000д.
		Нанять
		Служащего		180000д.
			Умеренный рост (0,6)
Год 1		Год 2
Рисунок 4-	Дерево	решений

По мере роста компании руководство попыталось спрогнозировать ожидаемый уровень операций на ближайшие два года (обозначим их год - 1 и год- 2). После тщательного изучения деятельности руководство определило: продолжение роста в ближайшие два года наиболее вероятно. Размеры роста, однако, были менее определенны.

Наиболее вероятны были два уровня роста, которые руководители определили как «Большой» и «Умеренный». В течение 1 года возможность большого увеличения объёмов операций оценивалась в 60%, умеренный рост имел 40% шанс на успех. Во 2 году большой рост 1 года даст равные шансы для большого и умеренного роста (по 50%). Если же в 1 году рост будет умеренным, это приведёт к 40% вероятности большого роста и к 60% вероятности умеренного роста во 2 году.

Выбор стратегии роста означает увеличение количества служащих. В 1 году необходимо нанять одного работника или потребуется сверхурочная работа двух имеющихся служащих. В зависимости от событий 1 года на 2 году дополнительные служащие могут быть наняты, а могут - и нет. Для того чтобы принять решение президент компании нарисовал дерево решений на период -2 года. Сюда включены также эффекты различных затрат и решений, которые могут привести к определённым доходам. Дерево решений показано на рисунке 2.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ:

1. Исходя из приведённых данных, какое кадровое решение было бы лучшим в каждом из двух лет. Подробно объясните ваши вычисления.

2. Какие неколичественные факторы мог бы учесть президент, принимая окончательное решение. Почему они могли бы быть важными.

Практическое упражнение 1

Разделитесь на группы от четырёх до шести человек. Каждая группа должна разработать план издания и продажи студентам книг по сниженным ценам для книготорговцев, места торговли которых расположены рядом со студенческим городком и университетом. Цели проекта следует определить вместе с рекомендациями для одного или более методов прогнозирования. Должны быть предложены стратегические и тактические планы. Затем каждая группа должна представить свой план группе в целом.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ:

1. Сравните ваш план с предложениями по эффективному планированию. Насколько хорошо план согласуется с ними? Объясните.

2. Оцените планы каждой из групп. Какой из них, по вашему мнению, наиболее эффективен? Почему?

Практическое упражнение 2

1,5

4 5

3,0 2,5

1,0

1 2

2,0

3.0 7

Рисунок 5 – Сетевой график 6

В приведённом сетевом графике определить:

1. Каково ожидаемое время завершения проекта?

2. Какие события и работы составляют критический путь?

3. Если продолжительность работы увеличится на 2 недели, повлияет ли это на время завершения проекта? Объясните.

4. Как изменится время осуществления проекта, если работа 4,5 увеличится на 1 неделю?

Тесты для проверки знаний

1.Что всегда требуется в организациях?

А) цели; Б) планы; В) руководители; Г) жесткая иерархия.

2.Как правило, менеджеры высшего уровня управления вовлечены в планирование:

А) краткосрочное; Б) долгосрочное; В) мелких задач; Г) технической политики развития отдельных производств.

3.В функции плана входит определение:

А) целей организации, Б) способов достижения целей; В) эффективности деятельности организации; Г) порядка работы по достижению целей.

4.Выберите из приведенного ниже списка характеристики, которые, по вашему мнению, должны обязательно присутствовать в формулировке миссии организации:

А) отраслевая принадлежность, Б) получение прибыли, В) назначение, Г) роль для общества, Д) ассортимент продукции, Е) политика по отношению к персоналу.

5.Какое из приведенных ниже определений стратегии вы считаете более верным:

А) цели и задачи развития на перспективу, Б) долгосрочный план развития, В) средство для достижения целей, меняющих положение организации в перспективе.