- •Тема 1. Ознакомление с предприятием. Инструктаж по технике безопасности, противопожарной безопасности 5
- •1. Ознакомление с предприятием. Инструктаж по технике безопасности, противопожарной безопасности
- •2. Управление гостиничным предприятием
- •3. Информационно-рекламная деятельность
- •4. Виды деятельности менеджера по организации обслуживания потребителей гостиничных услуг
- •5. Документационное обеспечение управления
- •6. Управление трудовыми ресурсами
3. Информационно-рекламная деятельность
Основной задачей рекламы является информирование общества (потребителей) о физических или юридических лицах, товарах, услугах и начинаниях. Целью такого информирования в большинстве случаев является маркетинговая цель — реализация товаров и услуг. Иными словами, одной из самых распространённых сфер рекламной деятельности является торговая реклама.
Рекламная информация — многозначное понятие. Рекламную информацию можно рассматривать как часть маркетинговой системы, а можно понимать под этим термином содержание рекламного обращения. Классификация рекламной информации зависит от выполняемых функций.
Профессиональная деятельность специалиста в области рекламы предполагает:
— проведение рекламных исследований;
— планирование и создание рекламной стратегии;
— разработку рекламного продукта.
Рекламный отдел, рекламная служба, рекламное агентство — любое рекламное предприятие, выполняя деятельность по сбору (исследование), обработке (планирование) и передаче информации … функционирует как некая информационная система.
Информационная система (ИС) представляет собой коммуникационную систему (совокупность средств, методов и персонала) по сбору, передаче, переработке информации об объекте, снабжающую работника информацией в интересах достижения поставленной цели.
Создание и использование ИС в любой сфере деятельности служит решению задачи производства актуальной, достоверной, релевантной, полной и систематизированной информации. При этом система должна быть доступной для понимания и контроля специалистам соответствующей профессиональной области.
Как всякая система, ИС рекламного предприятия обладает свойствами делимости и целостности.
Делимость означает, что систему можно представить в виде комплекса самостоятельных подсистем. При этом каждая система может выступать в качестве компонента другой, более сложной системы, которая в свою очередь может быть компонентом системы следующего уровня. Возможность выделения подсистем упрощает анализ, разработку, внедрение и эксплуатацию информационной системы.
Целостность системы указывает на согласованность функционирования всех подсистем в системе.
По назначению ИС можно разделить на:
— информационно-управляющие системы (сбор и обработка информации, необходимой для управления);
— системы поддержки принятия решений (накопление и анализ данных, необходимых для принятия решений);
— информационно-поисковые системы (поиск информации, содержащейся в различных базах данных, различных системах);
— информационно-справочные системы (обеспечение пользователей справочной информацией в интерактивном режиме);
— системы обработки данных (обработка и архивация больших объёмов данных).
Области применения ИТ в рекламе очень разнообразны. Программные и технические средства используют в разработке и производстве рекламного продукта, организации презентаций, медиапланировании, эффективности рекламных компаний, рекламных исследованиях.
При проведении рекламных исследований используют следующие ИТ:
— системы проектирования опросов;
— системы проведения индивидуального интервьюирования;
— системы проведения телефонных опросов;
— системы проведения интернет—опросов;
— системы обработки результатов анкетирования;
— технологии интерпретации и визуализации результатов исследования.
Для разработки и производства рекламного продукта:
— средства компьютерной графики и компьютерной верстки;
— мультимедийные технологии;
— телекоммунникационные технологии;
— технические средства (экраны, планшеты и пр.)
Для проведения медиаисследований и медиапланирования:
— базы данных;
— системы измерения аудитории СМИ;
— системы сбора и анализа данных об аудитории СМИ, полученных в результате измерений.
Для оценки эффективности рекламной компании:
— системы управления базами данных;
— телекоммуникационные технологии.
Программное обеспечение — наряду с аппаратными средствами, важнейшая составляющая информационных технологий, включающая компьютерные программы и данные, предназначенные для решения определённого круга задач и хранящиеся на машинных носителях.
Программное обеспечение представляет собой либо данные для использования в других программах, либо алгоритм, реализованный в виде последовательности инструкций для процессора.
Программа — это последовательность команд, которую выполняет компьютер в процессе обработки данных.Программное обеспечение — это совокупность программных средств и сопровождающая их документация, предназначенных для создания и эксплуатации систем обработки данных средствами вычислительной техники.