Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Скачиваний:
9
Добавлен:
22.01.2014
Размер:
25.6 Кб
Скачать

Маркетинг в страховании 2

Тема 5

Маркетинг в страховании.

5.1. Маркетинг страховщика.

Маркетинг - метод управления коммерческой деятельностью страховых компаний и метод исследования рынка страховых услуг. Наиболее распространены два смысловых значения этого термина. Первое - определяет маркетинг как одну из основных функций деятельности страховых компаний - их сбытовую деятельность, направленную на продвижение страховых услуг от стаховщика к страхователю. Второе - рассматривает маркетинг как комплексный подход к вопросам организации и управления всей деятельностью страховой компании (СК), направленной на оказание таких страховых услуг и в таких количествах, которые соответствуют потенциальному спросу. При этом спрос создаётся усилиями самой СК и удовлетворяется ею.

Маркетинг может быть определён также, как ряд функций СК, включающий в себя планирование, ценообразование, рекламирование, организацию сети продвижения страховых полисов на основе реального и потенциального спроса на страховые услуги.

Маркетинг страховщика включает в себя следующие основные элементы:

  • изучение потенциальных страхователей;

  • изучение мотивов потенциального клиента при заключении договора страхования;

  • анализ собственного рынка страховой компании;

  • исследование продукта (вида страховых услуг);

  • анализ форм и каналов продвижения страховых услуг от страховщика к потенциальному клиенту;

  • исследование рекламной деятельности;

  • определение наиболее эффективных способов продвижения страховых услуг от страховщика к потенциальному клиенту;

5.2. Конкуренция и конкурентно способность страховой компании.

Конкуренция - неотъемлемая составная часть развитого страхового рынка. Наличие конкурентов заставляет каждого страховщика быть предельно внимательным к запросам своих клиентов.

К факторам конкуренции относятся:

  • численность и сравнимая ёмкость конкурирующих страховых компаний;

  • изменение объёма спроса на страховые услуги и его структурная и стоимостная динамика;

  • барьеры проникновения на страховой рынок (особенности лицензирования страховой деятельности);

  • ситуация на смежном кредитном рынке;

  • различия в стратегии страховщиков - конкурентов;

  • особые мотивы для конкуренции на данном страховом рынке.

Резюме. Маркетинг - это метод управления коммерческой деятельностью СК и метод исследования рынка страховых услуг.

Выполняет две основные функции: формирование спроса на страховые услуги и удовлетворение страховых интересов клиентуры. Включает в себя планирование, ценообразование, регламентирование, организацию сети продвижения страховых полисов.

Можно выделить два основных способа организации маркетинга: ориентированный на страховой продукт и ориентированный на страхователя. Одним из способов повышения конкурентоспособности страховых услуг и увеличения доли на страховом рынке является сегментация страхового рынка по различным признакам (географическому, демографическому, уровню доходов и т.д.)

Вопросы для повторения.

1. В чём состоят функции маркетинга ?

2. Дайте понятие маркетинга.

3. Какие факторы учитываются страховщиком при работе с клиентурой ?

4. Как можно повлиять на спрос на страховые услуги ?

5. Назовите составные элементы маркетинга.

Соседние файлы в папке Лекции по страхованию (Маркеева Т.П.)