Лекции по страхованию (Маркеева Т.П.) / тема 5
.5.docМаркетинг
в страховании
Тема 5
Маркетинг в страховании.
5.1. Маркетинг страховщика.
Маркетинг - метод управления коммерческой деятельностью страховых компаний и метод исследования рынка страховых услуг. Наиболее распространены два смысловых значения этого термина. Первое - определяет маркетинг как одну из основных функций деятельности страховых компаний - их сбытовую деятельность, направленную на продвижение страховых услуг от стаховщика к страхователю. Второе - рассматривает маркетинг как комплексный подход к вопросам организации и управления всей деятельностью страховой компании (СК), направленной на оказание таких страховых услуг и в таких количествах, которые соответствуют потенциальному спросу. При этом спрос создаётся усилиями самой СК и удовлетворяется ею.
Маркетинг может быть определён также, как ряд функций СК, включающий в себя планирование, ценообразование, рекламирование, организацию сети продвижения страховых полисов на основе реального и потенциального спроса на страховые услуги.
Маркетинг страховщика включает в себя следующие основные элементы:
-
изучение потенциальных страхователей;
-
изучение мотивов потенциального клиента при заключении договора страхования;
-
анализ собственного рынка страховой компании;
-
исследование продукта (вида страховых услуг);
-
анализ форм и каналов продвижения страховых услуг от страховщика к потенциальному клиенту;
-
исследование рекламной деятельности;
-
определение наиболее эффективных способов продвижения страховых услуг от страховщика к потенциальному клиенту;
5.2. Конкуренция и конкурентно способность страховой компании.
Конкуренция - неотъемлемая составная часть развитого страхового рынка. Наличие конкурентов заставляет каждого страховщика быть предельно внимательным к запросам своих клиентов.
К факторам конкуренции относятся:
-
численность и сравнимая ёмкость конкурирующих страховых компаний;
-
изменение объёма спроса на страховые услуги и его структурная и стоимостная динамика;
-
барьеры проникновения на страховой рынок (особенности лицензирования страховой деятельности);
-
ситуация на смежном кредитном рынке;
-
различия в стратегии страховщиков - конкурентов;
-
особые мотивы для конкуренции на данном страховом рынке.
Резюме. Маркетинг - это метод управления коммерческой деятельностью СК и метод исследования рынка страховых услуг.
Выполняет две основные функции: формирование спроса на страховые услуги и удовлетворение страховых интересов клиентуры. Включает в себя планирование, ценообразование, регламентирование, организацию сети продвижения страховых полисов.
Можно выделить два основных способа организации маркетинга: ориентированный на страховой продукт и ориентированный на страхователя. Одним из способов повышения конкурентоспособности страховых услуг и увеличения доли на страховом рынке является сегментация страхового рынка по различным признакам (географическому, демографическому, уровню доходов и т.д.)
Вопросы для повторения.
1. В чём состоят функции маркетинга ?
2. Дайте понятие маркетинга.
3. Какие факторы учитываются страховщиком при работе с клиентурой ?
4. Как можно повлиять на спрос на страховые услуги ?
5. Назовите составные элементы маркетинга.