Литература / Менеджерская информация_Мартыненко

МЕНЕДЖЕРСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ, ЕЕ ЗНАЧЕНИЕ, МЕТОДЫ СБОРА И АНАЛИЗА

Мартыненко Л.С.

Научный руководитель: канд. экон. наук, доц. Шаповалов А.А.

Белгородский государственный технологический Университет им. В.Г, Шухова

MANAGEMENT INFORMATION, ITS VALUE, METHODS OF COLLECTION AND ANALYSIS

Martynenko L.S.

Scientific supervisor: Shapovalov A.A. Belgorod state technological University. V.G., Shukhov

Управление каким-либо видом деятельности, в настоящее время, невозможно без анализа большого объема информации.

В управлении не обходимо в полной мере, использовать объек- тивную, своевременную полную и информацию, которая собирается, обрабатывается, и распространяется с помощью технических средств и современных научных методов. Необходимо не только располагать точ- ной и своевременной и информацией, но уметь анализировать ее, де- лать нужные выводы и воплощать в управленческих решениях резуль-

собой основу всего управленческого процесса.

В менеджменте под информацией понимаются сведения об объекте управления, явлениях внешней среды, их параметрах, свойствах и со- стоянии на конкретный момент времени. Информация является предме- том управленческого труда, средством обоснования управленческих решений, без которых процесс воздействия управляющей подсистемы на управляемую и их взаимодействие невозможен. В этом смысле ин- формация выступает основополагающей базой процесса управления. Большое разнообразие информации, используемой на практике управ- ления, нуждается в развитии классификационных подходов [2].

Классификация информации преследует разнообразные цели:

1)развитие системного и комплексного подхода к управлению;

2)совершенствование технологии управленческой деятельности;

3)совершенствование системы профессиональных знаний руководи- телей;

4)поиски путей повышения эффективности управления.

Ккачеству информации предъявляются определенные требова-

ния:

1.Полезность информации оценивается внутренними и внешними пользователями, которые предъявляют к ее качеству следующие требования:

2.Необходимое и достаточное количество и качество информации, причем доминирующее значение имеет качественная сторона.

3.Достоверность информации - гарантия объективности и правдивости представляемых данных, что предполагает необходимость указания методов сбора, учета и обработки информации, чтобы пользователи могли правильно понимать назначение представляемой информации

ипроверить ее;

4.Уместность и своевременность информации - способность повлиять на принятие решения пользователем. Информация, необходимая для управления, должна быть своевременной. Требование более раннего представления информации часто может быть связано со значитель- ными материальными и финансовыми затратами, (повышенные ско- рость обработки на ЭВМ и пропускная способность каналов связи, экспертная обработка массивов информации и т. п.). С другой сторо- ны, и запоздалая информация также не представляет практического интереса.

Источники информации: Внешняя управленческая информация

Квнешней среде относятся экономические и политические субъекты, действующие за пределами организации и отношения с ними. В субъек- ты внешней среды включаются следующие категории: конкуренты. по- ставщики товаров и услуг, посредники, государственные органы и кли- енты. Виды отношений: технологические, социальные, политические, экономические [1].

Внутренняя управленческая информация.

Совокупность структурных подразделений, работающих в фир- ме сотрудников, технологических, социальных, экономических отноше- ний между ними формирует внутреннюю среду организации. Внутрен- няя информация отражает достаточно полно и точно финансово- хозяйственное положение предприятия, но она является полностью конфиденциальной и не может выступать на рынке информационных продуктов и услуг в качестве товара.

Наличие определенных сведений о требуемом качестве инфор- мации, соответствующих принципах учета соответствующих категорий

является необходимым для получения правильной и качественной ин- формации в области управленческого учета. Таким образом на пред- приятии формируется методика ведения учета. очевидно, что от избран- ной методики ведения учета на предприятии для потребностей управ- ленческого учета зависит выбор наиболее эффективного источника ин- формации [1].

Если необходимо получить информацию о мнениях и точках зрения различных людей используются следующие методы сбора мене- джерской информации:

а) качественные методы сбора информации. Качественные ис- следования включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят [3].

Наблюдение в менеджерских исследованияx представляет собой метод сбора первичной управленческой информации об изучаемом объекте путем наблюдения за выбранными группами людей, действиями и ситу- ациями. Наблюдение в управленческом исследовании может быть направлено на достижение различныx целей. Оно может быть использо- вано как источник информации для построения гипотез, служить для проверки данных, полученных другими методами, с его помощью мож- но извлечь дополнительные сведения об изучаемом объекте. Наблюде- ние является весьма трудоемким методом. Оформление итогов наблю- дений занимает порой в два раза больше времени, чем само наблюде- ние. По характеру окружающей обстановки наблюдение может быть полевым, что означает, что процессы проходят в естественной обста- новке (в магазине, у витрины магазина), или лабораторным, т.е. прово- дящимся в искусственно созданной ситуации. Результаты наблюдений фиксируются с помощью аудио- или видеотехники, в блокнотах и т.п.

б)количественные методы сбора информации. Количественные исследования обычно отождествляют с проведением различных опро- сов, основанных на использовании структурированных вопросов закры- того типа, на которые отвечает большое число респондентов [1].

Опрос заключается в сборе первичной информации путем пря- мого задавания людям вопросов относительно уровня их знаний, отно- шений к продукту, предпочтений и покупательского поведения. Опрос может носить структурированный и неструктурированный характер; в первом случае все опрашиваемые отвечают на одни и те же вопросы, во втором - интервьюер задает вопросы в зависимости от полученных от- ветов [2].

При проведении опроса группа опрашиваемых может подвер- гаться или однократному, или многократным обследованиям. В первом

случае получается как бы поперечный срез данной группы по многим параметрам для фиксированного момента времени Во втором случае одна и та же группа опрашиваемых, называемая панелью, неоднократно изучается в течение определенного периода времени Различные типы панелей используются при проведении многих маркетинговых исследо- ваний. В этом случае часто говорят, что используется панельный метод опроса.

В условиях постоянно изменяющихся экономических отношений, обра- зования новых организаций, развития и совершенствования уже рабо- тающих на рынке организаций-конкурентов возникает большая потреб- ность в проведении аналитической работы. Появляется необходимость сбора и накопления информации, опыта, знаний во всех областях управленческой деятельности. Организация заинтересована в подроб- ном исследовании возникающих на рынке ситуаций для принятия опе- ративных, экономически обоснованных решений, которые позволят ей развиваться более быстрыми темпами [3].

При проведении анализа управленческой информации исполь- зуется ряд методов:

∙Метод сравнения позволяет оценить работу фирмы, определить от- клонения от плановых показателей, установить их причины и вы- явить резервы.

∙Сравнение требует обеспечения сопоставимости сравниваемых по- казателей (единство оценки, сравнимость календарных сроков, устранение влияния различий в объеме и ассортименте, качестве, сезонных особенностей и территориальных различий, географиче- ских условий и т.д.) ;

∙Индексный метод применяется при изучении сложных явлений, отдельные элементы которых неизмеримы. Как относительные по- казатели индексы необходимы для оценки выполнения плановых заданий, для определения динамики явлений и процессов;

∙Балансовый метод предполагает сопоставление взаимосвязанных показателей хозяйственной деятельности с целью выяснения и из- мерения их взаимного влияния, а также подсчета резервов повы- шения эффективности производства. При применении балансового метода анализа связь между отдельными показателями выражается в форме равенства итогов, полученных в результате различных со- поставлений;

∙Метод цепных подстановок заключается в получении ряда коррек- тированных значений обобщающего показателя путем последова- тельной замены базисных значений факторов— сомножителей фак-

тическими. Сравнение значений двух стоящих рядом показателей в цепи подстановок позволяет исчислить влияние на обобщающий показатель того фактора, базисное значение которого заменяется на фактическое;

∙Метод элиминирования позволяет выделить действие одного фак- тора на обобщающие показатели производственно-хозяйственной деятельности, исключает действие других факторов;

∙Графический метод является средством иллюстрации хозяйствен- ных процессов и исчисления ряда показателей и оформления ре- зультатов анализа.

∙Графическое изображение экономических показателей различают по назначению (диаграммы сравнения, хронологические и кон- трольно-плановые графики), а также по способу построения (ли- нейные, столбиковые, круговые, объемные, координатные и др.);

∙Функционально-стоимостный анализ (ФСА) — это метод систем- ного исследования, применяемого по назначению объекта (изде- лия, процессы, структуры) с целью повышения полезного эффекта (отдачи) на единицу совокупных затрат за жизненный цикл объек- та. Особенность проведения ФСА заключается в установлении це- лесообразности набора функций, которые должен выполнять про- ектируемый объект в конкретных условиях, либо необходимости функций существующего объекта;

∙Экономико-математические методы анализа (ЭММ) применяются для выбора наилучших, оптимальных вариантов, определяющих хозяйственные решения в сложившихся или планируемых эконо- мических условиях.

Таким образом, все многообразие видов информации, позволяет

сразличных сторон оценить эффективность деятельности предприятия. Однако, менеджер не должен отдавать предпочтение какому-либо од- ному виду информации. Для успешной работы предприятия в целом необходимо использовать информацию во всей ее совокупности, при- меняя так же различные методы анализа одного и того же вида инфор- мации.

Список использованной литературы:

1.Алексеев С.И. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ: Учебно-методический комплекс. — М.: Изд. центр ЕАОИ.

2008. — 195 с.

2.Гринберг А.С., Король И.А. Информационный менеджмент: Учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 415 с.

3.httр://fiсtionbook.ru/аuthor/l_i_dorofееvа/mеnеdjmеnt_konsреkt_lе kсiуi/rеаd_onlinе.html?раgе=2