«Приборная панель»
С помощью настройки шаблонов в Excelможно создать «приборную панель», отражающую основные показатели деятельности.1На этой приборной панели, как на приборной панели автомобиля, мы можем видеть все интересующие нас показатели одновременно. По аналогии с автомобильной приборной панелью мы можем отслеживать, например, следующие виды показателей:
Ресурсные– сколько осталось топлива (сколько времени осталось в месяце)
Расходные– каков текущий расход топлива (насколько экономичен с точки зрения затраты сил наш режим работы, насколько эффективно тратится время)
Параметры движения– скорость движения, обороты двигателя (на ТМ- панели может быть несколько спидометров, которые показывают изменения интересных нам показателей в динамике).
Технические– давление масла, напряжение в бортовой сети, температура охлаждающей жидкости, пробег (среднее значение актуальных показателей за месяц на текущий момент, например, среднее время сна. Если среднее время сна упало слишком низко – это плохо, все равно, что перегревается двигатель у автомобиля.).
Кстати, вот вам и еще один аргумент за хронометраж. Конечно, можно обходиться без приборов, подобно водителю, который, определяет параметры движения и работы машины по звуку, или по быстроте проносящихся мимо пейзажей. Но наша деятельность и наше личное время – слишком важные вещи, чтобы доверять их оценку исключительно интуиции и чувствам.
С помощью «приборной панели» можно отслеживать не только параметры персональной деятельности, но и деятельности сотрудников. Каждый из них в Outlook ведет определенный, установленный регламентами хронометраж, экспортирует его в Excel и отправляет руководителю. А руководитель может настроить для себя приборные панели, как для работы каждого сотрудника по отдельности, так и в среднем по подразделению. Достаточно один раз настроить шаблоны и раз в день, например, вечером переносить в них данные из Outlook. И вся деятельность как на ладони!
Пример «приборной панели», которая показывает количественные аспекты деятельности менеджера по продажам за определенный период:
Все данные получаются автоматически после переноса из Outlook. На данном примере мы видим, что отслеживаются не только временные показатели деятельности, но и количественные. При этом выводится не только фактическая информация, но и сколько осталось до планового показателя. При желании можно также отслеживать эффективность – «результат делить на время».
Многообразие шаблонов для анализа и различных данных на приборной панели всякий раз определяется индивидуально – под человека и ситуацию. Ведь любой ТМ-инструмент должен быть тонко «заточен» под своего пользователя. Только «индивидуальный пошив» позволит сделать приборную панель адекватно отражающей деятельность, но при этом простой и удобной в пользовании.
Разработка личной ТМ-системы на Outlook
Курс индивидуальных консультаций, включающий диагностические анкетирования и оптимизацию типовых решений под ваши потребности
http://www.improvement.ru/consult/outlook/
© Александр Мискарян, июнь 2004 г. Контакт: ma@improvement.ru. Редактура – Глеб Архангельский, info@improvement.ru
Статья написана специально для Improvement.ru. Адрес документа на сайте:
http://www.improvement.ru/bibliot/outlook-chrono/
Допускается без дополнительного согласования с автором публикация в бесплатных интернет-изданиях, при сохранении целостности текста, включая настоящее уведомление, и работающих гиперссылок. Публикация в платных интернет-изданиях и бумажных СМИ требует согласования с автором.
1Автор благодарит Виталия Королева за идею «приборной панели».