Эффективные технологии менеджмента

хотят идти по карьерной лестнице и внимательно следить за их развитием, предлагая им имеющиеся возможности в компании. Некоторые компании добавляют личностный компонент прямо в показатели эффективности сотрудников.

7. Считаются ли на работе с Вашим мнением? [7].

Руководители должны прислушиваться к своим сотрудникам, не игнорировать их мнение. Тем самым у сотрудников появится чувство преданности и востребованности. Наиболее простая идея (тем не менее сложная в реализации) – это формирование систем сохранения опыта и развития рационализаторских предложений. Это может быть программный продукт, неформальные объединения (кружки качества) и т.д.

8. Кажется ли Вам миссия/цель Вашей компании важной? [7].

Каждый человек хочет добиться чего-то значимого в своей жизни, ставит перед собой цели и задачи на жизнь. Если цели организации удовлетворят данную потребность, уровень удовлетворенности от выполняемой ими работы повышается. Любая компания должна контролировать степень информированности о миссии, ценностях компании их принятии, не допуская развития деструктивных элементов культуры.

9.Стараются ли Ваши коллеги выполнять свою работу качественно? [7].

Руководители должны следить, чтобы каждый сотрудник выполнял свою работу качественно и вносил вклад в общее дело компании. Здесь есть несколько аспектов. Первый – качество самой постановки целей и задач. Второй – постановка системы контроля. Третий – мотивационный аспект. Например, если сотрудники узнают, что кто-то работает меньше, но при этом получает равное вознаграждение, это может вызвать чувство несправедливости, что повлияет на снижение производительности труда.

10.У Вас есть друг на работе? [7].

Имея на работе своих друзей, сотрудники компании намного легче переживают стрессовые ситуации, благодаря этому их работа становится продуктивнее. Поддержка «продуктивных» неформальных объединений в рамках организации обычно приносит положительные эффекты в этом аспекте (спортивные команды, например).

11. За последние 6 месяцев говорил ли Вам кто-нибудь с работы о вашем прогрессе? [7].

Каждый раз, когда сотрудник выполняет с успехом поставленную перед ним задачу, его обязательно нужно похвалить. Все это необходимо для того, что бы «разбудить» в нем желание добиваться новых вершин. Для каждого человека, важно слышать похвалу и благодарность за выполняемую работу. Даже самая мелочь, например рукопожатие от

10

руководителя, может повлиять на сотрудника и направить его работу в нужное русло.

12. За последний год увеличились ли Ваши возможности для роста и обучения? [7]

Большинство сотрудников мечтают о карьерном росте. Руководитель должен поощрять сотрудников, которые ответственно подходят к выполнению поставленных задач и выполняют их качественно, посредством вертикального перемещения в должности вверх. Находясь долго на одном и том же рабочем месте, и не имея возможности карьерного роста, сотрудник, долго не думая уйдет к другому работодателю, который может предоставить ему такую возможность. Так же имеет место быть горизонтальное перемещение сотрудников, которые исчерпали свой «потенциал повышения». Сменяя направления своей деятельности, они могут принести предприятию большую пользу.

Рассмотрев все выше перечисленные пункты можно сделать следующий вывод. В организации необходимо располагать не только методикой оценки вовлеченности, что поможет определить проблемные зоны, имеющиеся в организации, но также нужно разрабатывать комплекс мер по исправлению выявленных проблем. Используя рассмотренные инструменты и рекомендации, руководители могут повысить свою эффективность и эффективность бизнеса.

Библиографический список

1.Гребенюк, Наталия. Вовлеченность персонала: как зажечь желание гореть на работе [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://psyfactor.org/lib/business8.htm

2.Костючик, Евгений. Сильный бренд: навстречу вовлеченности.

[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.pro-personal.ru/ journal/ 958/531371/

3.Карсон, Руди, Круз, Кевин. Как великие руководители гармонизируют отношения. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http: axesgroup.ru/blog/2014/09/11

4.Свергун, О. Вовлеченность персонала: ценное преимущество. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http:// www.propersonal.ru/journal/ 870/460105

5.Тихомирова, О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка. СПб – 2008 – 148 с.

6.Crabtree, Steve. Worldwide, 13% of Employees Are Engaged at Work. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.gallup.com/poll/165269 worldwide-employees-engaged-work.aspx

11

7. Опросник увлеченности сотрудников Q12. [Электронный ресурс]. –

Режим доступа http://hr-portal.ru/tool/oprosnik-uvlechennosti-sotrudnikov-q12

УДК 339.138

ВЫСТАВОЧНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛЬНОГО РЫНКА:

ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ

В.А. Герасименко, Н.С. Столярова

В статье рассматривается выставочная деятельность промышленного предприятия в качестве эффективного инструмента продвижения товаров в условиях глобального рынка. Изучены регуляторы выставочной деятельности, выявлены проблемы, а также определенны перспективные направления развития выставочной деятельности.

Ключевые слова: выставочная деятельность, регуляторы, инструменты стимулирования, интерактивные выставки.

Управление продвижением и реализацией товаров промышленного назначения обусловлено сегодня поиском эффективных средств донесения до потребителя информации о товаре и стимулирования его к покупке. Жесткая конкуренция, проявление эффекта перенасыщения ставят потребителя перед выбором товара, производителя и марки. В этих условиях традиционные методы продвижения товара на рынок не приносят того результата, который от них ожидают, но при этом требуют значительных расходов. Практика деятельности ведущих мировых компаний, в том числе российских, свидетельствуют в пользу выбора промышленными предприятиями выставочной деятельности в качестве приоритетной формы продвижения своей продукции.

Выставочная деятельность стала сегодня полноправным участником глобального экономического развития любой страны, континентов и всего мира, а так же является эффективным инструментом продвижения товаров на рынке.

Международными регуляторами, которые способствуют развитию и координируют всю выставочную деятельность, являются «Международная ассоциация выставочной индустрии» и Международный союз выставок и ярмарок [1].

Государственными регуляторами выставочной деятельности в России выступают: Минпромторг (Министерство промышленности и торговли) России, который осуществляет координацию выставочно-ярмарочной

12

деятельности в России, но в рамках организации российского участия в выставочно-ярмарочных мероприятиях, проводимых за рубежом и дотируемых за счѐт средств федерального бюджета. Активное участие в организации и проведении выставок принимает Межведомственная комиссия по вопросам выставочно-ярмарочной деятельности в РФ (МВК). Наряду с МВК существует ряд общественных организаций в области выставочно-ярмарочной деятельности, призванных способствовать становлению цивилизованного рынка выставочных услуг: Межгосударственный совет СНГ по выставочно-ярмарочной деятельности, Комитет по выставочно-ярмарочной деятельности Торгово-промышленной палаты РФ, Российский союз выставок и ярмарок, Российский союз промышленников и предпринимателей, а также различные региональные структуры (координационные советы, гильдии, ассоциации) [1].

Что касается Челябинской области, то эту функцию выполняет отдел внешнеэкономических связей (ВЭС) Южно-уральской торговопромышленной палаты. Он организует участие предприятий и организаций Челябинской области в российских и международных торговоэкономических выставках [2].

Так же существуют различные инструменты стимулирования выставочной деятельности, среди которых хотелось бы выделить «Карнет А.Т.А». Это международный таможенный документ, позволяющий осуществлять упрощенное и ускоренное оформление временного ввоза товаров, необходимых для проведения выставок, а также для перемещения через границу выставочных экспонатов, профессионального оборудования, товарных образцов и некоторых других категорий товаров. Система АТА помимо ускоренного оформления обладает и другими преимуществами. Например, отсутствие необходимости предоставлять в качестве обеспечения уплаты таможенных платежей различные залоги, банковские гарантии, депозиты и т.п. при временном ввозе товаров, поскольку такой международной гарантией является сам карнет АТА.

Для того чтобы оценить насколько эффективной является выставочная деятельность, необходимо определить ее сущность, цели, влияние на экономику страны, перспективы развития и существующие проблемы.

К основным проблемам выставочной деятельности промышленных предприятий в России относятся:

Нехватка современных выставочных площадей и несоответствующая материальная база и оснащенность по сравнению с мировыми лидерами;

Недостаточность финансирования со стороны государства выставочной деятельности в России;

Отсутствие специальных методик эффективного участия в выставках, технологий подготовки и поведение на выставках;

Низкая востребованность выставочной деятельности;

13

Внедрение современных технологий снижает эффективность проведения выставок из-за отсутствия коммуникаций;

В России становится популярным проведение выставок во время инвестиционных форумов.

В качестве перспективных направлений развития выставочной деятельности можно выделить интерактивные выставки. В современном мире для человека, привыкшего к ярким образам, посылаемым всевозможными цифровыми СМИ, традиционная экспозиция выставки может показаться несколько скучной или, как минимум обыденной. Поэтому современные технологии, глубоко проникают в выставочную деятельность.

Так, например, большой интерес у посетителей выставок и ярмарок вызывает использование видеоматериалов. Видеооформление вносит в атмосферу любой выставки ощущение динамики, простора, реальной жизни. На выставках также демонстрируются рекламно-популярные фильмы о товарах с элементами познавательности. Рекламно-популярные фильмы о местах отдыха и туризма. Рекламно-технические фильмы о товарах производственного назначения, технологиях, наукоемкой продукции, лицензиях. Цель таких фильмов - дать полное представление о преимуществах и технико-экономических показателях рекламируемых объектов.

Нельзя не сказать, что помимо обычного видео, в выставочной деятельности иногда уместно использовать также и 3D-видео. 3Dвидеоролики имеют весьма высокий уровень интерактивности, а их использование в выставочном бизнесе, способно сильно разнообразить выставки.

Особенностью проведения интерактивных выставок является вовлечение посетителей выставки в непосредственную работу выставок, то есть посетители такой выставки оценивают экспонаты выставки, саму выставку, имеют возможность поучаствовать в викторинах, конкурсах, экскурсиях и мастер-классах.

Ярким пример участия в интерактивной выставке является компания «АК «Транснефть». Специально для выставки «Нефть и газ 2011» Лаборатория компьютерной графики United 3D Labs разработала интерактивную, мультимедийную презентацию для экспозиционного стенда ОАО «АК «Транснефть».

Разработанная презентация раскрыла информацию о самом ОАО «АК «Транснефть» и других организациях системы «Транснефть». Посетители смогли ознакомиться с передовыми экспонатами виртуальной выставки, просмотреть презентационный фильм о компании. Анимированная заставка наглядно демонстрировала действующую сеть нефтепроводов ОАО «АК «Транснефть» и новые строящиеся нефтепроводы. Навигация по

14

презентации осуществлялась прикосновением к сенсорному экрану — тачскрину. Зритель получил возможность самостоятельно управлять порядком показа слайдов, либо выбрать автоматический режим просмотра.

Совмещение в презентации компьютерной анимации, видеоматериалов и яркой, визуально привлекательной графики привлекло значительное внимание посетителей выставки, а так же позволило отойти от устоявшихся шаблонов PowerPoint и создать полноценный мультимедийный продукт.

К основным этапам проведения классической выставки относится:

1)Подготовительный этап

2)Организационный этап

3)Заключительный этап

При переходе от традиционных выставок к интерактивным этапы проведения могут существенно изменяться. В интерактивных выставках подготовительный этап будет являться ключевым, так как именно на этом этапе формируются методы и средства позиционирования товаров (создание презентаций, видеороликов, видеофильмов). Это позволит упростить процесс проведения выставки, особенно для промышленных предприятий, которым требуются наличие больших площадей, сложной установки и перевозки их продукции. Создание видеороликов, интерактивных презентаций способно продемонстрировать предприятие и его продукцию без непосредственного наличия товаров на выставочной площадке.

Другим преимуществом интерактивных выставок является то, что для участия в выставке может быть задействовано меньше сотрудников компании, при этом ее эффективность будет гораздо выше. Более подробное сравнение классической и интерактивной выставки представлено в таблице.

Таблица Отличительные характеристики классической и интерактивной выставки

Из таблицы можно сделать вывод, что значительные отличия между классической и интерактивной выставкой в большей части связанны с экономическим аспектом. Различия в экономических затратах определяются следующими обстоятельствами:

снижение транспортных расходов;

снижение таможенных затрат;

снижение организационных расходов;

снижение числа ответственных и исполнителей;

В заключении можно рассмотреть выставочную деятельность как бизнес-процесс, представленный в виде модели «черного ящика» на рисунке.

Таким образом, в современных экономических условиях выставки представляют собой перспективное направление продвижения продукции промышленными предприятиями. Грамотно выбранная для участия выставка в совокупности с тщательно подготовленными коммуникационными мероприятиями дают высокую результативность, повышают имидж предприятий и эффективность их деятельности в целом. Кроме того, участие в выставках позволяет узнать о новинках конкурентов, о новых технологиях и разработках в области промышленности. Полученные данные и знания на выставке помогают спрогнозировать спрос, использовать новейшие технологии, что сделает продукцию более конкурентоспособной. А переход к интерактивным выставкам способен облегчить процесс участия в выставках для промышленных предприятий, требуя при этом гораздо меньших затрат.

16

Ключевые слова: Бренд. Управление брендом. Корпоративная культура. Уровни корпоративной культуры.

Никому не секрет, что корпоративная культура оказывает значительное влияние на эффективность деятельности организации. Но качественно продуманный и правильно сформированный бренд оказывает столь же ощутимое влияние на организацию. Человек, по природе своей, – консервативен. И при выборе из двух товаров, одного известной марки, а второго – неизвестной, он выберет, вероятнее всего ту, что ему уже известно. Поэтому на протяжении уже более, чем полувека ведется изучение бренда и брендинга как наиболее важных стратегических аспектов успешной деятельности организации.

Предприятие – сложный организм. С одной стороны, состоящий из совокупности индивидуумов, каждый из которых привносит свою индивидуальность, с другой стороны, эта совокупность не просто является суммой ее составляющих, но и имеет свою индивидуальность и свою структурность.

Под организационной или корпоративной культурой понимается комплекс убеждений и ожиданий, разделяемых членами организации. Эти убеждения и ожидания формируют нормы, которые в значительной степени определяют поведение в организации отдельных личностей и групп [1].

Согласно Эдгару Шейну, существует три уровня корпоративной культуры: поверхностный, внутренний и глубинный (рис.1) [2].

Первый уровень – «поверхностный» или «символический» уровень,

уровень так называемых артефактов. Вещи и явления на этом уровне достаточно легко обнаружить, но их интерпретация затруднена. Этот уровень включает в себя такие элементы как видимые организационные структуры и процессы, стиль одежды, манера общения, дизайн офиса и т.п.

Следующий уровень – «подповерхностный» или уровень провозглашаемых ценностей. На этом этапе изучаются ценности, верования и убеждения, разделяемые членами организации, причем, в соответствии с тем, насколько эти ценности отражаются на первом уровне корпоративной культуры. Восприятие ценностей и верований носит сознательный характер и зависит от желания людей. К данному уровню можно отнести заявляемые руководством ценности, цели, стратегии, философия ведения бизнеса.

Третий «глубинный» уровень включает фундаментальные предположения (базовые ценности), которые трудно осознать даже самим членам корпорации без специального сосредоточения на этом вопросе. Эти ценности задают вектор поведения людей в организации и помогают им воспринимать организационную культуру. Среди таких ценностей Э.

18

Шейн выделил отношение к бытию в целом, восприятие времени и пространства, общее отношение к человеку и работе.

Рис.1. Уровни корпоративной культуры по Э. Шейну

Существуют разные подходы к определению бренда. Один из подходов утверждает, что бренд есть ничто иное как имя, знак или символ, которые идентифицируют продукцию и услуги продавца [3]. Подход основан на историческом понимании термина «бренд», который в свою очередь происходит от латинского brand – клеймо. Этот подход достаточно формален и в соответствии с ним бренд приравнивается понятию «товарный знак» в российском законодательстве.

В соответствии с другим подходом, бренд является более широким понятием и понимается как инструмент управления, применяемый во всей организации и за ее пределами, охватывающий дилеров, поставщиков, инвесторов и клиентов [4]. Бренд включает в себя не только сам товар, услугу или их атрибутику, но и их полезность, позиционирование, видение, а, самое главное, ценности, принципы и убеждения.

Подтверждением вышесказанному является маркетинговый инструмент под названием пирамида сущности бренда (рис.2). Этот инструмент позволяет выявить свойства бренда, его выгоды, эмоциональные выигрыши, ценности, а также их взаимосвязь. Несложно заметить корреляцию уровней корпоративной культуры Э. Шейна с уровнями сущности бренда. Свойства и выгоды соответствуют поверхностному уровню, эмоциональные выигрыши – подповерхностному, а ценности – глубинному.

Бренд, наряду с корпоративной культурой обладает очень важным свойством – идентичностью. Благодаря этому свойству мы можем четко идентифицировать товар или услугу с организацией, к которым они относятся. Это свойство помогает среди сотен однотипных объектов найти интересующий. Причем, идентичность достигается не только за счет

19