Эффективные технологии менеджмента

Персональные данные Вид выполняемой работы Рекомендуемые сотрудники Фамилия

Имя

Отчество

Город

Адрес

Контактный телефон

Отмена Далее

Рис.2. Основной вид программы

Рис.3. предоставляет вам перечень работ, которыми занимается данная компания. При наведении на вид работы можно увидеть цену за 1м2. Общая сумма не может быть выявлена, так как она обговаривается по телефону. Если у клиента будет площадь работы больше 300 м2, то компания предлагает скидку в 30%. Также вы можете указать дополнительные работы, которых нет в списке. По контактным данным в предполагаемую дату с вами связываются.

На вкладке «Выполняемые работы» в поле «Дополнительные работы» ЭС обращается в БЗ, чтобы проверить наличие совпадений по дополнительным работам. Запускается «Решатель» и переходит на вкладку рекомендованные сотрудники.

Рис.4 оповещает о том, что совпадений по дополнительным работам нет.

Когда выходит такая ошибка, то это означает, что вы могли ошибиться в написании названия той или иной работы. Также администратору сайта приходит уведомление о том, какие работы были не найдены в БЗ.

Администратор сообщает об этом начальству и по телефону уже узнают, что конкретно клиент хочет реализовать.

180

Предполагаемая дата:

Отмена Далее

Рис.3. Перечень работ

По вашему запросу дополнительных работ не обнаружено

Назад

Рис.4. Сообщение об ошибке

На рис5. программа выдает список рекомендуемых сотрудников, где вы можете отказаться от того ли иного сотрудника. Или же добавить дополнительного из списка ниже.

Персональные данные Вид выполняемой работы Рекомендуемые сотрудники

Павел Полищук - декоратор Наталья Нажимова - дизайнер Виталий Кудрявцев - штукатурщик

Список сотрудников

Дарья Карпенко - художник

Кирилл Милокумян - декоратор

Александра Суханова - мозаист Андрей Клюса - скульптор

Отмена Готово

Рис.5. Список сотрудников

181

На самом сайте есть галерея сотрудников. Там можно увидеть, как выглядят сами сотрудники и их работы.

Вариантов предыдущих работ от 3 и более, в зависимости от того, как долго сотрудник находится в компании. Работы представлены в виде фотографий и информации о материале и затраченном времени на выполнение.

Рис.6 – финальное окно программы. Здесь можно просмотреть выбранные работы и сотрудников. Также можно оформить новый заказ или же выйти из программы.

Уважаемый

Вы выбрали

На

Работы будет вести

По всем интересующим вопросам обращаться по телефону: 8-912-798-93-79 (Алексей)

Если хотите создать новый заказ, нажмите кнопку «Оформить новый заказ». Для выхода нажмите «Завершить».

Рис.6. Завершение работы программы

Таким образом, при помощи БД, БЗ и ЭС сокращается время составления заказа и на его обработку, тем самым будет увеличена прибыль.

Библиографический список

1.Селетков, С. Н. Управление информацией и знаниями в компании: учебник для вузов / С. Н. Селетков, Н. В. Днепровская. — Москва:

ИНФРА-М, 2013.

2.Олейник П.П. Корпоративные информационные системы: Учебник для вузов. — CПб.: Питер, 2012.

182

УДК 004.65

ПРОБЛЕМЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ И БАЗ ДАННЫХ

В.М. Чернявский

В ходе написания данной работы был проведен подробный анализ существующих информационных систем и их связей с базами данных, а так же на основе информационных систем учебных заведения были выявлены проблемы информационных систем и предложены пути их решения.

Ключевые слова: база данных, информационная система, проблемы.

В прошлом информация считалась ограниченным инструментом для принятия решений. Двадцать первый век не зря называют веком информации, ведь теперь она занимает ведущее место в любой сфере жизни общества. Многие ученые относят ее даже к факторам производства, наравне со всем известными факторами «труд», «земля», «капитал» и так далее.[3] Вследствие широкого использования информации в каждом предприятии, было введено понятие информационных систем. Особое внимание уделяется рассмотрению информационных систем с позиций использования их возможностей для повышения эффективности труда работников и поддержки принятия решений. Рассмотрим стандартное определение информационной системы.

Информационная система – это взаимосвязанная совокупность информационных, технических, программных, математических, организационных, правовых, эргономических, лингвистических, технологических и других средств, а также персонала, предназначенная для сбора, обработки, хранения и выдачи экономической информации и принятия управленческих решений.

Данное определение можно условно разбить на две части: «система» и «информационная». Понятие системы в общем виде чаще всего трактуется как упорядоченное множество некоторых элементов и связей, образующих единое целое, или, например, как набор технических средств и программ (в информатике). Термин «информационная» выступает в данном случае скорее как дополнение, но, тем не менее, он определяет суть самого понятия информационной системы, отражает цель ее создания и функционирования. Информационные системы служат для выполнения различных операций над информацией, таких как хранение, обработка, поиск, ввод и вывод, облегчают процесс анализа и решения проблем.[1]

Наиболее часто различные информационные системы используются на платформе персональных компьютеров, либо их совокупности. Также,

183

стоит заметить, что только лишь компьютер, оснащенный необходимым программным обеспечением, не даст требуемых результатов, ведь для функционирования информационной системы требуется квалифицированный и хорошо обученный персонал.

Чтобы оценить распространенность использования информационных систем в человеческой жизни, нужно рассмотреть их классификацию. Информационные системы имеют множество спецификаций назначения, соответственно, трудно выделить единые критерии их оценки и различия, результатом чего является наличие множества классификаций[2]:

Классификация по сфере применения

Классификация по характеру использования информации

Классификация по степени автоматизации

Классификация по характеру представления и логической организации хранимой информации:

Классификация по характеру обработки информации на различных уровнях управления предприятием:

Классификация по уровням управления

Классификация по признаку структурированности задач

Самой распространенной из них является классификация по признаку структурирования задач, выделяющая несколько видов информационных систем:

информационные системы, создающие управленческие отчеты – предоставляют пользователю лишь доступ к информации, содержащейся в базе данных, с возможностью частичной ее обработки.

информационные системы, разрабатывающие альтернативы решений) – предоставляют пользователю не только информацию из базы данных, но и различные ее модели представления, такие как математические, стратегические, финансовые и так далее, облегчающие поиск решения и оценку возможных вариантов.

В свою очередь, информационные модели, разрабатывающие альтернативы решения, делятся на модельные и экспертные.

При использовании модельных информационных систем пользователь получает недостающую ему для принятия решения информацию в процессе исследования модели.

При использовании экспертных информационных систем пользователь имеет возможность создавать экспертные системы, связанные с обработкой знаний в определенных сферах.

Для поддержания работоспособности информационных систем используется целый ряд побочных структур или подсистем[1]:

Техническое обеспечение

Математическое обеспечение

184

Программное обеспечение

Информационное обеспечение

Организационное обеспечение

Правовое обеспечение

Безусловно, первичным и определяющим для информационной системы является пространство информационного обеспечения, так как даже при наличии соответствующих технических продуктов, программных средств и так далее, без необходимой информации достижение какого-то результата совершенно не представляется возможным.

Информационное обеспечение предназначено для выполнения различных операций над информацией, является основой для разработки решений проблем. Естественно, что без хранения информации над ней невозможны никакие последующие действия, поэтому хранение информации должно быть выведено на первый план. В информационных системах для хранения различной информации, ее структурирования, используются базы данных.

Понятие базы данных в некотором роде схоже с понятием системы, ведь базой данных называют структурированную совокупность различных сведений. Соответственно, «правила» организации баз данных напоминают правила для систем – иерархичность информации, ее строгое разделение, структурированность и понятность, наличие связей.

Базы данных, как и информационные системы, имеют свой набор классификаций по различным признакам и критериям[4]:

Классификация по модели данных

Классификация по среде постоянного хранения

Классификация по содержимому

Классификация по степени распределѐнности

Самой известной из них является классификация по модели данных, представляющая следующие типы:

Иерархическая

Объектная и объектно-ориентированная

Объектно-реляционная

Реляционная

Сетевая

Функциональная

Соответствие между информационной системой и используемой в ней базой данных определяется в основном по функциям, требуемых к выполнению информационной системой, и типу данных, которыми предполагается оперировать внутри информационной системы[4].

Таким образом, мы структурировали знания об информационных системах и базах данных и установили, что информационные системы в

185

настоящее время необходимы в любой сфере человеческой деятельности. Но, несмотря на то, что информационные системы изначально создавались и предназначались для поиска решений определенных проблем, совершенствовались и усложнялись с момента изобретения (первая информационная система была создана в 50-ых годах, была реализована на бухгалтерских счетных машинах), у самих информационных систем наблюдается ряд недочетов и проблем, выявление части которых и является целью данной работы.

Для выявления проблем хотелось бы рассмотреть конкретный пример информационной системы и базы данных, в качестве которого была взята информационная система образовательных учреждений.

Основной проблемой информационных систем и баз данных в университетах и других учебных заведениях является обновление информации. В базе данных факультета содержится многочисленная информация о студентах, например: лабораторные и практические работы каждого студента, графики его посещаемости и успеваемости по каждой дисциплине, личные данные студента, такие как: информация о месте его проживания, контактные телефоны, информация о родителях студента, сведения о оплате студентом обучения.

Проблема заключается в том, что основная информация о студенте заносится в базу данных в момент его поступления в учебное заведение. Создается анкета студента, вводятся его личные данные, на учебных серверах информационной системы факультета создаются именные папки для хранения работ студента.

В течении обучения студента, личная информация о нем не обновляется, соответственно имеющиеся с начала учебного года данные устаревают и становятся бесполезными: студент может сменить место жительства, телефон и так далее, возможность связаться со студентом теряется.

Ситуация с рабочими папками студентов схожа: если студент по какойто причине перестает посещать занятия и впоследствии его отчисляют, папка с его работами, порой занимающая немало места на сервере, продолжает существовать неопределенное количество времени.

И если частичная потеря связи со студентами бюджетной формы обучения не несет большой угрозы, то для студентов контрактной формы ситуация абсолютно иная – студент может задерживать оплату за обучение длительное время, а возможность связаться с ним отсутствует у руководства учебного заведения.

Таким образом, мы выявили основные проблемы информационной системы в учебном заведении: огромные объемы памяти на серверах заняты ненужной информациях об отчисленных студентах, которая не только ограничивает возможность записи новой информации, но и сильно

186

осложняет процедуры поиска и ориентирование в каталогах информации о студентах.

Вторая проблема – отсутствие обновления личной информации о студентах, влекущее за собой потерю связи с учениками, отсутствие возможности оповещать их о различных событиях, происходящих внутри учебного заведения, и, что не менее важно, отсутствие возможности контролировать оплату обучения студентами-контрактниками.

В ходе работы были предложены несколько способов решения данных проблем:

Привлечение студентов на время летней практики к работе в информационных отделах факультетов

Синхронизация информационных систем факультетов с социальными сетями (обоюдная интеграция аккаунтов)

Установление в информационных системах различных уровней доступа, зависящих от количества и качества заполненной студентом информации о себе.

Своевременное удаление ненужной информации либо создание отдельного архива.

Устранение этих проблем позволит значительно увеличить производительность информационных систем в образовательных учреждениях, сократить затраты времени на поиск студентов в базах данных, очистить множество пространства на серверах, облегчить работу преподавателей со списками студентов, решить проблему с оповещением студентов и контролем за оплатой обучения студентами-контрактниками.

Библиографический список

1.Информационные системы. Избачков Ю.С., Петров В.Н. 2–е изд. –

СПб.: 2006. — 656 с.

2.Информационные системы. Ю.Избачков, В.Петров, И.Телина, А.Васильев 3–е изд. – СПб.: 2008. — 660 с.

3.Информационные технологии управления. М.В.Бастриков, О.П.Пономарев, «КВШУ», 2005. – 450 с.

4.Системы управления базами данных и знаний, А.Наумов СПБ, 2009.

–500 с.

187

Научное издание

ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ МЕНЕДЖМЕНТА ДЛЯ РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКИ

Тематический сборник научных трудов 68-й студенческой научно-практической конференции

Техн. редактор А.В. Миних

Издательский центр Южно-Уральского государственного университете

Подписано в печать 28.10.2015. Формат 60х84 1/16. Печать цифровая.

Усл. печ. л. 10,93. Тираж 100 экз. Заказ 563/658.

Отпечатано в типографии Издательского центра ЮУрГУ. 454080, г. Челябинск, пр. им. В.И. Ленина, 76.