ВВЕДЕНИЕ 5

1 Теоретические основы анализа системы управления организации 8

1.1 Понятие системы управления 8

1.2 Внутренняя среда организации 9

1.3 Внешняя среда организации 15

1.3.1 Коммуникации 20

1.4 SWOT-анализ 24

2 Анализ системы управления ЗАО «Миасстранс плюс» 27

2.1 Описание общих характеристик организации 27

2.2 Анализ внутренней среды организации 29

2.2.1 Организационная структура управления ЗАО «Миасстранс плюс» 30

2.2.2 Персонал 33

2.2.3 Коммуникации 35

2.2.4 Организационная культура 35

2.3 Анализ Внешней среды 37

2.4 SWOT-анализ 38

3 Рекомендации по совершенствованию системы управления 42

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45

Библиографический список 46

Приложение А 4

Введение

Анализ системы управления — это процесс установления и изучения признаков, характеризующих состояние системы управления, в целях предсказания возможных отклонений и предотвращения нарушений нормального режима их работы. Диагностика является своеобразным механизмом саморегулирования в системе, обеспечивающим обратную связь в контуре управления.

Основная конечная цель любого коммерческого предприятия — получение прибыли, но в некоторых случаях цели предприятия могут быть и иными, — например, завоевание доли рынка, устранение конкурентов, — тогда диагностика ориентирует усилия предприятия в направлении этих целей, хотя конечная цель та же — получение прибыли.

Основная цель анализа — ориентация управленческого процесса на достижение всех целей, стоящих перед предприятием. Для этого анализ обеспечивает выполнение следующих задач:

- координацию управленческой деятельности по достижению целей предприятия;

- информационную и консультационную поддержку принятия управленческих решений;

- создание и обеспечение функционирования общей информационной системы управления предприятием;

- обеспечение рациональности управленческого процесса.

Анализ системы управления несет ответственность за обоснованность стратегических планов и ориентирована на внешнюю и внутреннюю среду системы.

Основные направления анализа системы управления:

1. Анализ внешней среды, который состоит из анализа рынка капитала; анализа рынка сырья и материалов; анализа возможностей конкурентов; анализа экономико-политической сферы; анализа рынка технологий; анализа рынка труда; изучения экологических проблем; изучения социально-политической сферы.

2. Анализ внутренней среды, который состоит из анализа людских ресурсов; анализа технических и технологических ресурсов; анализа выпускаемой продукции; анализа существующей организационной структуры; анализа финансового состояния организации.

В данной работе был проведен анализ системы управления закрытого акционерного общества «Миасстранс плюс».

Закрытое Акционерное Общество Транспортно-экспедиционная фирма «Миасстранс плюс». Практически все перевозки данного предприятия направлены на обеспечение пассажиров материалов, запасных частей.

В результате анализа организационной структуры было выявлено что предприятие обладает линейно-функциональной структурой.

Анализ организационной структуры не выявляет какого-либо кардинального дублирования работы между функциональными блоками и отделами.

В настоящее время для эффективной деятельности предприятия, структура управления должна обеспечивать: минимальное время прохождения информации от высшего руководителя до непосредственного исполнителя; иметь четкое обособление составных частей структуры; иметь способность к быстрой реакции на изменения в управляемой системе; предоставлять полномочия на решение проблем тому подразделению, которое располагает наибольшей информацией по данному вопросу; иметь возможность приспосабливать отдельные подразделения аппарата управления ко всей системе управления организацией в целом и к внешней среде в частности.

Целью работы является: проведение управленческого анализа существующей на предприятии системы управления оценить или определить её пригодность для решения стоящих перед предприятием проблем.

Достижение поставленных целей требует решение определенных задач:

1.Изучение теоретических основ анализа систем управления.

2.Сбор первичной информации по деятельности предприятия.

3.Оценка основных элементов внутренней среды организации с выделением слабых и сильных сторон.

4.Анализ внешних элементов организации с выделением угроз и возможностей.

5.Построение матриц SWOT.

6.Дать рекомендации по совершенствованию системы.

Предметом данной курсовой работы являются: внешняя и внутренняя среда организации

Объектом курсовой работы является ЗАО «Миасстранс плюс».

В качестве информационной базы были использованы работы специалистов в области менеджмента. А также первичные материалы которые были предоставлены ЗАО «Миасстранс плюс».