32.Организационная (корпоративная) культура.

Организацион. (корпоративная) культура

Организацион. культура / культура предприятий рассм-ся как одна из субкультур, в к-ой находят свое специфич. выражение все осн. эл-ты культуры общ-ва: представления, символы, идеалы, ценности, образцы поведения.

Организацион. культура – специфическая, хар-ная для отдельн. орг-ции, система связей и отн-й, осущ-ся в рамках конкретн. организац. деят-ти.

Орг. культура хар-зуется:

предназначением орг-ции и ее образам;

проявление властных полномочий, присущих должностным лицам дан. орг-ции;

стилем руков-ва и управления, поведением различн. руководящих должностных лиц и выполнением ими своих ф-ций;

формой и манерами обращения с людьми;

участием женщин, молодых людей, рядовых работников в управлении орг-цией (обычно дискриминир.)

демократичность выборов на руководящие и контролирующие должности;

слаженность организац. работы и проявление внутренней дисциплины орг-ции;

исп-е процедуры принятия реш-я и доведения реш-я до работников и обществ-ти;

хар-ром осущ-я контактов с обществ-тью;

особенностью протекания конфликтов и способами их реш-я.

Штерн, Мишон:

Орг. культура – совок-ть поведений, символов, ритуалов и мифов, к-ые соотв-ют разделяемым ценностям, присущим предприятию, и передаются кажд. члену из уста в уста в качестве жизн. опыта.

Штейн:

Орг. культура – набор приемов и правил реш-я проблем внешней адаптации и внутренней интергации работников, правил, оправдавших себя в прошлом и подтвердивших свою актуальность. Эти правила и приемы, фундамент. гипотезы представляют собой отправной момент в выборе сотрудниками приемлемого способа действия, анализа и принятия реш-я, члены орг-ции не задумываются об их смысле, рассм-ая их как изначально верные.

Осн. ф-ции орг. культуры:

формир-е имиджа и миссии орг-ции (идентификация)

формир-е отн-я к окр. миру, верований и мифов орг-ции

создание и поддержание ценностей и норм орг-ции

воспроизводство опред. типа сотрудников, признание их заслуг и награждение.

Оучи:

3 типа орг. культуры:

рыночная– базируется на господстве стоимостных отн-й; руков-во и персонал ориентированный гл. обр. на рентабельность; эффективн. деят-ть опред-ся стоимостными показателями (издержки); осн. проблема – снизить издержки;

бюрократическая– основывается на системе власти (иерархия), к-ая осущ-ет регламентацию деят-ти всего предприятия; эффект-на в стабильных, хорошо прогнозируемых ситуациях; во время кризиса эффективность резко падает;

клановая – не альтернатива 1 и 2, и их дополнение:

распространяется в неформальн. орг-циях;

формир-ся на основе каких-л. разделяемой всеми членами системы ценностей (не м.б. навязана извне, а созд-ся внутри орг-ции)

очень адаптивна к измен-ям сит-ции, т.к. ценности не строго регламентированы - > свобода поведения

власть приобретается в силу личн. хар-к лидера.

Организ. ценности– предметы, явления и процессы, направл-ые на удовлетвор-е пртреб-тей членов орг-ции и признающиеся в кач-ве таковых больш-вом членов орг-ции.

Совок-ть ценностей составляющих корпоративн. фил-фию предприятия – полное развернутое подробное изложение морально-этических и деловых норм, принципов, кредо, к-ыми руководств-ются сотруд-ки фирмы и участники проекта (кажд. чел заслуж-ет уважения, кажд. покупатель заслуж-ет лучшего обслужив-я).

Предприятие выбирает, как правило, ряд опред-щих принципов, а среди них 1, выражающий ключевую ценность дан. орг-ции, к-ый формир-ся в сжатой форме (лозунг).

Организацион. культура во многом хар-зуется имиджем орг-ции.

Имидж – ореол, создаваемый мнением соц. группы или собств. усилиями чела.

Осн. идея сост. в том, чтобы коммуникацион. путем с пом. какого-л опознавательного эл-та (рисунка, логотипа) добиться того, чтобы компанию отличали от др.

Имидж орг-ции – фактор доверия клиента, фактор процветания, м.б. фактором упадка.

ВЫВОД:Корпоративн. Культура не я/я ценной сама по себе. Диагностика организ. культуры необх-ма для достиж-я целей, изучения проявления культуры.

Эта диагностика проводится по осн. напр-ям:

Качествен. хар-ка культуры – изучение материального рабочего окруж-я, символики (внешн. вид сотрудничества, оформление офисных помещений, усл-я труда, язык сотруд-ков, история и мифы).

Изучение поведения сотруд-ков – взаимосвязь с клиентами, м/д руков-лями и подчин-ыми, м/д сотруд-ми, модели выполнения работы, традиции поведения.

Изучение декларируемых ценностей, норм, правил (регламент) – миссии, цели компании, принципы повед-я и корпоративн. ценности, внутрен. регламенты компании.

Стили управл-я, руков-ва (система управл-я):

Организацион. стр-ра, персонал (состав, знания, навыки, система внутр. мотивации), система вознаграждения, система планирования, координации и контроля, корпоративн. политика

Цели, задачи и стратегии их реализации.