Привлечение Клиентов

Программа «Бизнес Коучинг»

МОДУЛЬ «Привлечение клиентов»

Неделя 1 – Магнит для клиентов

ВОРОНКА ПРОДАЖ

СХЕМА РАБОТЫ С ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ КЛИЕНТАМИ

Потенциально

Заинтересованный

Клиент

Продукт

Упаковка Offer в виде Продукта

Механизм Захвата Контактов в обмен на

Offer

Контактные Данные Клиента

Контакты Клиентов

Возможность отправки Маркетинговых Сообщений и Повторных Продаж

Сначала мы выбираем предложение (offer) и подготавливаем маркетинговое сообщение для отправки через выбранный канал. Далее мы отправляем маркетинговое сообщение с предложением и призывом к действию.

Клиент его получает. В случае заинтересованности он отдает свои контакты через механизм захвата, получая в обмен бесплатный продукт (клиент воспользовался предложением).

Собрав контакты, мы получаем базу контактов, что позволяет нам отправлять новые маркетинговые сообщения и делать повторные продажи.

В каждом бизнесе привлечение нового клиента окупается с разной скоростью - гдето быстрее, где-то медленнее. Посчитав ценность клиента, вы поймете, сколько денег и за какое время он вам принесет, и в зависимости от этого будете вкладывать в привлечение новых клиентов свои средства. 1/10 от ценности клиента можно смело тратить всегда. В некоторых сферах деятельности вкладывать можно и больше, если скорость оборота это позволяет.

13 ВАРИАНТОВ OFFER ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ

Бесплатные консультации. Те, кто занимаются консалтинговым бизнесом либо работают в сфере B2B, могут предложить желающим (потенциальным клиентам) бесплатную консультацию.

Если, например, у вас строительный бизнес - вы можете предложить бесплатную консультацию о том, как правильно рассчитывать потребность в цементе различной марки для тех или иных конструкций. Если вы продаете свежемороженую рыбу, вы можете провести консультацию о том, как правильно закупать рыбу, выбирать степень ее свежести и так далее.

Бесплатные консультации хороши для многих отраслей. На рынке B2C этот вариант тоже часто работает - когда потребителю, например, прямо в магазине показывают, как можно использовать строительные материалы (клей, плитку и прочее): мастер что-то демонстрирует прямо в торговом зале.

Бесплатная сопутствующая услуга или бонус. Здесь надо придумать, что это может быть. Например, бесплатная доставка, бесплатная сборка, что то еще.

Бесплатное занятие, урок. Если ваш бизнес связан с обучением, вы можете провести бесплатное занятие. Отлично работают бесплатные уроки, например, у Алексея Рудского в его школе карате в Таганроге.

Бесплатный аудит. Расчет экономического эффекта, определение узких мест, решение одной проблемы из многих. Это тоже очень хорошая тема, особенно для консалтингового бизнеса.

Клубная карта. Это физическая или электронная клубная карта с индивидуальным идентификатором. Наверняка, подобное вам встречалось.

Купон или пароль на скидку. Тоже очень хорошо работает, причем по возможности лучше ограничивать скидки каким-то сроком.

Человек приходит в магазин, называет пароль и получает скидку. И, когда он приходит, ему говорят, что он должен оставить номер мобильного телефона ("Мы проверяем, как у нас работает обратная связь" - так можно обосновать необходимость сбора контактов).

Накопительная карта, то есть, карта с возможностями отметки покупок. Человек делает покупку, на выданном ранее бланке ставится отметка, а в итоге он получает какойто бонус (например, каждая шестая мойка бесплатно, каждая десятая чашка кофе в подарок и так далее).

Подарочный сертификат. Подарочный сертификат - очень интересная тема. Для этого нужен специальный бланк, где напечатан какой-то номинал, плюс имеется ваша печать. В обмен на использование сертификатом вы берете у человека контакты.

Пополнение счета (например, для мобильного телефона). Это работает очень хорошо. Вы предлагаете пополнить счет всего на 100 рублей, и люди к вам охотно обращаются.

Например, мы реализовали такую модель на сайте Алексея Рудского, и периодически это срабатывает. Для того чтобы пополнить счет любого мобильного телефона, достаточно иметь аккаунт в любой платежной интернет-системе.

Тест. Разместите на своем сайте тест для посетителей. На вопросы человек будет отвечать прямо на сайте, а вот результаты вы предлагаете ему получить либо по электронной почте, либо на мобильный телефон. Поскольку человек уже потратил время на прохождение теста, ему очень хочется получить результаты, и, конечно же, он введет свои данные.

Пробный (триал) доступ к продукту или сервису, то есть доступ к вашему продукту или сервису на ограниченное время. Если у вас это возможно, то смело используйте этот вариант.

Участие в акции 2 за 1. Вы разрабатываете акцию, где человек покупает один продукт, а получает два (либо покупает два, третий получает в подарок). Это работает и в интернете, и в реальном мире.

Участие в лотерее или конкурсе. Человек получает шанс выиграть. В магазине стоит колесо рулетки, и клиент за каждую покупку может крутить колесо, например, при покупке на сумму до 1000 рублей - один раз, до двух тысяч - 2 раза, и при этом получает скидку, которая выпадает на колесе (например, выпавшее число 21 означает скидку в 21 процент).

Если посчитать с точки зрения теории вероятности, эта скидка позволяет сделать достаточно выгодным использование такого колеса за счет привлечения внимания. А потерь на скидках в продажах при этом сравнительно немного.

Из этих вариантов предложения (offer) для привлечения новых клиентов вы легко можете выбрать те, которые лучше подходят именно для вашего бизнеса.

НОСИТЕЛЬ И КАНАЛ ПЕРЕДАЧИ МАРКЕТИНГОВОГО СООБЩЕНИЯ (MEDIA)

Media – носитель и канал передачи маркетингового сообщения (Message) потенциальным покупателям или клиентам, то есть рынку (Market).

Существует огромное количество вариантов носителей информации, в том числе маркетинговых сообщений, и каналов их распространения.

Для целей генерации новых клиентов подходят только варианты каналов, не требующие наличия контактной информации получателей сообщений.

То есть. несмотря на то, что всевозможных каналов донесения маркетинговых сообщений существует огромное количество, тех каналов, которые можно использовать, чтобы дотянуться до потенциальных клиентов (если у вас нет контактов этих потенциальных клиентов), не так уж много.

И сейчас мы расскажем про 20 каналов донесения маркетинговых сообщений, которые как раз не требуют наличия у вас контактов получателей сообщения.

Вы можете использовать эти каналы для того, чтобы доносить свои маркетинговые сообщения и для того, чтобы получать эти самые контакты потенциальных клиентов.

20 МАРКЕТИНГОВЫХ КАНАЛОВ

20 Каналов доставки маркетинговых сообщений, не требующих наличия контактов получателей этих сообщений