Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
otchet_1.docx
Скачиваний:
11
Добавлен:
14.03.2016
Размер:
541.58 Кб
Скачать

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Санкт – Петербургский государственный экономический университет»

(СПБГЭУ)

Кафедра маркетинга

Отчёт

по практическим занятиям

Тема №1 «Изучение модели потребительского поведения на примере

рынка чая»

Дисциплина «Потребительское поведение»

Выполнила: Лаптева В.С.

Группа № М-309

Проверил: Погребова О. А.

Санкт-Петербург 2014

Изучение поведения потребителей на рынке чая Введение

В прошлом деятели рынка учились понимать своих потребителей в процессе повседневного торгового общения с ними. Однако рост размеров фирм и рынков лишил многих распорядителей маркетинга непосредственных контактов со своими клиентами. Приходится все чаще прибегать к исследованию потребителей и тратить все больше времени на изучение потребителей, пытаясь выяснить, кто именно покупает, как, когда, где и почему покупает.

Мотивацию и поведение потребителя можно понять через научные исследования. Абсолютные прогнозы невозможны, но стратегические результаты заметно улучшаются при строгом научном подходе и правильном применении результатов исследований.1

Основной вопрос: как именно реагируют потребители на разные побудительные приемы маркетинга, которые фирма может применить? Фирма, по-настоящему разобравшаяся в том, как реагируют потребители на различные характеристики товара, цены, рекламные аргументы и т.п., будет иметь огромное преимущество перед конкурентами. Именно поэтому и фирмы и научные работники тратят так много усилий на исследование зависимостей между побудительными факторами маркетинга и ответной реакцией потребителей. 

Изучение покупательского поведения является ключевым моментом в маркетинговой по­литике. Если маркетинговый процесс заканчивается после потребления товара, то, следо­вательно, маркетинговая политика должна начинаться со знакомства с потребителем.

Характеристика спортивной обуви как товара

Спортивная обувь является наиболее удобным видом обуви как для занятий спорта, так и для простых прогулок. По уровню популярности среди различных видов обуви в России она занимает третье место.За период с 2009 по 2013 гг объем продаж спортивной обуви в России вырос на 13% до 33,3 млн пар. Импорт спортивной обуви в Россию за этот же период увеличился на 20%: с 23,9 до 28,7 млн пар.

Согласно данным статистики, спортивная обувь (кроссовки, кеды и т.д.) есть у 67% взрослого населения России и 75% детей.

На сегодняшний день существует огромное количество видов спортивной обуви, так она классифицируется: для бега, для городских прогулок, для походов в горы, для игровых видов спорта и т.д.

В настоящее время только одна торговая компания «NIKE» предлагает более 400 моделей кроссовок. Популяризация спорта в России приводит к расширению ассортимента спортивной одежды и обуви , что делает данный рынок привлекательным для многих товаропроизводителей и продавцов, поэтому рынок спорта постоянно пополняется новыми «игроками», а ассортимент – новыми торговыми марками.

1. Осознание потребности и выявление мотивов покупки

Осознание потребности - начальная стадия любого процесса принятия решения. Осознание потребности происходит, когда человек ощущает нужду в покупке товара. Чай включается в продовольственную корзину, состоящую из предметов первой необходимости, поэтому мотивом, влияющим на активизацию потребности в приобретении данного продукта кроме собственного употребления, может быть выделен только такой мотив, как покупка чая в подарок.

2. ПОИСК ИНФОРМАЦИИ

После появления осознания потребности потребитель начинает поиск способов удовлетворённости потребности.

Для выбора товара и места покупки чая потребитель обращается к следующим источникам:

-собственный опыт

- Интернет

- ТВ реклама

- советы знакомых

Рис. 1. Источники информации для потребителей, решившись купить чай

3. ОЦЕНКА ВАРИАНТОВ ЧАЯ

Перейдя на стадию оценки вариантов чая, потенциальный покупатель начинает анализировать предложенные свойства товара в соответствии с собственными стандартами и оценками.

Необходимо знать, какие характеристики товара важны для потребителя, и как потребитель будет оценивать эти характеристик.

Наиболее важными характеристиками чая являются:

  1. Цена

  2. Качество

  3. Вкус

  4. Ассортимент

  5. Упаковка

4. ВЫБОР МЕСТА ПОКУПКИ ЧАЯ

Процесс покупки чая осуществляется в основном в розничных торговых точках,  небольших супермаркетах, крупны гипермаркетах, таких как: Карусель, Магнит, Лента, О`Кей, Ашан и др.

Из выявленных более популярных марок чая мы рассмотрим самые покупаемые:

5. ВЫБОР МЕСТА ПОКУПКИ ОБУВИ

Процесс покупки осуществляется, как правило, в розничных торговых точках, хотя в последнее время развиваются и иные формы продаж

Опрос

Респондент 1.

Марка

Средняя оценка характеристик товара по 10-и балльной шкале

цена

Внешний вид

бренд

комфорт

качество

NIKE

7

8

9

9

7

Adidas

8

6

6

4

6

Asics

6

5

5

4

5

Reebok

6

7

7

8

6

Важность показателя

по 5-и бал. шкале

5

4

4

5

5

Респондент 2.

Марка

Средняя оценка характеристик товара по 10-и балльной шкале

цена

Внешний вид

бренд

комфорт

качество

NIKE

6

9

8

7

8

Adidas

7

5

6

8

9

Asics

8

8

9

6

6

Reebok

9

6

7

9

7

Важность показателя

по 5-и бал. шкале

4

5

5

5

4

Респондент 3.

Марка

Средняя оценка характеристик товара по 10-и балльной шкале

цена

Внешний вид

бренд

комфорт

качество

NIKE

9

7

7

10

8

Adidas

10

5

5

6

8

Asics

10

5

4

8

7

Reebok

9

4

3

5

8

Важность показателя

по 5-и бал. шкале

2

5

5

2

5

Респондент 4.

Марка

Средняя оценка характеристик товара по 10-и балльной шкале

цена

Внешний вид

бренд

комфорт

качество

NIKE

9

10

10

10

10

Adidas

8

10

10

8

9

Asics

8

6

6

4

5

Reebok

9

5

5

4

4

Важность показателя

по 5-и бал. шкале

4

5

5

5

3

Респондент 5.

Марка

Средняя оценка характеристик товара по 10-и балльной шкале

цена

Внешний вид

бренд

комфорт

качество

NIKE

8

9

8

8

9

Adidas

9

7

7

6

8

Asics

6

8

6

9

6

Reebok

7

8

9

7

6

Важность показателя

по 5-и бал. шкале

4

4

5

4

3

Респондент 6.

Марка

Средняя оценка характеристик товара по 10-и балльной шкале

цена

Внешний вид

бренд

комфорт

качество

NIKE

6

9

7

6

8

Adidas

6

6

9

9

5

Asics

8

6

8

9

7

Reebok

7

8

8

8

9

Важность показателя

по 5-и бал. шкале

5

5

3

4

4

Респондент 7.

Марка

Средняя оценка характеристик товара по 10-и балльной шкале

цена

Внешний вид

бренд

комфорт

качество

NIKE

7

9

10

10

10

Adidas

8

7

7

5

7

Asics

7

8

8

7

7

Reebok

9

5

4

6

8

Важность показателя

по 5-и бал. шкале

4

5

5

3

4

Респондент 8.

Марка

Средняя оценка характеристик товара по 10-и балльной шкале

цена

Внешний вид

бренд

комфорт

качество

NIKE

5

8

9

10

8

Adidas

6

5

7

4

7

Asics

5

6

6

3

5

Reebok

8

4

3

6

4

Важность показателя

по 5-и бал. шкале

3

5

5

4

4

Респондент 9.

Марка

Средняя оценка характеристик товара по 10-и балльной шкале

цена

Внешний вид

бренд

комфорт

качество

NIKE

5

8

8

6

7

Adidas

8

8

7

9

7

Asics

9

9

7

9

8

Reebok

6

6

5

8

9

Важность показателя

по 5-и бал. шкале

5

5

5

5

5

Респондент 10.

Марка

Средняя оценка характеристик товара по 10-и балльной шкале

цена

Внешний вид

бренд

комфорт

качество

NIKE

6

9

7

8

8

Adidas

7

8

6

7

8

Asics

8

8

6

8

7

Reebok

9

5

3

4

6

Важность показателя

по 5-и бал. шкале

4

5

5

3

2

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]