- •Предисловие
- •Раздел I. Сущность и специфика корпоративной социальной ответственности
- •Глава 1. Эволюция и содержание концепции корпоративной социальной ответственности
- •§ 1. Понятие и основные характеристики корпоративной социальной ответственности
- •§ 2. Формирование комплексной модели корпоративной социальной ответственности
- •§ 3. Внешние и внутренние источники корпоративной социальной ответственности
- •§ 4. Понимание и реализация корпоративной социальной ответственности
- •Резюме
- •§ 5. Виды взаимодействий и принципы построения системы корпоративной социальной ответственности
- •Резюме
- •Вопросы для самопроверки
- •§ 2. Виды и формы внутренней социальной ответственности
- •Вопросы для самопроверки
- •Глава 4. Специфика внешней корпоративной социальной ответственности
- •§ 1. Поддержка образования и науки как основа формирования интеллектуального и инновационного потенциала
- •§ 3. Поддержка культуры как источник развития культурного потенциала общества
- •§ 2. Повышение деловой репутации организации
- •Резюме
- •Глава 6. Корпоративная социальная ответственность и конкурентные преимущества организации
- •Резюме
- •Вопросы для самопроверки
- •§ 3. Оценка корпоративной социальной активности
- •Резюме
- •Заключение
- •Вопросы для подготовки к зачету
Раздел I. СУЩНОСТЬ И СПЕЦИФИКА КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Глава 1. ЭВОЛЮЦИЯ И СОДЕРЖАНИЕ КОНЦЕПЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Основная цель главы — сформировать представление о сущности и эволюции концепции корпоративной социальной ответственности. Для этого необходимо раскрыть сущность и основные характеристики корпоративной социальной ответственности, сформировать представление о комплексной модели корпоративной социальной ответственности, определить внешние и внутренние источники корпоративной социальной ответственности, понять механизм реализации корпоративной социальной ответственности, охарактеризовать концепции стейкхолдеров и корпоративного гражданства.
§ 1. Понятие и основные характеристики корпоративной социальной ответственности
Все типы ответственности проявляются не только во внутренней организации менеджмента, но и во взаимоотношениях организации и общества, которые имеют большое значение в развитии того и другого.
В современных условиях решающую роль играет социальная ответственность корпораций. По мере развития производства, научно-технического прогресса, урбанизации жизни возникают и обостряются новые, чрезвычайно сложные проблемы: экологиче- ские, социально-экономические, технические, информационные,
8
урбанистические, культурологические и др. От комплексного решения этих проблем зависит будущее цивилизации. Но решение их в значительной мере определяется деятельностью современных корпораций, их ответственностью перед обществом и будущим. Вот по- чему проблема корпоративной социальной ответственности сегодня становится центральной проблемой менеджмента. Ее решение в экономическом, научно-техническом, социально-политическом ракурсе волнует умы многих представителей политики, науки, бизне-
са и менеджмента.
Корпоративная социальная ответственность (КСО) — реализация интересов компании (корпорации) посредством обеспечения социального развития ее коллектива и активного участия компании в развитии общества2.
Понятие КСО включает:
ответственность организации перед партнерами;
социальные аспекты взаимодействия с поставщиками и покупателями продукции и услуг;
корпоративное развитие — проведение реструктуризации и организационных изменений с участием представителей высшего менеджмента компаний, персонала и общественных организаций;
здоровье и безопасность персонала на рабочем месте;
ответственную политику в отношении работников, управление развитием персонала;
экологическую ответственность, экологическую политику и использование природных ресурсов;
взаимодействие с местными органами власти, государственными структурами и общественными организациями для решения общих социальных проблем;
ответственность организации перед обществом в целом. Корпоративная социальная ответственность в отличие от право-
вой подразумевает определенный уровень добровольного стремления выделять финансовые и материальные ресурсы на решение социальных проблем со стороны менеджмента организации. Это стремление имеет место но отношению к тому, что лежит вне определяемых за-
2 Корпоративная социальная ответственность: учебник для бакалавров / Э. М. Коротков, О. Н. Александрова, С. А. Антонов и др.; под ред. Э. М. Короткова. М.: Изд-во «Юрайт», 2012. С. 30.
9
коном или регулирующими органами требований или же сверх этих требований.
Жизнеобеспечение общества обусловлено в процессах жизнедеятельности уровнем потребляемых ресурсов и производством материальных благ. Совокупность территорий, природных ресурсов, населения в среде его проживания составляет жизненное пространство общества, пространство деятельности организаций.
Социальная ответственность менеджеров корпорации (топменеджеров), таким образом, состоит в организации и успешном управлении бизнесом, в постоянном поиске выгодных взаимодействий с государством. Плодами этого сотрудничества является сбалансированное и динамически развивающееся общество, в котором работа каждого члена общества выступает предпосылкой для общего благосостояния.
В российском менеджменте все больше увеличивается число участников, которые считают, что социальная ответственность перед собственным персоналом и перед обществом — это не что-то исклю- чительное, порождаемое лишь особыми обстоятельствами, а норма, вытекающая из самой сущности деятельности организации. Социальные аспекты деятельности становятся столь же неотделимы от нее, как и аспекты экономические.
Социальная программа «Газпром — детям», например, охватывает 65 регионов России. С 2007 г. по 2008 г. выделено 5,3 млрд руб. на строительство спортивных объектов в 230 населенных пунктах страны. Введено 77 крупных спортивных объектов, 374 спортивных площадки и 15 современных футбольных стадионов с искусственным покрытием, что позволило к 2008 г. привлечь в массовый спорт и художественную самодеятельность около 20 тыс. ребят.
Объектами корпоративной социальной ответственности являются: экология, демография, безопасность, здоровье, образование, культура, наука, информация, отдых (рис. 1.1). Эти области развития человека и общества нуждаются в поддержке со стороны бизнеса, поддержке прежде всего экономической, а также политической, организационной.
Для построения системы ответственности с учетом ее разнообразия необходимо знать характеристики ответственности в полном их составе и объеме.
10
Ðèñ. 1.1. Объекты социальной ответственности3
Ответственность обладает следующими характеристиками:
1)Типологическая принадлежность ответственности — проявляется в сочетании различных типов, а не только в принадлежности к одному из вышеперечисленных. Искусство реализации ответственности в процессах менеджмента и состоит в построении этого сочетания.
2)Ìåðà ответственности — отражает степень порицания, поощрения, силу наказания или одобрения результатов работы. Здесь необходимо иметь в виду, что ответственность в менеджменте выступает не только как фактор сдерживания или ограничения, но и как фактор мотивации. Действенность этих факторов определяется и типом, и мерой ответственности.
3)Адресность — кому ответственность предназначена, кто и
как должен ее учитывать.
4) Организационная форма реализации — закрепляется в положениях, инструкциях, договорах, контрактах и т. д.
3 Корпоративная социальная ответственность: учебник для бакалавров / Э. М. Коротков, О. Н. Александрова, С. А. Антонов и др.; под ред. Э. М. Короткова. М.: Изд-во «Юрайт», 2012. С.32.
11