4.Цели и воздействия

Основными признаками, присущими управлению в целом, являются:

• целенаправленность;

• воздействие на объект.

Исходным пунктом управления является постановка цели. Цель – желаемое состояние объекта управления и его параметров, это будущее состояние, которое должно быть достигнуто.

Целью может быть и определенная траектория развития, которой должен следовать объект управления.

Воздействие на систему – это комплекс мер, позволяющий изменить характер ее деятельности и перевести ее в новое состояние. Формы воздействия могут быть различными: ввод в действие различных ресурсов (капитальных вложений, дополнительного контингента трудящихся, дополнительного оборудования), разработка и выполнение проектов, отдача приказов, обучение персонала и т.д.

Непосредственный процесс управления осуществляется органом управления, который воздействует на объект управления.

Орган управления

Обратная связь

Прямая связь (информация о

(управляющие состоянии объекта

воздействия) управления)

Объект управления

Рис. Принципиальная схема управления (контур управления)

Орган управления (субъект управления, подсистема управления) может быть представлен одним человеком, группой людей или учреждением с большой численностью персонала (Совет Министров, Администрация субъекта российской Федерации, мэрия и т.д.). Орган управления и объект управления связаны между собой информационными связями.

Система в первоначальном состоянии (без управления) полна неопределенности, ее поведение хаотично. Управление уничтожает неопределенность на основе появления и переработки информации.

Информация уменьшает разнообразие, а уменьшение разнообразия является одним из основных принципов управления и не потому, что при этом упрощается объект управления, а потому, что его поведение становится все более предсказуемым.

Таким образом, управление – целенаправленное информационное воздействие одной системы на другую с целью изменения ее поведения в определенном направлении.

5. Цикл управления

Управление в общем виде рассматривается как непрерывный процесс. Управленческий цикл – это определенная последовательность выполнения и повторяемость одних и тех же видов работ по управлению каким-либо объектом.

Выделяются следующие крупные технологические стадии управленческого труда:

Опыт управления

Формулировка проблем и постановка целей

Получение и обработка информации

Подготовка решения

Оценка последствий принимаемого решения

Обр.

Принятие решения

связь

Реализация решения

Оценка результатов

контроль

Рис. Цикл управления

Определение целей может осуществляться в форме прогнозирования, планирования, выработки основных направлений развития.

Подготовка и принятие решений в процессе управления производством является основной, наиболее ответственной функцией руководителей. При подготовке решения важно определить возможные последствия решения, как положительные, так и негативные. Неудача многих решений происходит именно вследствие отсутствия оценки последствий принимаемых решений.

При организации реализации решений необходимо доведение его до исполнителей, обеспечение устойчивых взаимосвязей между управляющей и управляемой подсистемами и создание необходимых условий для выполнения принятого решения.

Контроль завершает весь процесс и его задача состоит в том, чтобы выявить фактическое состояние дела, сопоставить его с намеченными целями и оценить возникшую ситуацию.