15.2. Структура семейства стандартов iso 9000

В России приняты к исполнению две версии международных стандартов: ISO 9000–1994 и ISO 9000–2000. Первая версия – это стандарты на систему качества, вторая – на систему менеджмента качества. В Российской Федерации (РФ) существует несколько методов принятия международных и национальных стандартов других стран. Семейство стандартов ISO 9000 принято так называемым прямым методом или “методом обложки”. При таком методе МС используется без изменения текста, а изменения касаются только оформления обложки. Обозначение МС, принятого в ранге государственного стандарта РФ (ГОСТ Р), состоит из индекса категории стандарта (ГОСТ Р), индекса системы стандартов (ИСО 9000) в соответствии с именем МС и года принятия в РФ, например, ГОСТ Р ИСО 9000–2001.

1. Стандарты ISO 9000–1994 г приняты в России в качестве основополагающих и обозначаются ГОСТ Р ИСО 9000-96. Начиная с указанного года, в организациях разрабатывались системы качества в соответствии с требованиями этих стандартов. Структура стандартов ISO 9000-94 представляется в виде следующих блоков:

1. основополагающие стандарты;

2. стандарты по категориям продукции;

3. стандарты по проверке (аудиту) системы качества;

4. стандарты на требования *элементы) к системе качества;

5. словарь.

Основные стандарты, наполняющие основные блоки семейства ISO 9000, представлены на рис. 4.2. Дадим им краткий анализ.

1. Основополагающие стандарты нацелены на управления качеством по жизненным циклам продукции. В зависимости от охвата этапов жизненного цикла продукции, реализуемого на данном предприятии, выделены три модели системы качества:

ISO 9001– модель системы качества по обеспечению качества, охватывая такие процессы жизненного цикла продукции как проектирование, разработка, производство, монтаж и обслуживание;

ISO 9002 – модель системы качества по обеспечению качества, охватывая такие процессы жизненного цикла продукции как производство, монтаж и обслуживание;

ISO 9003 – модель системы качества по обеспечению качества при окончательном контроле готовой продукции и испытаниях.

Стандарты на требования к системе качества (СК)
ISO 9000–2	Общие РУ по применению ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003
ISO 9000–4	Руководство по управлению программой надежности
ISO 9004-4	РУ по улучшению качества
ISO 10005	РУ по программе качества
ISO 10006	РУ по качеству при управлении проектом
ISO 10007	РУ по управлению конфигурацией
ISO 10012-1	Система подтверждения метрологической пригодности измерительного оборудования
ISO 10012–2	Управление процессом измерения
ISO 10013	РУ по разработке руководств по качеству
ISO 10014	РУ по управлению экономическими аспектами качества
ISO 10015	РУ по непрерывному обучению и подготовке кадров
ISO 10016	Протоколы контроля испытаний. Представление результатов
ISO 10017	Руководство по применению статистических методов и семейства стандартов ISO 9000

Рис. 15.2. Структура семейства стандартов ISO 9000-94

2. Стандарты по категориям продукции включают отдельный стандарт по услугам и стандарт на программное обеспечение – продукт, имеющий свой жизненный цикл.

3. Стандарты по проверке (аудиту) системы качества.

4. Стандарты ISO 9000–94 на требования к системе качества.

2. Семейство стандартов ISO 9000–2000 г приняты в России в качестве основополагающих для разработки системы менеджмента качества, охватывающей все аспекты деятельности организации. Построенная на базе ISO 9000–94 система качества рассматривается как нижний, необходимый уровень, не всегда удовлетворяющий требованиям потребителей и проигрывающий в конкурентной борьбе с более эффективными системами. Новая версия стандартов отличается от версии стандартов 1994 г своей взаимосвязанностью и единством структуры. Основной концепцией пересмотра и подготовки новой версии стандартов ISO 9000 – 2000 стало их сближение с идеологий тотального менеджмента качества (TQM).