21 Процессуальные теории мотивации

1. Теория ожидания В. Врума

2. Теория справедливости С. Адамса

3. Модель Портера—Лоулера

В рамках процессуальных теорий мотивации анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения поставленных целей и как выбирает конкретный вид поведения. Данные теории не оспаривают существование потребностей, но считают, что пове­дение людей определяется не только ими, но и социальными потребностями.

1. Суть теории ожидания В. Врума состоит в надежде человека на то, что выбранный им тип поведения приведет к удовлетворению желаемого. В отношении мотивации к труду теория рассматривает процесс: затраты труда — результаты — вознаграждение и удов­летворенность им. Мотивация будет эффективна только в том слу­чае, когда на каждом этапе ожидание будет положительным. Если значимость вознаграждения (валентность) низка по отношению к результатам, то мотивация будет ослаблена.

2. Теория справедливости (равенства) С. Адамса основана на соиз­мерении вознаграждения с затраченными усилиями и соотноше­нием этого вознаграждения с вознаграждением других работни­ков, выполняющих аналогичную работу.

Практика показывает, что если работник считает, что ему недо­плачивают — он начинает работать хуже. Если же ему переплачи­вают, отношение к труду, как правило, не меняется. Основной вывод теории для практики управления: пока работники не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение, они бу­дут стремиться уменьшать интенсивность своего труда.

3. Модель Портера—Лоулера представляет собой синтез теории ожи­дания и теории справедливости. Модель содержит пять факторов: затраченные усилия, восприятие, полученные результаты, вознаграждение, степень удовлетворения. В соответствии с моделью ре­зультаты зависят от приложенных усилий, способностей работни­ка, индивидуальных особенностей и осознания своей роли. Сте­пень уверенности в том, что данный уровень усилий приведет к конкретному уровню ценности вознаграждения, способствует при­ложению этих усилий. Модель ставит вознаграждение в зависи­мость от достигнутых результатов. Модель построена на идее: ре­зультативный труд ведет к удовлетворению вопреки мнению ме­неджеров-практиков, что удовлетворение ведет к достижению вы­соких результатов.

Ценность теории Портера—Лоулера (она подтверждена исследова­ниями) заключается в том, что она показала эффективность взаи­мосвязи, единения в целостной системе понятий: усилия, способ­ности, результаты, вознаграждение и восприятие.

30Менеджер и его функции

Понятие "менеджер" в современном понимании — это руководитель или

управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями

в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы,

функционирующей в рыночных условиях. Предполагается, что принимаемые

менеджером решения являются обоснованными и вырабатываются на

базе использования новейших методов управления: многовариантных расчетов

с помощью компьютерной техники.

Термин "менеджер" имеет довольно широкое распространение и употребляется

применительно:

• к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений

или программно-целевых групп;

• к руководителю предприятия в целом или его подраз;^елений (управлений,

отделений, отделов);

• к руководителю по отношению к подчиненным;

• к администратору любого уровня управления, организующего работу

в соответствии с современными методами.

Свойственные рынку риск и неопределенность ситуации требуют от менеджеров

самостоятельности и ответственности за принимаемые решения, способствуют

поиску оптимальных организационных и научно-технических решений

относительно нововведений.

К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования, в частности,

следующие:

• наличие общих знаний в области управления предприятием;

• компетентность в вопросах технологии производства в той отрасли, к

которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности;

• владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства,

умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу

и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных

сферах применения;

• принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования

с нижестоящими руководителями и работниками и распределение

участия каждого в их исполнении;

• наличие практического опыта и знаний в области анализа экономической

ситуации на основных рынках или их сегментах, на которых

уже работает или намеревается работать;

• умение анализировать деятельность и действия фирм-конкурентов;

• умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры,

особенности спроса, мер государственного регулирования экономики в

своей стране и в других странах, на рынках которых фирма стремится

усилить либо удержать свои позиции.

22 I ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

И все же важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является

умение управлять людьми. Сюда относятся:

• знание в совершенстве своих прямых подчиненных, их способностей

и возможностей выполнения конкретной поручаемой им работы;

• знание условий, связывающих предприятие и работников; защита интересов

тех и других на справедливой основе;

• устранение неспособных с целью удержания единства и правильности

функционирования фирмы.

Руководитель, как пишет А.Файоль, должен устранить или предложить

устранение всякого функционера, ставшего по какой-либо причине не способным

выполнять возложенные на него задачи. Это требование долга всегда

сложное, часто тягостное. Эта обязанность взывает к высшим нравственным

качествам начальника и, в частности, к известному гражданскому мужеству,

которое подчас труднее проявить, чем военную храбрость.

Рыночная экономика вызывает потребность в управляющих, которые относятся

к делу творчески, хорошо информированы, умеют наилучшим образом

использовать ресурсы и обеспечивать эффективность функционирования фирмы.

Непреложным фактом в менеджменте является понимание каждым менеджером

и прежде всего руководителем высшего звена управления того,

что их фирма осуществляет свою деятельность в рыночных условиях и целиком

зависит от рынка.

Фирма, существующая благодаря работе своих сотрудников, должна проявлять

заботу об удовлетворении жизненных потребностей не только клиентов-

потребителей, но и своих собственных работников.

Важно отметить, что услуги американских менеджеров предлагаются фирмам

и организациям, заинтересованным в профессиональном и квалифицированном

администрировании, на контрактной основе.__