Вопрос 27. Имидж руководителя, его персональные и социальные характеристики, личная миссия и ценностные ориентации.

Имидж - это целостный непротиворечивый образ руководителя в сознании окружающих, соответствующий •целям, нормам, ценностям, принятым в целевой группе, •и ожиданиям, предъявляемым членами группы к руководителю

Внешнее проявление имиджа, должно соответствовать внутреннему миру человека.

Имидж руководителя должен соответствовать корпоративной культуре организации

Для культуры патриархального типа необходим руководитель, который играл бы роль отца, заботливого покровителя, который глубоко вникает в проблемы подчиненных и проявляет активную заинтересованность в их разрешении.

В культуре предпринимательского типа оптимальным для руководителя является имидж преуспевающего бизнесмена с большим количеством внешних признаков успеха: дорогие вещи, большое количество текущих дел, встреч, совещаний, переговоров и т.д.

Функции имиджа руководителя

•приведение действий руководителя в соответствие с ожиданиями подчиненных

•мотивирующая функция

• нормативная функция

•представительская функция

•функция позиционирования

Составляющие имиджа руководителя организации

1 Персональные характеристики: физические, психофизиологические особенности, характер, тип личности, индивидуальный стиль принятия решений и т.д.

2 Социальные характеристики: •Статус руководителя – зависит от должности, происхождения, личного состояния и т.д. •Модели ролевого поведения. •Связь лидера с различными социальными группами. •Нормы и ценности, которых придерживается руководитель.

Личная миссия руководителя: Это стратегическое видение руководителя. Личная миссия лидера выражает то положение, в котором он находится в данный момент, и то, чего он хочет достичь в будущем. Личная миссия является важным моментом в выработке миссии и целей организации.

Ценностные ориентации руководителя: наиболее важные положения, принимаемые руководителем организации и оказывающие воздействие на организационную культуру организации.

Варианты ценностных ориентаций:

• на реализацию миссии организации

• использование данной организации как трамплин для личной карьеры

• создание устойчивой и позитивной репутации

• стремление удержать за собой руководящую должность как можно дольше и

Каждая из названных групп характеристик вносит свой вклад в формирование имиджа лидера и в различной степени поддается сознательному конструированию

Вопрос 28. Структура имиджа организации (имидж продукта, бизнес-имидж).

Структура имиджа организации: внешний и внутренний имидж

1. Внешний имидж включает имидж продукта и бизнес-имидж.

1.1 Имидж продукта: Особые качества. Лучшие качества. Отражает статус покупателя. Связан с особой ситуацией. Ассоциируется с конкретными людьми.

1.2 Бизнес-имидж организации: Добросовестность. Надежность. Информационная открытость. Лояльность к партнерам. Деловая активность.

Деловая активность: Объем продаж Относительная доля рынка

Ассортиментная линейка

Гибкость ценовой политики

2. Внутренний имидж организации – это совокупность представлений персонала о своей организации: Культура предприятия. Оценка условий жизнедеятельности личности в коллективе. Социально-психологический климат.

Культура предприятия: Система подбора и обучения персонала. Система отношения руководства и подчинения. Система оценки работы персонала. Система социальных льгот. Система оплаты труда. Фирменный стиль организации

Миссия предприятия – это краткое выражение функции, которую организация пытается выполнить в обществе Чем занимается организация. В каком рыночном сегменте работает. Для кого сотрудники организации осуществляют свою деятельность.

Видение (стратегическая цель) – это описание организации в перспективе, причем в лучшем положении, чем она находится в настоящее время

.

Для видения характерно:

четкое и реалистичное изложение

определение обобщенных результатов итогов

реальный и стимулирующий уровень достижений

Пример. «У

нашей фирмы – уникальное и узнаваемое лицо. Мы уже заняли прочные позиции рынке нижегородской рекламы в отдельных ее сегментах и стремимся стать лидерами в ПФО. Мы хотим создать рекламно-производственный холдинг полного цикла, позволяющий удовлетворить любые заказы и большие объемы в области рекламы».

Корпоративная философия – полное, развернутое изложение морально-этических и деловых норм, принципов, которыми руководствуются сотрудники фирмы.

Пример. «1 Стр

оим корпоративную культуру и управление по японской (принцип семьи) модели. 2 Завтра важнее, чем сегодня (долговременные личные и деловые отношения) 3 Баланс интересов. Мы создаем среду, где разные люди и организации эффективно работают вместе».