- •Вопросы к государственному экзамену по специальности «Менеджмент организации»
- •1.Знания и умения выполнять профессиональную работу в управлении.
- •2. Способность менеджеров работать с людьми.
- •4. Роль четырехзвенника: «знают» – «могут» – «хотят» – «успевают» в эффективности управления. Характеристика звеньев.
- •5. Основные функции управления. Их характеристика.
- •6. Управление как информационный процесс. Предмет труда, средства труда и результат труда руководителя.
- •7. Стили управления. Их преимущества, недостатки и область применения.
- •Преимущества стиля
- •Недостатки стиля
- •Область применения автократического стиля
- •Преимущества стиля
- •Область применения демократического стиля
- •Преимущества стиля
- •Недостатки либерального стиля
- •Область применения либерального стиля
- •8. Понятие целевого управления и его организационная сущность
- •9.«Дерево целей», как метод решения организационно-управленческих проблем.
- •10-11.Теории мотивации
- •Первоначальные теории мотивации
- •Теория «X», «у» и «z»
- •12. Понятие власти и ее формы
- •2. Власть, основанная на вознаграждении.
- •3. Власть, основанная на использовании высокого уровня компетенции, квалификации, профессионализма управленческих работников (экспертная власть)
- •4.Власть, основанная на убеждении
- •5. Власть, основанная на исключительных качествах руководителя (харизматического лидера) – эталонная власть.
- •13.Понятие конфликта. Причины и типы конфликтов.
- •14.Методы управления конфликтами
- •16. Основные особенности японской системы управления
- •17. Сравнительный анализ особенностей стиля управления в Японии, Америке и Европе.
- •18. Система Тейлора
- •19.«Классическая»(административная) школа управления (а. Файоль, л. Гьюлик, л. Урвик).
- •20.«Школа человеческих отношений» (э.Мэйо).
- •21.«Эмпирическая школа управления»(п. Дракер)
- •22. Прогнозирование, его цели и задачи.
- •23. Принцип временной сменяемости руководителей.
- •24. Принцип двоецелия решений.
- •25. Принцип полноты ответственности и принцип единоличного распорядительства.
- •26. Принцип анализа проблем на адекватность
- •27. Планирование как функция управления
- •28. Делегирование полномочий
- •Некоторые препятствия к эффективному делегированию.
- •29. Процесс принятия управленческого решения
- •30. Системный и ситуационный подходы в управлении
- •Ситуационный подход к управлению
- •2. Кадровая служба и кадровая политика предприятия
- •Анализ кадрового потенциала
- •Трудовые перемещения персонала
- •Планирование деловой карьеры персонала
- •6. Профессиональный набор и отбор персонала
- •Источники набора: достоинства и недостатки
- •4.Отбор – мероприятия для выявления из кандидатов лиц, наилучшим образом подходящих для вакантного места работы и последующего найма.
- •Профессиональное обучение персонала: виды, формы и методы
- •9.Трудовая адаптация
- •Адаптация
- •Понятие стратегического управления
- •Различия оперативного и стратегического управления
- •3.Этапы процесса стратегического управления
- •5.Анализ структуры окружения фирмы
- •Pest (step) -анализ общей среды предприятия
- •Pest -анализ факторов макросреды
- •6.Методы анализа среды фирмы (swot-анализ, матрица бкг, модель Мак-Кинзи и др.)
- •5.Модель пяти конкурентных сил
- •6.Стратегия концентрированного роста.
- •7.Стратегия интегрированного роста.
- •8.Стратегия диверсифицированного. Роста
- •9.Стратегия целенаправленного сокращения.
- •Стратегии развития бизнеса
- •10.Основные стратегии конкуренции
- •1. Исторические модели организацийОрганизационный процесс ф.У. Тейлора
- •«Организация – машина» (а. Файоль, л. Гьюлик, л. Урвик).
- •Бюрократическая модель (м. Вебер).
- •«Организация – община» (э. Мейо).
- •«Естественная» организация (т. Парсонс, р. Мертон, а. Этциони).
- •Интеракционистская модель (ч. Бернард, г. Саймон, Дж. Марч)
- •2.Типы организационных структур (линейная, линейно-функциональная).
- •3.Матричные структуры.
- •4. Структура и типология г. Минцберга.
- •5. Функции и цели организации
- •Классификация целей организаций
- •6. Организация как обучающаяся система
- •7.Информация в организационном процессе.
- •Характеристики информации
- •Коммуникации в среде организации.
- •Конфигурация коммуникационных связей.
- •1.Принятие решений в условиях неопределенности
- •2.Принятие решений в условиях конфликтной ситуации
- •3.Виды управленческих решений
- •4.Учет факторов времени при определении и эффективных решений
- •3.Дисконтированная окупаемость
- •6.Риски при принятии решений
- •6.Временная стоимость денег.
- •7.Формы и содержание финансовой отчетности
27. Планирование как функция управления
Особое место в системе функций менеджмента занимает планирование. В наиболее общем виде планирование можно охарактеризовать как процесс, включающий в себя разработку основных направлений деятельности и развития организации, определение потребности в ресурсах и средствах, необходимых для реализации указанных направлений, а также выбор методов и способов осуществления намеченных мероприятий.
Планирование– это процесс разработки плана, определяющего то, чего нужно достичь и какими методами, определяясь со временем и пространством.
Задачи планирования:
Обеспечение целенаправленного развития организации в целом и всех ее структурных подразделений;
Перспективная ориентация и раннее распознавание проблем развития
Координация деятельности структурных подразделений и работников организации.
Создание объективной базы для эффективного контроля.
Стимулирование трудовой активности работающих. Успешное выполнение плановых заданий – объект особого стимулирования и основание для взаимных расчетов, что создает действенные мотивы для продуктивной и скоординированной деятельности всех участников;
Информационное обеспечение работников организации. Планы содержат важную для каждого участника информацию о целях, прогнозах, альтернативах, сроках, ресурсных и административных условиях проведения работ.
Каждый вид планирования отличается составом решаемых задач, используемой информацией, планируемыми параметрами и степенью их детализации, методами выполнения плановых расчетов.
Продуктово-тематическоепланирование заключается в формировании плана развития организации (плана диверсификации, ликвидационного плана, плана НИР), определяющего мероприятия по обновлению продукции, совершенствованию технологии и организации производства. На производственной стадии этот вид планирования предусматривает разработку и оптимизацию производственных программ предприятий и цехов.
Ресурсное планированиевключает расчеты материальных, трудовых и финансовых ресурсов, необходимых для выполнения номенклатурно-тематических заданий, а также оценку экономических результатов и эффективности деятельности организации.
Календарное планированиезаключается в планировании объемов работ. Загрузки подразделений и исполнителей, построении календарных графиков проведения работ по отдельным исполнителям, подразделениям, проектам и всей совокупности планируемых работ, графиков загрузки оборудования и исполнителей, распределения работ по отдельным календарным периодам.
Стратегическое планированиесостоит в определении миссии организации на каждой стадии ее жизненного цикла, формировании системы целей деятельности и стратегий поведения. Стратегическое планирование, как правило, ориентировано на период пять и более лет.
Задача долгосрочного планирования– обеспечивать адаптацию организации к условиям внешней среды. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов потребителей, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, развитие информационных сетей, широкая доступность современных технологий, изменение роли человека - все это привело к резкому возрастанию значения долгосрочного планирования.
В ходе его осуществления проводится анализ тенденций изменения внешней среды, изучаются потенциальные возможности организации, делается выбор относительно делаемого состояния организации в будущих изменившихся условиях и намечается путь, по которому должно осуществляться развитие организации, ее изменение.
Тактическое планированиезаключается в поиске и согласовании наиболее эффективных путей и средств реализации принятой стратегии развития организации. В процессе тактического планирования разрабатываются процедуры – конкретные меры, шаги, действия по реализации стратегии в конкретной ситуации. Тактика для достижения цели разрабатывается обычно на уровне руководителей среднего звена. Исходя из знания перспективы разрабатываютсятекущие (годовые) планы. Их задачане только своевременно начать необходимые изменения, но и взаимоувязать действия всех структурных звеньев. Годовые планы разбиваются на квартальные и месячные.Задача оперативного планирования- взаимоувязать действия, осуществляемые на отдельных рабочих местах, с тем, чтобы не допускать простоев и потерь.
Первым и наиболее важным этапом процесса планирования по праву можно считать определение целей функционирования организации, а также их распределение по уровням управления в виде построения дерева целей.
Вторым этапом планирования в системе менеджмента является постановка задач. Процесс постановки задач представляет собой формулирование в письменной, устной или иной форме ожидаемых результатов деятельности конкретных структурных подразделений или отдельных работников организации.
Для каждой задачи составляется список действий, необходимых для ее решения, поэтому третьим этапом планирования является составление плана осуществления указанных действий, который устанавливает предельные сроки их выполнения. В большинстве случаев подобные планы-графики составляются для того, чтобы работа была выполнена четко в намеченные сроки. Однако они выполняют и еще одну немаловажную функцию, а именно побуждают работника более ответственно относиться к поставленной задаче. Ведь в случае отсутствия графика, разбивающего работу на конкретные этапы, исполнители просто не будут знать, что от них ожидает руководство. В подобной ситуации резко возрастает вероятность того, что некоторые задания вообще не будут выполнены.