Організація обслуговування на житлових поверхах тести

Організація обслуговування на житлових поверхах

1. З чим пов’язане планування житлового поверху в готелях?

А) з типом горизонтальних комунікацій

Б) з типом вертикальних комунікацій

В) з місцем розташування готелю

2. Що не включає прийом гостя?

А) Зустріч його на поверсі

Б) ознайомлення гостя з номером

В) допомога з багажем гостя

3. З якою службою повинен відбуватися обов’язковий двосторонній зв’язок?

А) зі службою управління номерним фондом

Б) зі службою СПіР

В) з адміністративною службою

4. Чи здійснюється контроль за виносом та відправкою багажу гостя?

А) Так

Б) Ні

В) У разі необхідності

5. Навіщо інформують портьє про закінчення прибирання номеру?

А) Щоб запобігти простою номеру

Б) Щоб запобігти заселення гостя до не прибраного номеру

В) Проінформувати, що номер готовий до заселення

6. Коли найкраще проводити прийом номера?

А) Коли гість залишив номер та готель

Б) Коли гість залишив номер, але ще не залишив готель

В) Коли гість ще не залишив номер

7. Хто несе відповідальність за майно, що знаходиться на поверсі?

А) адміністратор готелю

Б)черговий відповідного поверху

В) розпорядник поверхів

8. Що передбачає «договір про повну індивідуальну матеріальну відповідальність»?

А) гість готелю несе матеріальну відповідальність за свої речі

Б) працівник несе матеріальну відповідальність за збереження доручених матеріальних цінностей

В) працівник несе матеріальну відповідальність за речі гостя

9. Яка кількість площі припадає на коридор на житловому поверсі?

А) 50%

Б) 25%

В) 35%

10. Що становить основу приміщень житлового поверху?

А) номери

Б) коридори

В) вестибюль

Відповіді: 1-А, 2-В, 3-Б, 4-В, 5-А, 6-Б, 7-В, 8-Б, 9-Б,10-А.