Організація інформаційного обслуговування на підприємствах готельного господарства тести
.docОрганізація інформаційного обслуговування на підприємствах готельного господарства
1. Інформаційний центр - це
А) людина, яка надає інформацію гостю про готель та місто
Б) складний машинний комплекс, ядром якого є інформаційна комп'ютерна система
В) складний людино-машинний комплекс, ядром якого є інформаційна комп'ютерна система
2. Які цілі інформаційного центру?(2 відповіді)
А) відстеження стану готелю та інших готелів, що знаходяться поряд
Б) відстеження стану готелю і ситуації довкола нього
В) оперативний аналіз
3.Кому підпорядковується інформаційний центр?
А) аадміністратору
Б) технічному директорові
В) інженерному директорові
4. До функцій інформаційного центру не належать:
А) ремонт, диспетчеризація, контроль за вхідною інформацією;
Б) оперативне управління персоналом готелю;
В) контроль витрат готелю
5. Що із наведеного входить до інформаційних потоків каси?
А) визначення типів і категорій клієнтів
Б) управління довідником типів номерів
В) розрахунок з гостями за надані послуги проживання
6. Який з наведених інформаційний потік належить до відділу бронювання
А) звіт по тарифах
Б) визначення типів та категорій клієнтів
В) аналіз поточного та очікуваного завантаження
7. Які два інформаційні потоки є у відділі портьє?
А) перегляд історії клієнтів
Б)інформація про внесення депозитів
В)архів рахунків
8. Відділ портьє - це
А) здійснюється автоматизація резервування і реєстрації гостей (індивідуальна, групова, службова) за типом кімнати, скасування резервування
Б) центральний модуль автоматизованої інформаційної системи, що акумулює дані про технічний стан номерів і їхній поточний статус, поточні розцінки на номери, поточне завантаження готелю
В) автоматизації рознесення безготівкових платежів по рахунках гостей і клієнтів, виставляння рахунків до оплати тощо.
9. Відділ бухгалтерії – це:
А) здійснюється автоматизація резервування і реєстрації гостей (індивідуальна, групова, службова) за типом кімнати, скасування резервування
Б) центральний модуль автоматизованої інформаційної системи, що акумулює дані про технічний стан номерів і їхній поточний статус, поточні розцінки на номери, поточне завантаження готелю
В) автоматизації рознесення безготівкових платежів по рахунках гостей і клієнтів, виставляння рахунків до оплати тощо.
10. До інформаційного потоку відділу фінансового директора входить:
А) створення філіо-рахунку клієнтів
Б) визначення тарифів і можливість їхнього зв’язку з тимчасовими періодами
В) дані про заїзди і виїзди
Відповіді:1-В,2-Б,В,3-Б,4-В,5-В,6-В,7-Б,В,8-Б,9-В,10-Б.