1.Классификация управления

Термин «управление» произошел от старорусского слова «управа», т.е. способность с чем-то справляться, управляться. В общем смысле под ним понимается деятельность по упорядочению процессов, протекающих в природе, технике и обществе.

Управление бывает:

• Естественное – направлено на процессы, протекающие в природе (развитие растений, движение водных потоков и т.п.);

• Техническое – управление рукотворными объектами (автомобилем);

• Социальное – управление людьми, их отношениями, поведением.

При естественном и техническом видах управления реакция объектов на воздействие либо известна заранее, либо достаточно точно предсказуема, что существенно облегчает процесс управления. Человек с его индивидуальным характером, личностными качествами, психологическими особенностями не всегда предсказуемо реагирует на воздействие. Социальное управление не может быть чисто рациональным (отличается от технического), необходимо использовать особые механизмы воздействия на людей: субординация, контроль, стимулирование, сочетание формальных и неформальных норм и правил.

Классификация социального управления:

1. по уровню: человечество, государства, регионы, отрасли, организации и их подразделения, группы людей, индивиды;

2. по сфере: государственное, политическое, хозяйственное;

3. по содержанию: общее, управление организацией технологических процессов, людьми, информацией, закупками, сбытом, финансовыми потоками, заключением контрактов и т.д.;

4. по источнику основополагающих решений: внешнее (навязанное), инициативное (внутреннее), самоуправление;

5. по способу осуществления управленческого воздействия: личное и доверительное (через посредников и документы);

6. по методу выработки управленческих решений: научное и эмпирическое (исходя из обобщения поверхностных фактов и явлений);

7. по обусловленности принимаемых решений: ситуационное и стратегическое (заранее запланированные действия);

8. по способу взаимодействия со средой: адаптивное (приспосабливающееся к ней) и конкурентное (навязывающее свою линию);

9. по направленности (на процесс, на результат, на предотвращение будущих проблем).

Хозяйственное социальное управление сформировалось в связи с необходимостью координации производственной деятельности людей. Оно решает две задачи:

• оперативная (тактическая) заключается в обеспечении условий текущей деятельности фирмы, в восстановлении постоянно нарушаемого равновесия между отдельными её элементами, между ней в целом и внешней средой, в организации деятельности работников по достижению поставленных целей;

• стратегическая обеспечивает развитие и совершенствование фирмы, переводя её в качественно и количественно иное состояние.

Оперативное управление – это управление внутренними производственными процессами на уровне подразделений. Оно сводится к принятию решений и осуществлению действий в конкретно складывающейся ситуации и включает:

• календарное планирование;

• организацию технологической подготовки и обслуживания оборудования;

• определение объема партии выпускаемых изделий;

• размещение заказов на материалы;

• распределение работ (кто, где, когда, в какие сроки осуществляет операции);

• координация текущей деятельности подразделений для обеспечения её четкого ритма и соответствия с графиком;

• контроль, выявление отклонений, определение их причин, корректировку хода технологических процессов;

• маневрирование запасами;

• диспетчеризацию.