- •Оглавление
- •1.3. Группы и команды
- •Различия между командой и группой
- •2.1. Понятие и основные признаки коллектива
- •2.2. Виды коллективов
- •2.3. Психологические характеристики коллектива
- •2.4. Пути формирования коллектива
- •2.5. Роли и отношения в трудовом коллективе
- •2.6. Конформизм и его роль в управлении коллективом
- •Глава 3. Персонал организации
- •3.1.Численность персонала
- •3.2. Движение персонала и его анализ
- •3.3. Категории персонала
- •3.4. Структура персонала
- •Глава 6. Мотивация персонала
- •6.1. Понятие мотивации
- •6.3. Содержательные теории мотивации
- •6.4. Процессуальные теории мотивации
- •Глава 4 должность и должностные полномочия
- •4.1. Должность и ее разновидности
- •4.2. Виды должностных полномочий
- •4.3. Распределение должностных полномочий
- •4.4. Делегирование полномочий подчиненным
- •4.5. Регламентация должностных прав и обязанностей
- •5.1. Понятие и виды условий труда
- •Глава 6. Службы персонала и их функции
- •6.1. Система управления персоналом
- •6.2. Службы персонала и основные направления их деятельности
- •6.3. Современные функции служб персонала
- •6.4. Социальное партнерство
- •Глава 7. Кадровая политика
- •7.1. Кадровая политика
- •7.2. Кадровые стратегии
- •7.3. Прогнозирование как основа выработки кадровой стратегии
- •Глава 8. Планирование персонала
- •8.1. Кадровое планирование и его принципы
- •8.2. Методы планирования персонала
- •8.3. Виды планов по персоналу
- •Глава 9. Организация набора кадров
- •9.1. Привлечение персонала
- •9.2. Основы отбора персонала
- •9.3. Процесс отбора персонала
- •9.4. Оформление трудового договора
- •9.5. Содержание трудового контракта
- •9.6. Привлечение кадров на основе договоров гражданско-правового характера
- •Глава 10. Методы отбора персонала
- •10.1. Методы проведения ознакомительного собеседования
- •10.2. Методика отбора персонала на основе документов
- •10.3. Тестирование как способ отбора претендентов
- •Глава 11. Методы оценки персонала
- •11.1. Понятие и виды оценки персонала
- •11.2. Методы выполнения оценочных процедур
- •11.3. Определение величины оценки
- •Глава 12. Адаптация персонала
- •12.1.Введение в должность и его формы
- •12.2. Особенности адаптации персонала
- •12.3. Физиологическая адаптация к режиму работы
- •12.4. Стресс и пути его преодоления
- •Глава 13. Развитие персонала
- •13.1. Понятие и основные тенденции развития персонала
- •13.2. Организация профессионального обучения
- •13.3. Формы дополнительной подготовки персонала
- •13.4. Повышение профессионального мастерства менеджеров
- •13.5. Связь обучения с практикой
- •Глава 14. Аттестация персонала
- •14.1. Понятие аттестации
- •14.2. Объекты и показатели аттестационной оценки
- •14.3. Организация процесса аттестации
- •14.4. Оценка подчиненных руководителем
- •Глава 15. Деловая карьера и ее организация
- •15.1. Понятие и цели деловой карьеры
- •15.2. Этапы карьеры и ее планирование
- •15.3. Работа с кадровым резервом
- •15.4. Горизонтальная карьера
- •15.5. Трудовое законодательство рф о внутриорганизационном перемещении работников
- •Глава 16. Расторжение трудового контракта
- •16.1. Текучесть кадров и пути управления ею
- •16.2. Способы высвобождения персонала
- •16.3. Правовое регулирование расторжения трудового контракта в рф
- •16.4. Организация процесса увольнения
- •Глава 18. Подчиненные и их обязанности
- •18.1. Психологические типы подчиненных
- •18.2. Категории подчиненных
- •18.3. Основные права и обязанности подчиненных
- •18.4. Трудовое законодательство рф о дисциплине и дисциплинарной ответственности работников перед организацией
- •18.5. Материальная ответственность работника
- •Глава 22. Организационные формы управленческих контактов
- •22.1. Проведение собраний и совещаний
- •22.2. Деловые беседы
- •22.3. Телефонные разговоры
- •22.4. Обход рабочих мест и прием посетителей
- •Глава 25. Вознаграждение персонала
- •25.1. Законодательство рф о вознаграждении за труд
- •25.2. Формы и системы заработной платы в рф
- •25.3. Доплаты и компенсации к заработной плате
- •25.4. Современные системы заработной платы за рубежом
- •25.5. Зарубежный опыт определения размера заработной платы
- •Глава 9. Лидерство
- •9.1. Природа лидерства
- •9.2. Лидер и менеджер
- •9.3. Типология лидерства
- •9.4. Традиционные концепции лидерства
- •В рамках модели данная переменная имеет одно из двух значений – лидерская власть сильная или слабая. Наглядное представление ситуационной модели лидерства Фидлера дано на Рис. 7 .
- •9.6. Концепция атрибутивного лидерства
- •9.7. Концепции харизматического и преобразующего лидерства
- •9.9. Эффективное лидерство
- •8.1. Понятие организационной структуры.
- •8.2. Типы организационных структур управления.
- •8.3. Виды организационных структур.
- •Темы курсовых работ (рефератов, выступлений)
- •23. Анализ в управлении персоналом
- •Литература
- •Основная
- •Дополнительная
9.9. Эффективное лидерство
Лидерство – это одновременно природный дар, искусство, мастерство, учение, талант. Эффективное лидерство формируется в процессе непосредственного руководства людьми. В то же время можно выделить ряд характеристик, которые могут служить ориентиром при формировании эффективного лидерства.
Настоящий лидер: делает для всех (действует в интересах группы, организации, общества), но не для себя. В разрешении управленческих ситуаций руководствуется соображениями гармонизации интересов всех участников, но не собственной выгодой, не корыстными побуждениями; имеет всегда высокий положительный эмоциональный настрой, находится в радостном, приподнятом настроении; оптимист и энтузиаст. Энтузиазм заразителен так же, как и скука; обладает отличным здоровьем; обладает сильной волей, четко осознает цель, интенсивно к ней стремится, смел и решителен; проявляет творческую, ничем не ограниченную инициативу, умение видеть и ставить проблемы, нестандартное мышление; обладает стратегическим видением, у него развитая интуиция; способен рисковать, не допуская авантюризма, решать проблемы, рассматривая их как задачи;- тактичен и внимателен, относится к людям с уважением. В ком больше уважения, в том больше силы; заботится о своих последователях, всегда доступен и человечен; справедлив, честен сам с собой и перед последователями. Признание критики и собственных ошибок воспринимается как свидетельство силы и власти, а не слабости;последователен, ответственно относится к данному слову. Не делает необдуманных заявлений, не дает невыполнимых обещаний; руководствуется правилом: когда дела идут плохо – это моя вина, когда же дела идут хорошо – это заслуга моих последователей; скромен, но уверен в себе; знает, что движение к цели требует постоянных усилий; хорошо разбирается в людях; умеет делегировать полномочия, не взваливая на себя всю работу и не сосредоточиваясь исключительно на «текучке». Наделяйте подчиненных ответственностью; не пользуется особыми привилегиями; не имеет любимчиков. «Фаворитизм» разрушает атмосферу сотрудничества; остается лидером во всех ситуациях. «Король всегда король».
Глава . ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ
8.1. Понятие организационной структуры.
Организационная структура представляет собой фиксированные взаимосвязи, которые существуют между подразделениями и работниками организации. Структуру организации можно понимать как установленную схему взаимодействия и координации технологических элементов и персонала. Организационная структура отражает состав и соподчиненность различных элементов, звеньев и уровней системы управления, функционирующих для достижения целей управления. Это одновременно поведенческая система взаимодействия людей и их групп, в процессе решения общих задач.
В рамках этой системы протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют руководители всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Это своего рода каркас, на котором держится управление организацией. Организации создают структуры для того, чтобы обеспечивать координацию и контроль деятельности своих подразделений и работников.
В структуре управления организацией выделяются следующие основные элементы: звенья (органы) управления, уровни (ступени) управления, связи – горизонтальные и вертикальные. В основе образования звена управления лежит выполнение им определенной функции управления. Образно говоря, функция формирует орган. К звеньям управления относятся структурные подразделения, а так же отдельные специалисты, выполняющие соответствующие функции управления. Подразделения (департаменты, отделы, службы и т.д.) выделяются в составе организации с учетом рационального охвата контролем и в интересах достижения эффективной координации и управления всеми видами деятельности.
Под уровнем управления понимают совокупность звеньев управления, занимающих определенное положение (определенную ступень) в иерархии управления организацией. Ступени управления находятся в вертикальной зависимости и подчиняются друг другу по иерархии: руководители более высокой ступени управления принимают решения, которые конкретизируются и доводятся до нижестоящих звеньев менеджерами низовых ступеней управления.
Иерархия управления предполагает определенную автономию управления на каждом уровне, при этом система управления каждого уровня является объектом управления для системы управления более высокого уровня. При прямой подчиненности управляющее воздействие одного уровня является таковым лишь по отношению к ближайшему нижестоящему уровню. В этом проявляется субординация организационных отношений.
Многоуровневое построение организационной структуры, в первую очередь, связано с существованием так называемых норм управляемости, т.е. оптимальным количеством работников, находящихся в подчинении у одного руководителя. Для различных организаций, в зависимости от сферы деятельности, а значит от интенсивности контактов руководителя с подчиненными, эта норма колеблется от 3 до 8. При наличии у руководителя подразделения свыше 8 подчиненных ему непосредственно работников эффективность руководства снижается. Когда количество подчиненных превышает 12, подразделение становится практически неуправляемым.
С помощью связей поддерживаются отношения между элементами структуры управления. Горизонтальные связи носят характер согласования и являются одноуровневыми (например, между отделами). Эти связи проявляются в отношениях между структурными подразделениями, которые не находятся в прямой подчиненности или функциональной зависимости. Вертикальные связи представляют собой отношения подчинения между субъектами и объектами управления разного уровня. Необходимость в них возникает вследствие иерархичности построения системы управления, то есть при наличии различных уровней управления. Соподчиненными подразделениями разного уровня являются обычно департамент – управление – служба – отдел – отделение – группа. В зависимости от особенностей сферы деятельности организации, имеющихся в ней традиций и других факторов подобного рода управленческая вертикаль может выстраиваться и по иному.
В структуре управления организацией различаются также линейные и функциональные связи. Линейные связи отражают отношения по поводу принятия и реализации управленческих решений, а также движения информации между, так называемыми, линейными руководителями, то есть лицами, отвечающими за деятельность организации или ее структурных подразделений в полном объеме.
Функциональные связи состоят в реализации одними звеньями (структурными подразделениями) права участвовать в решении вопросов, входящих в компетенцию других подразделений (иначе говоря, составляющих их функциональную обязанность).
В соответствии с этим различаются также полномочия - линейные и штабные. Полномочия линейных руководителей дают право решать все вопросы развития вверенной им организации (подразделения), а так же отдавать распоряжения, обязательные для выполнения другими членами этой организации (этого подразделения). Полномочия штабного персонала ограничиваются правом планировать, рекомендовать, советовать и помогать, но не приказывать другим членам организации выполнять их распоряжения.
Организационная структура управления в любой сфере деятельности предполагает наличие соответствующих органов управления. Орган управления представляет собой элемент организационной структуры управления, выступающий в качестве его коллективного субъекта. В составе органа управления выделяется аппарат управления. Аппарат управления — это структурно и организационно оформленная совокупность работников, объединенных в подразделения, на которые возложено выполнение определенных функций по управлению и обеспечению управленческой деятельности руководителей организации (руководящего состава).
Аппарат управления в организации включает в себя:
- собственно руководящий состав;
- специалистов-управленцев, выполняющих работу по подбору и подготовке кадров, по подготовке проектов решений, по анализу поступающей информации, по контролю за состоянием и эффективностью управления и другие управленческие функции (сотрудники аналитических, кадровых, инспекторских, кураторских и иных подобных подразделений);
- технический персонал, обеспечивающий реализацию технических аспектов управления, в частности осуществляющий накопление и обработку информации с помощью средств вычислительной техники (работники бухгалтерии, а также информационных, архивных подразделений и др.);
- вспомогательный персонал, выполняющий функции информационного обслуживания управленческой деятельности (работники секретариатов, копировально-множительных бюро, библиотек и т.п.);