Тема 10. Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов

1. Понятие и природа стресса.

2. Причины и источники стресса.

1. Профилактика стресса в производственных ситуациях.

2. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения.

3. Управление нейтрализацией стрессов.

Литература:

Авдеев Е.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. - М., 1992.

Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999 - Разд. YII; YIII.

Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. Лекция 9. - Ростов - на - Дону: Феникс, 1998.

Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: Амалфея, 1998. - С. 235 -250.

Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Лань, 1999.- Гл. 12.

Курбатов В.И. Стратегия делового успеха: Учеб. Пособие для вузов. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1995.

Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М., 1996.

Норткот С. Искусство управления /Пер. с англ. – СПб: Лениниздат, 1992.

Рутман Э.М. Как преодолеть стресс. – М., 1998.

Селье Г. Стресс без дистресса. – М., 1979.

Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М.: Экмос, 1998. - С.94 -132.

Чумиков А.И. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия // Социологические исследования. – 1995. - №3.

Штайнер К. Как снять стресс. – М., 1993.

Тема 11. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте

1. Понятие технологий эффективного общения и их основное содержание.

2. Технологии рационального поведения в конфликте.

Литература:

Авдеев Е.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. – М., 1992.

Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999. - Гл.32, 35.

Бодалев А.А. Личность в общении. – М., 1983.

Буева Л.П. Человек: деятельность и общение. – М., 1978.

Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000.

Егидес А. Лабиринты общения. – М.. 1999.

Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. – СПб., 1997.

Комплект универсальных тестов и советов / Сост.В.В. Кальпиди. – Пермь, 1990.

Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина.- СПб.: Лань, 1999. - Гл. 3, 13.

Кули Чарльз Хортон Человеческая природа и

социальный порядок / Пер с англ. – М.: Идея- Пресс, 2000.

Марков Г.Н. Справочник по конфликтологии, общению, менеджменту. – СПб.: Альфа, 2000.

Морецкий Д.Ф. Общение в конфликтной ситуации // Формирование потребности личности в общении. – Новосибирск, 1981.

Психология: Учебник / Под ред. А.А. Крылова. - М.: Проспект, 1998. - Гл. 17, 20-21.

Шмидт Р. Искусство общения / Пер. с нем. – М., 1992.

Энтони Р. Преодолеть невозможное: искусство конструктивного мышления. – СПб: Питер Пресс, 1997.

Юри У. Преодолевая «Нет», или Переговоры с трудными людьми. – М., 1993.

Тема 12. Теории поведения личности в конфликте

1. Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии. (Норма и патология социального поведения индивида).

2. Факторы формирования конфликтной личности.

3. Стратегии и стили поведения в конфликте.

4. Характеристика основных стратегий поведения.

5. Типы конфликтных личностей.

Литература:

Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999. - Гл.14.

Бодалев А.А. Восприятие человека человеком. – М., 1965.

Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000.

Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Лань, 1999. - Гл. 3.

Леонтьев А.А. Психология общения: Учеб. Пособие для вузов. – М.: Смысл, 1999.

Лурия А.Р. Природа человеческих конфликтов: Объективное изучение дезорганизации поведения человека /под общ. Ред. В.И. Белопольского. – М.: Когито-Центр, 2002.

Немов Р.С. Психология. Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений. В 2-х кн. Кн. 1. Общие основы психологии. - М.: Просвещение; Владос, 1994. - С. 348 -350.

Нейдхардж. Вейнштейн М., Конри Р. Властелин эмоций / Пер. с англ.. – СПб: Питер Пресс, 1997.

Норвуд Р. Как принимать удары судьбы / Пер. с англ. – М.: Мирт, 1995.

Шестаков Д.А. Семейная криминология. – СПб., 1996.