Тема 5. Динамика социального конфликта

1. Зарождение конфликта. Инцидент.

2. Конфликт в развитии.

3. Механизмы и технологии разрешения конфликта. Конфликтный медиатор.

4. Взаимосвязь конфликтных ситуаций и стрессовых состояний.

Литература:

Андреев В.Н. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. - Казань, 1992.

Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. -Новосибирск, 1991.

Громова О.Н. Конфликтология: учебное пособие для студентов специальностей: «экономика и управление машиностроением» - М.,1993.

Данакин Н.С., Дятченко Л.Я. Технология сотрудничества и противоборства. - Белгород, 1993.

Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н., Кудрявцев С.В. Введение в общую теорию конфликта. - М., 1993.

Дойч М. Разрешение конфликта. Конструктивные и деструктивные процессы // Социально-политический журнал. – 1997. - №1.

Краснов Б.Н. Конфликты в обществе.// Социально-политический журнал. - 1992. -№6-7.

Ковачек П., Малиева М. Предупреждение и разрешение конфликтов. – М., 1994.

Козлов А.С. Современные технологии регулирования и разрешения конфликтов как составляющая конфликтологического образования // Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. – М., 1999.

Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. - М.: Владос, 1999. - С. 12- 22.

Конфликт и пути его разрешения. - Куйбышев, 1990.

Корнелиус Х., Фэйр М. выиграть может каждый: как разрешать конфликты. – М., 1992.

Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. – Ростов-на-Дону, 1991.

Макаров С.Ф. Разрешение конфликта // ЭКО. - 1989. -№7.

Мясищев В.Н. Личность и неврозы. – Л.: Изд-во ЛГУ, 1960.

Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. - М., 1992.

Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск, 1996.

Щекин К. Как снять стресс. – М., 1993.

Тема 6. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов

1. Основное содержание переговорного процесса.

2. Модели поведения партнеров в переговорном процессе.

3. Манипулятивные технологии в переговорном процессе и противодействие им.

4. Технологии стратегий и тактики в переговорном процессе.

Литература:

Андреев В.К. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. – Казань, 1992.

Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999. - Гл. 37, 38.

Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров. – М., 1996.

Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000.

Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. – М., 1989.

Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров: как достичь желаемого результата. – М., 1997.

Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М.: Владос, 1999. - С. 144-146.

Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Лань, 1999. - Гл. 13-15.

Корэн Л., Гудмэн П. Искусство торговаться, или Все о переговорах / Пер. с англ.. – М., 1995.

Курс ведения переговоров с установкой на сотрудничество / Под ред. Е.Н. Ивановой. – Рига-СПб., 1995.

Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М., 1993.

Майерс Дэвид Конфликт и примирение // Социальная психология. – СПб., 1997.

Маликов Н.Р. Переговоры в интересах национальной безопасности. – М., 1997.

Мастенбрук В. Переговоры. – Калуга, 1993.

Панфилова А. Психология переговоров или как общаться, чтобы достичь успеха. – Улан-Удэ, 1995.

Социология конфликта: Экспертиза,

прогнозирование, технология разрешения. – М., 1991.

Фишер Р., Этель Д. Подготовка к переговорам. – М., 1998.

Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. - М.: Наука, 1990.

Хасан Б.И. Разрешение конфликтов и ведение переговоров: Учеб.-метод. пособие для пед. вузов. – М.: МИРОС. 2002.

Цепцов В.А. Переговоры: Психология, воздействие, практика. – М., 1996.