26

Какие задачи разместить на доске?

Ранее мы решили размещать не всю работу, выполняемую командой. Мониторинг таких вещей как телефонный звонок или кофепитие может превратить Kanban в административного монстра. Нашей задачей было решать проблемы, а не создавать их . Поэтому мы договорились размещать на доске задачи продолжительностью более одного часа, а всѐ остальное рассматривать как "белый шум". Ограничение в один час хорошо себя зарекомендовало, и было одним из того немногого, что не поменялось. (Нам пришлось пересмотреть предположение о том, какое влияние имеет фоновый шум, но об этом немного позже).

Рисунок 6. Мы начали с предположения, что общая нагрузка (capacity) направлена на выполнение работы двух типов: побольше (проект) и поменьше (поддержка). Отслеживание производительности по отдельным проектам могло бы дать нам возможность определять дату поставки, если в этом была бы необходимость. "Белый шум" (небольшая поддержка, т.е. не более одного часа, встречи, кофепитие, помощь коллегам) всегда был неотъемлемой частью всего процесса.