Тема 3. Принятие и реализация решений по управлению организационными системами

Самостоятельное изучение темы «Принятие и реализация решений по управлению организационными системами» предполагает получение знаний по следующим учебным вопросам:

1. Понятие и сущность управленческих решений

2. Подготовка и принятие управленческих решений

3. Реализация и контроль исполнения управленческих решений

Решение, принятое в социальной системе и направленное на стратегическое планирование, управление управленческой деятельностью, управление человеческими ресурсами, управление производственной и обслуживающей деятельностью, формирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм), управленческое консультирование, коммуникации с внешней средой, называется управленческим.

Управленческое решение – это процесс сознательного выбора на основании имеющейся информации и в соответствии с выбранным (заданным) критерием одной из возможных альтернатив решения конкретной управленческой ситуации.

В процессе разработки и реализации УР необходимо не только понимать сущность и этапы этого процесса, но и учитывать различные организационные аспекты, в том числе необходимо иметь представление об уровнях принятия УР.

Первоочередная задача менеджеров — это решение проблем. Анализ проблемы завершается постановкой основных задач и определением содержания работ, направленных на ее решение.

В качестве задач могут фигурировать:

• снятие остроты ситуации;

• внесение коррективы, разработка нового управленческого решения,

• полное изменение ситуации.

Управленческое решение – это творческий акт целенаправленного воздействия субъекта управления на объект, основанный на знании объективных законов, на опыте и ведущий к практическим результатам.

Определять управленческое решение как творческий акт позволяет то обстоятельство, что выработка и принятие решения – это оригинальный процесс даже в случае использования для выработки решения формальных моделей, так как полученный с помощью модели вариант решения не окончателен. Перед утверждением полученного варианта и передачей на исполнение, его обсуждают и анализируют с точки зрения факторов, не учтенных в формальном описании проблемы. Указывая, что в ходе процесса выработки и реализации решения менеджер осознанно применяет свои научные знания и опыт на практике, мы тем самым отмечаем наличие субъективного момента, от которого не свободно ни одно решение, принимаемое человеком.

Существуют различия в типах принимаемых руководителями решений и относительной трудности проблем, требующих решения. М. Вудкок и Д. Фрэнсис выделяют четыре уровня принятия решений, для каждого из которых требуются определенные управленческие навыки:

1. рутинный.

2. селективный.

3. адаптационный.

Принятие решения – это процесс анализа, прогнозирования и оценки ситуации, выбора и согласования наилучшего альтернативного варианта достижения поставленной Цели. Следовательно, процесс принятия решения – это процесс выбора лицом, принимающим решение, наиболее эффективного варианта из множества альтернатив.

Увеличение организационно-хозяйственной самостоятельности экономических объектов резко расширяет круг вопросов, входящих в сферу деятельности системы организационного управления, требует совершенствования форм и методов процессов управления, повышения качества принимаемых решений. Принятые управляющие решения должны быть оптимальными и обоснованными не только на организационном уровне управления, но и в технической, кадровой политике, маркетинге и других сферах взаимодействия организации с внешней средой.

Однако с увеличением круга решаемых задач (расширением проблемной области) резко возрастает информационный поток по сопровождению задач управления. Каждая такая задача требует адекватной совокупности необходимой для принятия решений информации. Так, например, анализ удельного веса операций в разрезе функций управления показывает, что наибольший объем операций в экономических объектах приходится на учетно-аналитические функции в ущерб другим.

Слушателям следует знать содержание следующих терминов:

1. Управленческое решение

2. Предмет управленческого решения

3. Матрица решений

4. Проблемная ситуация

5. Варианты решения

6. Методы принятия управленческих решений

7. Математическое моделирование.

8. Мозговой штурм.

9. Экспертные оценки.

10. Теория игр.

Вопросы для самоконтроля:

1. Перечислите элементы ситуации выбора решения.

2. Расскажите о формах разработки управленческих решений.

3. Процессы принятия упрощенного и основного решений.

4. Основные подходы к принятию управленческих решений.

5. Расскажите о порядке построения дерева решений.

6. Опишите порядок построения совокупности узлов решений и узлов событий.

7. Опишите алгоритмы реализации дерева решений CART, C4.5, Newld. ITrule, CHAID6, CN2.

8. Условия эффективности принимаемых управленческих решений.

9. Порядок формирования и выбора направления решения проблем.

10. Определение возможных вариантов решения проблемы.

11. Как осуществляется оценка вариантов управленческих решений?

12. Формулирование ограничений и критериев принятия управленческих решений.

13. Перечислите факторы, влияющие на принятие управленческих решений.

14. Организация выполнения управленческого решения.

15. Принципы организации контроля исполнения решений..

Рекомендуемая литература:

основная [2];

дополнительная: [3,4,6].