87d2ae9304ff91f34a514133bbd25793 / Материалы_для_подготовки_к_экзамену

4. Социальные предубеждения как вид социальной установки. Природа и типы социальных предубеждений. Теоретические объяснения предубеждений и дискриминации.

Стереотипы – неотъемлемый элемент обыденного сознания. Ни один человек не в состоянии самостоятельно, творчески реагировать на все встречающиеся ему в жизни ситуации. Стереотип, аккумулирующий некий стандартизованный коллективный опыт и внушенный индивиду в процессе обучения и общения с другими, помогает ему ориентироваться в жизни и определенным образом направляет его поведение. Стереотип может быть истинным и ложным. Он может вызывать и положительные эмоции, и отрицательные. Его суть в том, что он выражает отношение, установку данной социальной группы к определенному явлению.

Социальный стереотип выступает основой, на которой вырастают предубеждения и дискриминация. Но сам по себе факт наличия у человека стереотипов не означает, что у него также имеются предубеждения, или что он предпринимает дискриминационные действия. Стереотипы могут содержать в себе и негативные, и нейтральные, и позитивные компоненты. Дело в том, какие компоненты в стереотипе преобладают.

Разные авторы по-разному определяют понятие «предубеждение». В новейшем "Словаре по общественным наукам", выпущенном ЮНЕСКО, представлено следующее определение: "Предубеждение – это негативная,

неблагоприятная установка к группе или ее индивидуальным членам; она характеризуется стереотипными убеждениями; установка вытекает больше из внутренних процессов своего носителя, чем из фактической проверки свойств группы, о которой идет речь".

Сама установка имеет характер стереотипа, стандартного эмоционально окрашенного образа – это подчеркивается самой этимологией слов предрассудок, предубеждение, то есть нечто, предшествующее рассудку и сознательному убеждению; наконец эта установка обладает большой устойчивостью и очень плохо поддается изменению под влиянием рациональных доводов. Г. Оллпорт подчеркивал, что предубеждение возникает лишь там, где враждебная установка "покоится на ложном и негибком обобщении".

Дискриминация – это лишение или ограничение прав конкретной категории граждан по расовому, национальному, половому признаку, по политическим и религиозным убеждениям и т. п., то есть, это проявление предубеждения к определенным социальным группам, выражающееся в каких-либо социальных санкциях.

Будучи отрицательной установкой в отношении определенной социальной группы, предубеждение содержит в себе негативные эмоции, которые порождают нетерпимость, несправедливость, грубость, безнравственность и т.д., словом, враждебное поведение. Как правило, наличие предубеждений у себя людьми не осознается и, соответственно, их проявления не контролируется. У различных людей могут существовать

предубеждения в отношении различных социальных групп: у одних расовые, у других гендерные, у третьих классовые, а у четвертых – и те, и другие, и третьи одновременно.

Г. Оллпорт предлагал 6 видов причин предубеждений: исторические и

экономические, социокультурные, ситуационные, психогенные, феноменологические, «заслуженная репутация».

Исторические и экономические причины. Многие из существующих ныне предубеждений уходят корнями в историческое прошлое. Конфликты, войны, поражения и т.д. могут служить причиной предубеждений, имеющихся у современных людей. Негативные установки и сопровождающие их соответствующие аффективные реакции могут передаваться из поколения в поколение, утратив при этом всякое, даже внешне рациональное обоснование. Травмированное этническое самосознание не дает себе забыть об обидах прошлого. Социальноэкономические факторы можно одновременно рассматривать и как

исторические, и как ситуационные причины.

Ситуационные причины. Ситуационные объяснения основывается на учете тех событий или конкретной обстановки, которые могли послужить причиной предубеждений. Реакция на конкретную социальную, экономическую, историческую ситуацию формированием массовых или, по крайней мере, групповых предубеждений объясняется конформизмом. Связь здесь простая – чем острее межгрупповое напряжение, тем выше уровень конформизма, что с одной стороны, усиливает групповую сплоченность, а с другой – способствует формированию «образа врага». Оживлению предубеждений способствует также ситуация военного времени. Воюющие стороны очень быстро формируют в отношении друг друга самые мрачные, и в то же время карикатурные предубеждения, которые сохраняются и после окончания войны.

Психогенные причины. С позиции психогенного подхода истоки предубеждений следует искать в самих носителях этих предубеждений, точнее в психических проблемах, которые у них имеются. В первую очередь

– это неразрешенные внутренние конфликты, препятствующие нормальной социальной адаптации.

Социокультурные причины. Социокультурный подход в качестве самого мощного ситуационного фактора рассматривает саму тенденцию социальных изменений. Общества, особенно современные, постоянно развиваются, одни быстро, другие – медленно . Но и в том, и в другом случаях, человек не поспевает за социальными изменениями. Адаптационные возможности психики ограничены, поэтому большие массы людей, не успевая изменяться и приспосабливаться к меняющемуся миру, оказываются в состоянии социальной дезадаптации. Таким образом, все это приводит к массовой невротизации, порождает тревогу и беспокойство. Пытаясь избавиться от тревоги и ощущения нестабильности, человек может демонстрировать враждебность и агрессию против тех групп в обществе, чьи

нормы и ценности кажутся непонятными, чужими, а оттого еще более пугающими.

Феноменологическое объяснение причин предубеждения. С позиции данного подхода необходимо искать диспозиционные, т.е. внутриличностные источники предубеждений. На интерпретацию человеком любого факта оказывает влияние его прошлый опыт, избирательность восприятия информации, его ценности и предпочтения, социальные сравнения и т.д. Собственное видение ситуации подталкивает человека к субъективным выводам и оценкам, результатом чего могут стать предубеждения, предвзятое отношение к определенным социальным группам.

Одинаково негативному восприятию группами друг друга с точки зрения теории заслуженной репутации, способствует то обстоятельство, что группы, к которым сложилось предвзятое отношение, действительно обладают определенными характеристиками, вызывающими неприятие со стороны других групп. Проще говоря, некоторые социальные группы, которые не любят, сами заслужили это своим поведением, провоцируя к себе неприязнь и враждебность. Каждая этническая или субкультурная группа имеет свои «особенности», которые и подпитывают предубеждения. Все это не оправдывает ненависть, преследование и уж тем более, уничтожение каких-то социальных групп, но дает возможность понять одну из причин межгрупповых предубеждений и дискриминации.

Ни одна из приведенных причин не дает исчерпывающего объяснения происхождения предубеждений. Любое социальное явление обусловлено многими факторами. Предубеждения и дискриминация не являются исключением. Поэтому, чтобы понять тот или иной стереотип межгрупповой враждебности необходимо искать и исследовать не одну-единственную причину, а их совокупность.

Тема 7. Межличностное взаимодействие как коммуникация.

1.Общение как область социальной психологии. Теоретические подходы

кпроблеме общения в социальной психологии.

2.Структура, уровни и аспекты общения.

3.Основные функции и средства общения.

1.Общение как область социальной психологии. Теоретические подходы к проблеме общения в социальной психологии.

Основой межличностных отношений является общение – потребность человека как социального, разумного существа, как носителя сознания. Общение – многогранный процесс, изучаемый философией, социологией, общей и социальной психологией, лингвистикой, педагогикой и др. науками.

А. де Сент-Экзюпери отмечал: «Есть только одна подлинная роскошь. Это роскошь общения».

Категория «общение» является одной из центральных в социальной психологии. Общение рассматривается как важнейшая социальная потребность, без реализации которой замедляется, а иногда и прекращается формирование личности. Психологии относят потребность в общении к числу важнейших факторов, определяющих личностный смысл самоформирования личности. С связи с этим психология рассматривает потребность в общении как следствие взаимодействия личности и социокультурной среды, причём последняя служит одновременно и источником формирования данной потребности.

Одним из методологических принципов раскрытия этой взаимосвязи является идея единства общения и деятельности. Исходя из этого принципа, общение понимается очень широко: как реальность человеческих отношений, которая представляет специфические формы совместной деятельности людей, т.е. общение – форма общественной деятельности. Деятельность и общение понимаются как две стороны социального бытия человека: 1) общение понимается как элемент деятельности, а сама деятельность рассматривается как условие общения; 2) общение интерпретируют и как особый вид деятельности.

В современной науке существует более ста определений понятия "общение". Вот некоторые из них:

а) общение – сторона предметной деятельности индивида; б) общение - один из видов социальной деятельности личности; в) общение и деятельность - две стороны общественного бытия, представляющих одно целое; г) общение - совокупность различных видов психологических контактов между людьми; д) общение - есть сторона совместной деятельности, в которой происходит обмен информацией и действиями в целях понять намерения собеседника и другие.

Т. о.

Общение – это процесс межличностного взаимодействия, порождаемый потребностями взаимодействующих субъектов и направленный на удовлетворение этих потребностей, в ходе которого возникают, проявляются и формируются межличностные отношения.

Выделяют три основных подхода к изучению проблемы общения в социальной психологии: информационный (ориентированный на передачу и прием информации); интеракционный (ориентированный на взаимодействие); реляционный (ориентированный на взаимосвязь общения и взаимоотношения).

Информационные подходы были развиты в основном в 30 – 40-ые годы 20-го века и с тех пор широко используются до настоящего времени. Объектом исследований в них является передача сообщений, главным образом фактических, реальных между «участниками» - сообществами, организациями, индивидами, которые способны посылать и принимать информацию при помощи какой-то системы сигналов или символов.

Теоретические основания подхода базируются на трех основных положениях:

1.Содержание информации может преобразовываться в различные символы (кодироваться/декодироваться в слова, жесты, образы, предметы и т.д.);

2.Человек (его тело, глаза, руки, поза) образуют своеобразный экран, на котором «проявляется» передаваемая информация после её восприятия и переработки (в форме мыслей, эмоций, установок);

3.Принятие аристотелевской и ньютоновской картины мира: существует нейтральное пространство, в котором взаимодействуют отдельные организмы и объекты ограниченного объема.

В рамках информационного подхода существуют два основных направления исследований.

Первое направление занимается теорией и практикой обращения или изменения сообщений в различные изображения, знаки, сигналы, символы, языки или коды и их последующей декодировкой.

Второе направление исследований возникло в 60-ые годы 20-го века. Основным предметом этого направления явился анализ социально организованных условий для циркулирования информации между членами

конкретной социальной группы или в межличностных взаимодействиях. Интеракционные подходы были развиты в 60 – 70-ые годы 20-го века

и рассматривающие общение как ситуацию совместного присутствия, которая взаимно устанавливается и поддерживается людьми при помощи различных форм поведения и внешних атрибутов (внешности, предметов, обстановки и т.д.). В рамках этого подхода разработано 5 наиболее важных моделей структурирования и управления ситуации социального присутствия при помощи средств поведения:

1. Лингвистическая модель. Основное положение модели – несмотря на многообразие взаимодействий, все они образуются и комбинируются из одного и того же ограниченного репертуара, состоящего из 50 – 60

элементарных движений и поз тела человека. Следующие друг за другом поведенческие акты, сформированные из элементарных единиц, организуются так, как организуется последовательность звуков как элементарных единиц языка в словах, предложениях и фразах.

2.Модель социального навыка считает, что коммуникационные акты подобны другим видам социальных умений и навыков, которые организуются и формируются посредством серии простых, целенаправленных шагов.

3.Равновесная модель опирается на положение о том, что

взаимодействующие участники всегда стремятся поддержать определенный баланс различных форм своего поведения в связи с присутствием и активностью других лиц в ситуации (диалог – монолог, вопросы – ответы и др.).

4.Программная модель социального взаимодействия постулирует, что структура ситуации взаимодействия порождается благодаря действию трех видов программ: программы координации движений, программы контроля изменения видов активности индивидов в ситуации, когда возникают помехи или неопределенности, программы управления комплексной задачей метаобщения (модификации самой процедуры изменений). Эти программы усваиваются индивидами по мере научения функционированию в качестве полноценных членов конкретного сообщества и культуры.

5.Системная модель рассматривает взаимодействие как конфигурацию систем поведения, каждая из которых управляет отдельным аспектом межличностных трансакций. До настоящего времени проанализированы две такие системы: система поведения, управляющая обменом речевых высказываний и система поведения, управляющая использованием пространства и территории взаимодействия.

Реляционный подход начал постепенно развиваться с середины 50-ых

годов 20-го века. Основное положение этого подхода состоит в том, что социальный контекст и человеческая среда не образуют условия и обстоятельства, в которых преобразуется информация и происходит межличностное взаимодействие, а являются самим общением как таковым и понимаются как системы взаимоотношений. С точки зрения этого подхода взаимоотношения – это «нечто», что существует между и вне индивидов, т.е. взаимоотношения существуют на надиндивидуальном уровне.

В социальной психологии выделяют такие важные проблемы общения,

как: содержание, цель и средства.

Содержание общения – это информация, которая во время общения передается от одного человека к другому. Люди обмениваются друг с другом информацией, представляющей знания о мире, делятся своим опытом, умениями и навыками. Человеческое общение многопредметно и разнообразно по содержанию.

Цель общения – это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. У человека целей общения множество. И если у животных цели общения обычно связаны с удовлетворением биологических потребностей,

то у человека они представляют собой средство удовлетворения многих разнообразных потребностей: социальных, культурных, познавательных, творческих, эстетических, потребностей интеллектуального роста и нравственного развития и др.

Средства общения – это способы кодирования, передачи, переработки

ирасшифровки информации, передаваемой в процессе общения.

Впроцедуре общения выделяют следующие этапы:

1.Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т. п.) – побуждает человека вступить в контакт с другими людьми.

2.Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.

3.Ориентировка в личности собеседника.

4.Планирование содержания своего общения – человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет.

5.Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, фразы, которыми будет пользоваться, решает как говорить, как себя вести.

6.Установление контакта.

7.Обмен мнениями, идеями, фактами.

8.Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.

9.Корректировка направления, стиля, методов общения и способов их взаимодействия.

Роль и интенсивность общения в современном обществе постоянно возрастают, поскольку с увеличением объема информации более интенсивными становятся процессы обмена этой информацией, увеличивается число технических средств для такого обмена. Кроме этого, возрастает число людей, профессиональная деятельность которых связана с общением, т. е. имеющих профессии типа «человек – человек».

Реальными посредниками всех форм общения являются не только результаты духовной деятельности – идеи, ценности, идеалы, чувства и настроения, но и материальные вещи – орудия и средства человеческого труда, объекты, воплощающие социальные ценности и человеческий опыт. В процессе общения передается и усваивается социальный опыт, происходит изменение структуры и сущности взаимодействующих субъектов, формируются исторически конкретные типы личностей и все разнообразие человеческих индивидуальностей, происходит социализация личности.

2. Структура, уровни и аспекты общения.

К рассмотрению структуры общения можно подойти по-разному: выявляя уровни анализа, перечисляя его функции и т.д. Обычно выделяют три уровня анализа (Ломов Б.Ф.):

1.Макроуровень: общение индивида с другими людьми рассматривается как образ жизни. Процесс общения рассматривается в интервалах времени, сопоставимых с длительностью человеческой жизни с акцентом на анализ психического развития индивида.

2.Мезоуровень: общение рассматривается как сменяющаяся

совокупность целенаправленных, логически завершаемых контактов или ситуаций взаимодействия, в которых оказываются люди в процессе текущей жизнедеятельности, в конкретных временных отрезках своей жизни и достижении различных жизненных целей. Главный акцент в изучении общения на этом уровне делается на содержательных компонентах ситуаций общений – по поводу «чего» и с «какой целью».

3.Микроуровень: общение как процесс, состоящий из единиц общения

–сопряженных актов или трансакций.

К структуре общения относят:

1.Коммуникативно-информационый компонент – процесс приема и передачи сообщений, предполагающих обратную связь, в основе которой лежит психологический контакт;

2.Познавательный компонент – процесс восприятия и понимания людьми друг друга;

3.Интерактивный компонент, связанный с процессом воздействия, поведения.

Аспекты общения:

1.Информационный аспект. Общение рассматривается как обмен

различными представлениями, чувствами, установка и т.д. между людьми. Специфика процесса обмена информацией заключается:

во-первых, том, что это не просто «движение информации» между двумя устройствами, в процессе общения каждая из сторон является активным субъектом;

во-вторых, процесс общения влечет воздействие друг на друга; в-третьих, коммуникативный процесс возможен, если оба участника

коммуникации обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации,

в-четвертых, в условиях человеческой коммуникации могут возникать специфические коммуникационные барьеры, которые не связаны с каналом коммуникации или погрешностями в кодировании, а носят социальный или психологический характер.

Выделяются следующие типы коммуникативных барьеров (в зависимости от причин их возникновения):

Барьер взаимопонимания. Может возникать из-за огрехов в процессе передачи информации. Например, когда коммуникатор говорит невнятно,

слишком быстро, нечётко или употребляет большое количество звуковпаразитов.

Семантический барьер возникает, когда одно и то же слово участники диалога понимают по-разному, вкладывают в них свой собственный смысл. Такое искажение может быть следствием особенностей личностного восприятия человека, его профессиональной деятельности.

Стилистический барьер возникает при несоответствии стиля речи говорящего и ситуации общения или стиля речи, состояния того, кто в это время слушает.

Логический барьер появляется, когда логика рассуждения говорящего или слишком сложна для понимания слушающего, или кажется ему неправильной, противоречит присущей ему манере доказательств.

Социально-культурный барьер. Его причиной становятся социальные, политические, религиозные и профессиональные различия во взглядах, привычках, традициях, приводящие к различным объяснениям и восприятию тех или иных понятий и явлений.

Барьер авторитета. Иногда препятствием может стать либо неприятие говорящего из-за его неавторитетности в глазах слушателя, либо наоборот, во время общения с человеком, который является для собеседника очень авторитетным, участник общения может теряться, быть невнимательным, не знать, что ответить.

Барьер отношений. При возникновении у слушателя чувства неприязни, недоверия к говорящему это чувство может неосознанно переноситься и на информацию, которую тот передаёт.

2.Интерактивный аспект. Общение рассматривается как взаимодействие людей. В ходе общения чрезвычайно важно не только обменяться информацией, но и организовать «обмен действиями», спланировать общую деятельность.

Всоциальной психологии существует ряд попыток описать структуру взаимодействий (теория социального действия – Парсонс Т., М.Вебер, П.Сорокин; теория социальной связи – Щепаньский Я.; транзактный анализ – Э.Берн).

Различают три основных стиля взаимодействий в общении:

ритуальный, манипулятивный и гуманистический.

Выделяют два основных типа взаимодействий в общении: кооперация (координация единичных сил участников) и конкуренция (конфликт).

3.Перцептивный аспект. Общение рассматривается как

взаимопонимание между участниками коммуникации. Процесс взаимопонимания, осознания себя через другого включает три механизма: идентификацию (отождествление себя с другим), рефлексию (осознание индивидом, как он воспринимается партнером по общению) и эмпатию (мысленный процесс «уподобления себя партнеру с целью понять переживания и чувства познаваемого человека).

Содержание межличностного восприятия зависит от характеристик субъекта и объекта восприятия. Каждый из участников коммуникативного

процесса, оценивает другого и строит собственную систему интерпретации его поведения.

Информация, исходящая от коммуникатора может быть двух типов: побудительная (приказ, совет, просьба) и констатирующая (сообщение).