87d2ae9304ff91f34a514133bbd25793 / Материалы_для_подготовки_к_экзамену
.pdf3. Эмпатия как основной механизм развития межличностных отношений: характеристика феномена как процесса, уровни эмпатии.
Основным механизмом развития межличностных отношений является эмпатия – отклик одной личности на переживания другой. Одни считают, что это эмоциональный процесс. Другие авторы рассматривают его как эмоциональный и когнитивный процесс.
Эмпатия – понимание чувств других людей и готовность оказать эмоциональную поддержку.
Эмпа́тия – способность поставить себя на место другого человека (или предмета), способность к сопереживанию. Эмпатия также включает способность точно определить эмоциональное состояние другого человека на основе мимических реакций, поступков, жестов и т. д. К. Роджерс определяет эмпатию следующим образом: быть в состоянии эмпатии означает воспринимать внутренний мир другого точно, с сохранением эмоциональных и смысловых оттенков; как будто становишься этим другим, но без потери ощущения «как будто»; так, ощущаешь радость или боль другого, как он их ощущает, и воспринимаешь их причины, как он их воспринимает. Но обязательно должен оставаться оттенок «как будто»: как будто это я радуюсь или огорчаюсь.
Эмпатия – понимание эмоционального состояния другого человека посредством сопереживания, проникновения в его субъективный мир. Тот или иной уровень эмпатии является профессионально необходимым качеством для всех специалистов, работа которых непосредственно связана с людьми
Н. Н. Обозов рассматривает эмпатию, как процесс, включающий в себя когнитивный, эмоциональный и действенный компонент. Выделяют три компонента эмпатии:
Первый компонент – когнитивная эмпатия, проявляющаяся в виде понимания состояния другого человека;
Второй компонент – эмоциональная эмпатия, предполагающая не только понимание состояния другого, но и сопереживание и сочувствие ему; Третий компонент эмпатии включает поведенческий компоненты. Она выражает межличностную идентификацию, которая является не только
мысленной и чувственной, но и действенной.
Как свидетельствуют результаты экспериментальных исследований, симпатия является одной из форм проявления эмпатии.
В оказании помощи другому человеку важную роль играет способность человека к сопереживанию. В отличии от простых симпатии и жалости сопереживание субъекта мотивирует деятельность помощи. Сопереживание другому предполагает, что субъект не слишком поглощен собой и своими стремлениями. В том случае, когда человек в своих переживаниях чрезмерно сосредоточен на себе, его готовность к оказанию помощи уменьшается.
Особый круг проблем межличностного восприятия возникает в связи с включением в этот процесс специфических эмоциональных регуляторов.
Область исследований, связанных с выявлением механизмов образования различных эмоциональных отношений к воспринимаемому человеку, получила название – исследование аттракций. Аттракция – это и процесс формирования привлекательности какого-то человека для воспринимающего, и продукт этого процесса.
Тема 9. Интерактивная сторона межличностного взаимодействия
1.Общественные, социальные и межличностные отношения: суть понятий. Основные категории, характеризующие специфику складывающихся взаимоотношений.
2.Процесс формирования межличностных отношений: факторы и условия на него влияющие; динамика развития межличностных отношений.
1.Общественные, социальные и межличностные отношения: суть понятий. Основные категории, характеризующие специфику складывающихся взаимоотношений.
Межличностные отношения – это объективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми.
Для обозначения системы отношений используют различные понятия «социальные отношения», «общественные отношения», «человеческие отношения» и т.д. В одних случаях они употребляются как синонимы, в других – противопоставляются друг другу.
Общественные отношения – это официальные, формально закрепленные, объективизированые, действенные связи. Они являются ведущими в регулировании всех видов отношений, в том числе и межперсональных.
Социальные отношения – это отношения между социальными группами или их членами.
Субъектами общественных (социальных) отношений выступают индивиды, малые и большие группы, территориальные общности, этносы, организации, социальные институты, сами большие общества как целостности.
По предметному содержанию общественные отношения дифференцируются соответственно основным сферам жизнедеятельности общества на: экономические, социальные, политические, моральные, идеологические и др. Каждый из этих типов общественных отношений имеет свои основания, отличающие его от др.: экономические отношения складываются на основе производства, обмена и распределения товаров и услуг; социальные – на основе статусов различных субъектов в социальной структуре и в обществе в целом; политические – на основе публичной власти и т. п. Конкретное содержание каждого типа общественных отношений исторически изменяется вместе с изменением всего общества.
Т. о.
Общественные и социальные отношения классифицируют по следующим основаниям:
1.С точки зрения владения и распоряжения собственностью;
2.По объему власти (отношения по вертикали и горизонтали);
3.По сферам проявления (правовые, экономические, политические, моральные, религиозные и т.д.);
4. С позиции регламентированности (официальные, неофициальные). Межличностные отношения – это субъективно переживаемые, в
разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми. В их основе лежат разнообразные эмоциональные состояния взаимодействующих людей.
Межличностные отношения включают три элемента:
1.Когнитивный элемент, предполагающий осознание того, что нравится или не нравится в межличностных отношениях;
2.Аффективный элемент, выражающий различные переживания людей по поводу взаимосвязей между ними;
3.Поведенческий компонент, реализующийся в конкретных действиях.
Межличностные отношения строятся по «вертикали» (подчиненный
– руководитель, мать – сын) и «горизонтали» (сестра – брат, друзья). Эмоциональные проявления межличностных связей
обусловливаются социокультурными нормами групп, к которым принадлежат общающиеся, и индивидуальными различиями.
Межличностные отношения могут формироваться с позиций доминирование – равенство – подчинение и зависимости – независимости.
Существует ряд категорий, которые характеризуют специфику складывающихся взаимоотношений.
Социальная дистанция – сочетание официальных и межличностных отношений, которое определяет близость общающихся, соответствующих социокультурным нормам общностей, к которым они принадлежат. Социальная дистанция позволяет сохранить адекватный уровень широты и глубины взаимосвязей при установлении взаимоотношений. Её нарушение приводит к дизъюнктивным межличностным отношениям, а затем и к конфликтам.
Психологическая дистанция характеризует степень близости межличностных отношений между партнерами по общению.
Межличностная совместимость – это оптимальное сочетание психологических особенностей партнеров, способствующих оптимизации их общения и деятельности.
Межличностная привлекательность – это особые психологические свойства людей, которые как бы «притягивают к себе» партнеров по общению и вызывают у н их чувство взаимной симпатии. На формирование этих свойств влияют ряд факторов:
физическая привлекательность;
пространственная близость;
доступность в общении;
ожидание продолжения взаимодействия;
взаимность;
сходство;
взаимодополняемость;
эмпатия;
способствование достижению личностно значимых целей;
личностная гармония.
Эмоциональная привлекательность – способность личности к пониманию психических состояний партнера по общению и, особенно, – к сопереживанию с ним.
Понятие «аттракция» тесно связано с межличностной привлекательностью. Одни исследователи рассматривают аттракцию как процесс и одновременно результат привлекательности одного человека для другого; выделяют в ней уровни (симпатия, дружба, любовь) и связывают ее с перцептивной стороной общения. Другие полагают, что аттракция — это своеобразная социальная установка, в которой преобладает позитивный эмоциональный компонент.
Под аттракцией понимается процесс предпочтения одних людей другими, взаимного притяжения между людьми, взаимной симпатии. Аттракция обусловлена внешними факторами (степенью выраженности у человека потребности в аффилиации, эмоциональным состоянием партнеров по общению, пространственной близостью места проживания или работы обшаюшихся) и внутренними, собственно межличностными детерминантами (физической привлекательностью, демонстрируемым стилем поведения, фактором сходства между партнерами, выражением личного отношения к партнеру в процессе общения)
2. Процесс формирования межличностных отношений: факторы и условия на него влияющие; динамика развития межличностных отношений.
Процесс формирования межличностных отношений включает:
динамику, механизм регулирования и условия их развития.
Динамика развития межличностных отношений во временном континууме проходит несколько стадий:
процесс знакомства, осуществляющийся в зависимости от социокультурных и профессиональных норм общества.
приятельские отношения формируют готовность – неготовность к дальнейшему развитию межличностных отношений.
товарищеские (дружеские) отношения позволяют закрепить межличностный контакт. происходит сближение взглядов и оказание поддержки друг другу.
Особой характеристикой развитых дружеских отношений является
доверие.
Входе ряда исследований выявлены личностные качества, затрудняющие развитие межличностных отношений. Эти качества были объединены в три группы. В первую группу вошли: самовлюбленность, высокомерие, заносчивость, самодовольство и тщеславие. Ко второй группе относятся: догматизм, постоянная склонность не соглашаться с партнером. Третья группа включила двуличие и неискренность.
Межличностные отношения формируются в определенных условиях, которые влияют на их динамику, широту и глубину. Обычно к ним относят:
город – сельская местность (уклад жизни);
количество контактов;
пространство контактов;
конкретные условия контактов (учеба, работа, отдых и др.);
ситуация (обычная - экстремальная);
этническая среда;
материальные ресурсы и др.
На процесс успешного формирования межличностных отношений влияют непосредственно особенности личностей партнеров по общению, к которым относят:
пол;
возраст;
национальность;
темперамент;
состояние здоровья;
профессия;
опыт общения с людьми;
самооценка.
Пол. Своеобразие межличностных отношений между полами проявляется уже в детстве. Мальчики по сравнению с девочками еще в
детском возрасте активнее вступают в контакты, участвуют в коллективных играх, взаимодействуют со сверстниками. Такая картина наблюдается и у взрослых мужчин. Девочки тяготеют к общению в более узком кругу. Они устанавливают отношения с теми, кто им нравится. Содержание же совместной деятельности для них не очень важно (у мальчиков наоборот). У женщин круг общения значительно меньше, чем у мужчин. В межличностном общении они испытывают значительно большую потребность в самораскрытии, передаче другим личностной информации о себе. Для женщин более значимы особенности, проявляющиеся в межличностных отношениях, а для мужчин – деловые качества. В дружеских отношениях мужчины фиксируют чувство товарищества и оказание взаимной поддержки
Возраст. Потребность в эмоциональном тепле появляется в младенчестве и с возрастом постепенно превращается в разной степени осознанности психологическую привязанность детей к людям, которые создают для них психологический комфорт. С возрастом люди постепенно утрачивают в межличностных отношениях свойственную юности открытость. На их поведение накладываются многочисленные социокультурные нормы (особенно профессиональные и этнические). Особенно сужается круг контактов после вступления молодых людей в брак и появления детей в семье. В среднем возрасте, когда дети подросли, межличностные отношения снова расширяются В старшем и преклонном возрасте ннтерперсонадьные отношения приобретают весомость Это объясняется тем, что дети выросли и у них спои привязанности, активная трудовая деятельность заканчивается, круг общения резко сужается В преклонном возрасте старые дружеские отношения играют особую роль.
Национальность. Этнические нормы обусловливают рамки поведения, правила формирования межличностных отношении. В разных этнических общностях межличностные связи строятся с учетом положения человека в обществе, половозрастных статусов, принадлежности к социальным слоям и религиозным группам и пр.
Темперамент. Некоторые свойства темперамента влияют на формирование межличностных отношений. Экспериментально установлено, что холерики и сангвиники легко устанавливают контакты, а флегматики и меланхолики испытывают затруднения. Закрепление же межличностных отношений в парах «холерик с холериком» «сангвиник с сангвиником» и «холерике сангвиником» затруднено Устойчивые межперсональные связи образуются в парах меланхолик с флегматиком, меланхолик с сангвиником и флегматик с сангвиником.
Состояние здоровья. Внешние физические недостатки, как правило, негативно сказываются на «Я-концепции» и в конечном итоге затрудняют формирование межличностных отношений. Временные заболевания влияют на общительность и устойчивость межличностных контактов. Заболевания, связанные с повышенной возбудимостью, раздражительностью,
тревожностью, психической неустойчивостью – все это как бы «раскачивает» межличностные отношения и негативно влияет на них.
Профессия. Межличностные отношения формируются во всех сферах жизнедеятельности человека, но наиболее устойчивыми являются те, которые появляются в результате совместной трудовой деятельности В ходе выполнения функциональных обязанностей не только закрепляются деловые контакты, но и зарождаются и развиваются межличностные отношения, которые в дальнейшем приобретают многосторонний и глубокий характер Если по роду профессиональной деятельности человеку приходится постоянно общаться с людьми, то у него появляются навыки и умения установления межличностных контактов (например, у юристов, журналистов и др.)
Самооценка. Адекватная самооценка позволяет личности объективно оценивать свои особенности и соотносить их с индивидуальнопсихологическими качествами партнера по общению, с ситуацией, выбирать соответствующий стиль межличностных отношений и корректировать его в случае необходимости. Завышенная самооценка привносит в интерперсональные отношения элементы высокомерия и снисходительности. Если партнера по общению устраивает такой стиль межличностных отношений, го они будут достаточно устойчивы, в противном же случае они приобретают напряженный характер. Заниженная самооценка личности вынуждает ее подстраиваться к стилю межличностных отношений, которые предлагаются партнером по общению В то же время это может вносить определенную психическую напряженность в межличностные отношения в связи с внутренним дискомфортом личности.
В социальной психологии выделяют основные типы взаимодействия. Наиболее распространенным является дихотомическое деление всех возможных видов взаимодействия на два противоположных вида: кооперацию и конкуренцию. Кроме кооперации и конкуренции, говорят о согласии и конфликте, приспособлении и оппозиции, ассоциации и диссоциации и т.д. В первом случае анализируются такие его проявления, которые способствуют организации совместной деятельности, являются «позитивными» с этой точки зрения. Во вторую группу попадают взаимодействия, так или иначе «расшатывающие» совместную деятельность, представляющие собой определенного рода препятствия для нее.
Кооперация, кооперативное взаимодействие, означает координацию единичных сил участников (упорядочивание, комбинирование, суммирование этих сил). Атрибутами кооперации являются такие процессы, как взаимопомощь участников, их взаимовлияние и включенность во взаимодействие. Кооперация – необходимый элемент совместной деятельности, порожденный ее особой природой. А. Н. Леонтьев называл две основные черты совместной деятельности: 1. разделение единого процесса деятельности между участниками; 2. изменение деятельности каждого, так как результат деятельности каждого не приводит к удовлетворению его
потребности, что на общепсихологическом языке означает, что «предмет» и «мотив» деятельности не совпадают.
Другой тип взаимодействия – конкуренция. Здесь на обыденном уровне чаще всего предлагаются негативные характеристики этого процесса (включающие в себя даже отождествление его с враждой). В ряде исследований вводится понятие продуктивная конкуренция, характеризуемая как гуманная, честная, справедливая, созидательная, в ходе которой у партнеров возникает конкуретно-созидательная мотивация. В этом случае во взаимодействии хотя и сохраняется единоборство, но оно не перерастает в конфликт, а обеспечивает лишь подлинную состязательность. Различают несколько степеней продуктивной конкуренции, различающихся мерой «мягкость/жесткость»: а). соревнование, когда партнер не несет угрозы и проигравший не гибнет; б). соперничество, когда только победитель оказывается безусловно выигравшим, другой партнер оказывается в абсолютном проигрыше, что означает нарушение партнерства, возникновение элементов конфликта; в). Конфронтация, когда со стороны одного участника взаимодействия возникает намерение нанести другому ущерб, т.е. соперники превращаются во врагов. Важно, что последняя степень непосредственно может перерасти в конфликт.
Кооперация и конкуренция лишь формы «психологического рисунка» взаимодействия, содержание же и в том и в другом случае задается более широкой системой деятельности, куда кооперация или конкуренция включены.
Тема 10. Сущность и виды деформации социальных отношений и общения
1.Критерии нормативности социальных отношений.
2.Виды деформации социальных отношений.
1. Критерии нормативности социальных отношений.
С правовой точки зрения социальные отношения могут быть нормальными в том случае, если имеют место:
-принятие конституции, в которой провозглашены основные права и свободы, заложен механизм их реального обеспечения;
-разделение полномочий между ветвями власти;
-профессиональный парламент, избранный на многопартийной основе;
-сильная исполнительная власть, основанная и функционирующая на основе примата закона и обеспечения национальной безопасности;
-многопартийность;
-многоукладная экономика, основанная на конкурентных, нравственно здоровых отношениях;
-гражданское общество, в основе которого лежат общечеловеческие ценности, приоритеты и права личности, принципы самоуправления.
Данные факторы должны соответствовать культурным, социальнопсихологическим характеристикам общества, т.е. тому, что называется менталитетом.
К числу главных критериев, характеризующих нормальное состояние социальных отношений, можно отнести, прежде всего, их соответствие мировым стандартам в области международного права и гуманистическим ценностям. Они должны основываться на гарантиях свободы совести, слова, на праве собственности, передвижения, тайны переписки, телефонных переговоров, на нормах нравственности и культуры. Именно эти фундаментальные ценности лежат в основе нормальных, цивилизованных отношений.
При анализе социального взаимодействия индивидов норма выступает
как:
1) как эталон, образец, регулирующий психологические механизмы деятельности;
2) как организационно-структурный «параметр», компонент «планов» поведения;
3) как образ, регулирующий процесс деятельности.
Взаимопонимание между представителями разных профессиональных, возрастных, этнических групп опосредуется конвенциальными нормами. Отклонение от этих норм вызывает почти такие же негативные социальные санкции, как и нарушение других обычаев.
К конвенциональным нормам относятся вокальные жесты.