87d2ae9304ff91f34a514133bbd25793 / Материалы_для_подготовки_к_экзамену

случайного выбора (многие сотрудники в данном случае пишут: «Выбираю всех»(?!).

Параметрическая форма социометрии состоит в том, что испытуемым предлагают выбирать строго фиксированное число из всех членов коллектива. Какое же это число? Одни исследователи считают, что трех выборов достаточно независимо от числа членов группы. Другие утверждают, что количество выборов находится в зависимости от количества членов группы и равняется числу, полученному в результате деления количества членов группы на 5.

При параметрической форме социометрии повышается надежность данных и облегчается статистическая обработка; повышается внимание, ответственность и заинтересованность отвечающего, лимит выборов значительно снижает вероятность случайных ответов. Кроме того, эта форма позволяет стандартизировать условия выборов в подразделениях и отделах с различной численностью членов группы в одной выборке. Это, в свою очередь, позволяет сопоставлять результаты социометрии, проведенной в различных подразделениях.

После необходимых подготовительных мероприятий исследователь может приступить к процедуре сбора информации. Важно, чтобы были соблюдены необходимые условия. Во-первых, участвующие в опросе должны иметь определенный опыт совместной деятельности не менее трехчетырех месяцев. Во-вторых, численность коллектива, в котором проводится социометрический опрос, не должна превышать 25—30 человек. Наконец, в- третьих, социометрический опрос проводится как естественное мероприятие, которое должно восприниматься испытуемыми не как эксперимент над ними, а как практически необходимое дело, имеющее серьезное значение для их дальнейшего общения и совместной деятельности.

Проведение опроса начинается со вступительного слова исследователя, в котором он кратко и корректно, в доступной форме должен изложить задачу опроса, указать его важность и необходимость, раскрыть порядок проведения исследования и уверить испытуемых в полном сохранении тайны их ответов.

После вступительного слова всем испытуемым:

*доводится единый пронумерованный пофамильный список исследуемого коллектива. Списки могут быть подготовлены заблаговременно, чтобы затем их раздать всем присутствующим (или хотя бы по одному списку на один стол);

*доводятся критерии и разъясняется, каким образом они должны сделать выборы по каждому из критериев, то есть параметрическая или непараметрическая форма выборов;

*выдаются либо готовые бланки социометрической карточки, либо чистые листы бумаги. В верхнем левом углу испытуемый ставит тот номер, под которым записана его фамилия в общем списке. Затем он фиксирует на листе те выборы, которые он делает по каждому вопросу (критерию). Заполняя карточку, он записывает не фамилии своих сослуживцев, а номера,

под которыми их фамилии стоят в общем списке. В конце работы исследователь должен получить от каждого участвующего заполненную социометрическую карточку.

Заполнение социометрической карточки — дело добровольное и сугубо личное. В этом процессе нет места нажиму и давлению. Иногда некоторые испытуемые уклоняются от ответов, особенно там, где требуется сделать отрицательные выборы (отвержения). В этих случаях необходимо тактично убедить человека в необходимости ответить на все вопросы. Однако если даже после этого отдельные испытуемые отказались от участия в опросе, то драматизировать не стоит, так как это — вполне нормальное явление. Более того, отказ от участия в опросе — это тоже своего рода информация о взаимоотношениях данного члена коллектива с окружающими.

После того как информация собрана, исследователь приступает к ее обработке, которая включает:

*заполнение социоматрицы;

*построение социограммы;

*расчет социометрических индексов.

После этой процедуры исследователь делает выводы и рекомендации по оптимизации взаимоотношений в коллективе.

Заполнение социоматриц. Социоматрица представляет собой таблицу связей, отражающих все выборы (отвержения) в коллективе. В нее заносится информация, полученная от участвующих в опросе.

Для отражения всех выборов по какому-либо критерию заполняют социоматрицу. В горизонтальных строках, по числу членов коллектива, указываются те, кто выбирает (или отвергает), а в вертикальных столбцах — те, кого они выбирают (или отвергают). Положительные выборы обозначаются знаком «+», отрицательные – знаком «—». Взаимные положительные выборы обводятся кружком, отрицательные — треугольником. По каждому критерию заполняются отдельные социоматрицы, которые потом сводятся в общую социоматрицу.

После заполнения таблицы подсчитывается:

*общее количество выборов, полученное каждым сотрудником;

*количество положительных и отрицательных выборов, полученное каждым сотрудником;

*количество положительных и отрицательных взаимных выборов. Заполненные социоматрицы позволяют определить:

*неофициальных лидеров в организации (те испытуемые, которые получили наибольшее количество положительных выборов);

*тех, кто отвергается коллективом организации (те испытуемые, которые получили наибольшее количество отрицательных выборов);

*тех, кто не участвует в жизни организации (те испытуемые, которые не получили ни положительных, ни отрицательных выборов);

*место, которое занимают руководители различного уровня в неофициальной структуре подразделения, уровень их авторитетности.

Работая с социоматрицей, исследователь должен зафиксировать также взаимные отрицательные выборы, указывающие на имеющиеся противоречия между сотрудниками. Если взаимное отрицание двух работников проходит по всем критериям, то это говорит о наличии серьезного конфликта между ними, причем он может внешне и не проявляться. В практике проведения социометрии встречаются такие случаи, когда один из членов коллектива имеет несколько взаимных отрицаний с другими, что свидетельствует о том, что он наиболее конфликтный член коллектива.

Построение социограмм. Для наглядного изображения результатов социометрии используется социограмма. Она может быть в нескольких вариантах. Первый вариант – индивидуальная социограмма. В этом случае выбирается тот сотрудник, который представляет наибольший интерес, и строится социограмма в системе всех его связей, выявленных в ходе опроса. Второй вариант – простая групповая социограмма. Она представляет собой произвольное по форме плоскостное изображение, на котором просматриваются все связи и количество выборов между сотрудниками. Третий вариант — системная групповая социограмма. Это наиболее сложный вариант, поэтому на разъяснении его сути остановимся подробнее.

В системной групповой социограмме на основе данных социоматрицы графически показываются межличностные отношения в группе. На основе полученных ответов все испытуемые делятся на пять групп:

*«звезды» (сотрудники, имеющие наибольшее количество положительных выборов, как правило шесть и более; среди них, как правило, лидеры). Таких обычно насчитывается не более 3—4 человек (все расчеты для групп, насчитывающих до 30 человек);

* «принятые» или «предпочитаемые» (сотрудники, имеющие 3—5 положительных выборов). Таких насчитывается не более 10—12 человек;

*«пренебрегаемые» (сотрудники, имеющие 1—2 положительных выбора). Таких также насчитывается 10— 12 человек;

*«изолированные» (сотрудники, лишенные выборов). Таких может быть до 5 человек.

*«отверженные» (сотрудники, имеющие наибольшее количество отрицательных выборов или преобладание отрицательных выборов над положительными). Естественно, что о названии этих групп знает только исследователь, а сами названия носят скорее условный, чем реальный характер и выбраны лишь для большей наглядности в интерпретации полученных результатов.

Социограмма имеет форму пяти уменьшающихся концентрических окружностей, в которые и помещаются все сотрудники в соответствии с полученными выборами. В центральном малом круге — члены первой группы, между первой и второй окружностями — члены второй группы и т.д. Первый и второй круги считаются зонами благополучного положения, а третий, четвертый и пятый — зоной неблагоприятного положения.

Расчет социометрических индексов. На основании социоматрицы рассчитываются социометрические персональные и групповые показатели.

1. Индекс социометрического статуса, который характеризует популярность и авторитетность данного члена группы, рассчитывается по формуле:

Ист = КН+ −−К1 − 100%

где К+ — количество полученных положительных выборов; К- — количество полученных отрицательных выборов.

Н — число испытуемых.

Используя эти же показатели и их обозначения, можно определить: индекс положительного статуса отдельного члена коллектива

Ист+ = НК−+ 1 100%

индекс отрицательного статуса отдельного члена коллектива

Ист− = НК−− 1 100%

2.Индекс психологической совместимости каждого испытуемого можно рассчитать по следующей формуле:

К++ +К−−

−1 100%

где К++— количество взаимных положительных выборов у данного испытуемого;

К-- — соответственно количество взаимных отрицательных выборов

Для получения полной картины взаимоотношений в коллективы весьма полезны групповые показатели:

1.Индекс группового единства:

Иге = НСК(Н++−1) 100%

где СК++ - сумма взаимных положительных выборов в группе.

2.Индекс групповой разобщенности:

Игр = Н СК(Н−−−1) 100%

где СК-- – сумма взаимных отрицательных выборов в группе.

3. Индекс групповой сплоченности можно рассчитать на основе индексов группового единства и разобщенности:

Игс = Иге - Игр

Таковы основные социометрические индексы. На основании их вырабатываются рекомендации по оптимизации межличностных взаимоотношений в коллективе. Однако важно всегда помнить о таком свойстве межличностных взаимоотношений, как динамичность, поэтому нельзя ограничиваться лишь единичным исследованием. Обычно с проведения первого опроса оно только начинается и продолжается затем постоянно через определенный промежуток времени (обычно через полгода).

7. Микрогруппы и их выявление в ходе социометрического опроса.

Социометрический опрос предполагает также выявление микрогрупп в исследуемом коллективе. Для выявления микрогрупп на основе первой социоматрицы строят социоматрицу № 2. В отличие от первой матрицы вторая матрица вначале не содержит фамилий и порядковых номеров членов группы. Из верхнего левого угла в правый нижний проводят диагональную линию. Из первой социоматрицы выбирают первого члена группы, имеющего взаимный выбор. Его порядковый номер и фамилию заносят в первую строчку матрицы. Этот же номер проставляют в первой клетке сверху. Затем из первой матрицы выбирают того, кто находится во взаимном выборе с занесенным в первую строчку. Его порядковый номер и фамилию записывают во вторую строчку. Этот же номер записывают сверху во вторую колонку. В соответствующие клетки матрицы заносят знак "+". Следующего члена коллектива, находящегося во взаимном выборе с N 1, записывают в третью строчку с сохранением его номера из первой матрицы. Номер ставят в третью колонку. Знак "+" проставляют в соответствующие клетки. Выбор из первой матрицы надо продолжать до полной исчерпанности взаимных выборов у всех, кого заносят в последующую строчку. Иначе говоря должен замкнуться круг лиц со взаимными выборами. Микрогруппа может состоять из двух и более человек.

Определив микрогруппы по каждому критерию и сопоставив две социоматрицы, можно выявить наиболее устойчивые связи между членами коллектива. Лидерами в микрогруппах, как правило, являются те члены коллектива, которые имеют в этой группе наибольшее количество взаимных положительных выборов.

Взаимные отвержения с высокой вероятностью указывают на конфликтные отношения, особенно, если они наблюдаются между лидерами микрогрупп.

6. Методики выявления ценностно-ориентационного единства и сплоченности группы.

Диагностика ценностно-ориентационного единства (ЦОЕ) коллектива

Сплоченность как ценностно-ориентационное единство – это характеристика системы внутриколлективных связей, показывающая степень совпадения оценок, установок, позиций членов коллектива по отношению к объектам (людям, задачам, идеям, событиям), наиболее значимым для них. Поэтому при изучении сплоченности коллектива психолог должен учитывать ценностные ориентации его членов.

Оценка ЦОЕ коллектива проводится в два этапа. Первый этап. Членам коллектива предлагается написать на листке десять любых ценностей из области, например, досуга (телевизор, экскурсии, фильмы, театры, концерты, чтение книг и т.д.). Затем, собрав эти листки, исследователь составляет список пятнадцати наиболее часто встречающихся в них ценностей в алфавитном порядке.

Второй этап проводится спустя несколько дней. Исследователь пишет на доске или диктует список с пятнадцатью названными ценностями и просит каждого члена коллектива выбрать из этих пятнадцати и написать на отдельном листе те пять, которые наиболее важны для него лично.

Затем, собрав листы, исследователь приступает к обработке полученного материала. Выборы ценностей, сделанные членами коллектива, разносятся по списку с пятнадцатью наименованиями. Подсчитывается, сколько раз выбрана та или иная ценность. Потом высчитывается коэффициент ЦОЕ коллектива по формуле:

ЦОЕ = П1 Н− П2 100%

где П1 — сумма выборов, отданных пяти самым популярным ценностям в группе;

П2сумма выборов, отданных пяти наименее популярным ценностям в группе;

Н — число всех выборов, сделанных группой (количество участвующих в опросе, умноженное на пять).

Если коэффициент ЦОЕ равен или больше 50 %, то данный коллектив может классифицироваться как коллектив с высоким уровнем сплоченности в исследуемой сфере деятельности.

Если коэффициент находится в интервале от 30 до 50 %, то коллектив можно классифицировать как группу со средним уровнем сплоченности. Если коэффициент меньше 30 %, то в коллективе низкий уровень сплоченности.

Тема 3. Самость и Я-концепция личности

1."Я-концепция" как базовая категория социальной психологии: сущность понятия, структура.

2.Возрастная динамика "Я-концепции": возникновение, развитие и становление; основные стадии, характеристики взрослого образа "Я".

3.Факторы, влияющие на развитие Я-концепции.

4.Функционирование "Я-концепции", проблема ее устойчивости. Ресурсы поддержания устойчивости "Я-концепции".

5.Идентичность как свойство личности.

6.Основные механизмы защиты "Я" индивидом в процессе взаимодействия с социальным миром: виды, цели применения.

7.Самоэффективность личности в процессе взаимодействия личности с внешним миром: суть концепции самоэффективности и ее основные понятия.

8.Суть понятия "социально-психологическая компетентность" и его характеристика.

1."Я-концепция" как базовая категория социальной психологии: сущность понятия, структура.

Я-концепция (Я-образ, Образ «Я») — система представлений

индивида о самом себе, осознаваемая, рефлексивная часть личности. Эти представления о себе самом в большей или меньшей степени осознаны и обладают относительной устойчивостью.

Понятие «Я-концепция» родилось в 1950-е годы в русле феноменологической, гуманистической психологии, представители которой (А. Маслоу и К. Роджерс), в отличие от бихевиористов и фрейдистов, стремились к рассмотрению целостного человеческого Я как фундаментального фактора поведения и развития личности.

Часто термин используют в качестве синонима к «самосознанию», но в отличие от последнего «Я-концепция» менее нейтральна, включая в себя оценочный аспект самосознания.

Я-концепция, в сущности, определяет не просто то, что собой представляет индивид, но и то, что он о себе думает, как смотрит на свое деятельное начало и возможности развития в будущем

История развития исследований Я-концепции берет свое начало от «Принципов психологии», написанных У.Джеймсом. С тех пор прошло более 60 лет прежде, чем были выполнены первые систематические эмпирические исследования данного феномена.

Понятие "Я-концепция" в западной традиции определяется как

многоаспектный феномен - как набор образов, схем, понятий, прототипов,

теорий, целей или задач. В отечественной же традиции под Я-концепцией

понимается относительно устойчивая, в большей или меньшей степени

осознанная, переживаемая как неповторимая система представлений индивида о самом себе, на основе которой он строит свое взаимодействие с другими людьми и относится к самому себе.

Компонентами Я-концепции являются части, элементы или единства, составляющие ее.

Структура отражает взаимоотношения между элементами. Для расположения частей друг относительно друга важным является способ их упорядочения. Не все компоненты равноположны. Некоторые являются основополагающими, другие – периферическими.

Области Я-концепции включают ее широкие пласты или сферы к которым относят "телесное" и "социальное"; "внутреннее" и "внешнее"; "сознательное" и "бессознательное"; "аутентичное" и "неаутентичное"; "эго" и "эго-протяженность" и т.п.

Под плоскостями Я-концепции обычно понимают уровни ее осмысленности. Люди склонны рассматривать себя такими, какими они являются в реальности, какими они могли бы быть в идеале, в динамике, в глазах других людей и т.д. Наряду с этим Я-концепция включает в себя плоскости реального, возможного, фантазии, морали, исполнения и т.п. В зависимости от обстоятельств у них может доминировать та или иная плоскость. Важен вопрос соответствия или согласованности различных плоскостей друг с другом, их противоречия и взаимопересечения.

Я-концепция определяется как совокупность всех представлений человека о самом себе, сопряженная с их оценкой. Это – сумма представлений человека о том, что он о себе думает, как себя оценивает, как смотрит на свое настоящее и будущее. В Я-концепции выделяют три основных структурных элемента: когнитивный, эмоциональный и поведенческий.

Когнитивный аспект. Человек мыслит, чувствует, действует. При этом он может осознавать себя мыслящим, чувствующим, действующим. Например, он может сердиться, сознавать, что сердится, и радоваться тому, что способен сердиться. Может радоваться неудаче другого и с сожалением это сознавать. Таким образом, человек может выступать в качестве субъекта, сознающего и регулирующего свои действия (Я-контролирующее), и одновременно быть действующим объектом осознания (Я-исполнительное).

Исполнительное Я является содержанием представлений о себе, соответствует когнитивной составляющей установки. Его называют Образ Я. Это убеждения о самом себе, которые могут быть обоснованными или необоснованными, истинными или ложными, но самому субъекту представляются обоснованными. Словесные формулы, с помощью которых человек себя обозначает, идентифицирует отражают привычные, устойчивые тенденции в поведении, выявленные в результате избирательности нашего восприятия. Это атрибутивные, ролевые, статусные, психологические характеристики, его жизненные цели, мотивы, способности, описание имущества

Контролирующее Я преимущественно соотносится с эмоциональной

составляющей установки: процессом принятия, выработки эмоционального отношения к содержанию образа «Я».

Эмоциональный аспект. Эмоционально-оценочная составляющая Я- концепции называется самооценкой. По сути – это эмоциональная реакция принятия или неприятия в себе некоторых качеств и характеристик: человек может по их поводу радоваться, гордиться, огорчаться, впадать в уныние или проявлять безразличие.

Самооценка может трактоваться как "завышенная" или "заниженная" только в тех случаях, когда существует объективный норматив оценивания успехов или качеств человека: например, в педагогической практике.

Психологическая оценка, в отличие от педагогической, субъективна: одного человека свой рост в 185см будет радовать, а другого может огорчать. Нет оснований считать, что у первого – завышенная самооценка, а у второго

– заниженная.

Самоотношение, будучи по своей природе субъективной оценкой, не предполагает возможности установления его адекватности. Если человек принимает свой стиль жизни как данность, уважает себя за силу и принимает себя, несмотря на имеющиеся недостатки, он оказывается более устойчивым перед лицом проблем и способным к преодолению трудностей. Мерилом для самоотношения человека являются прежде всего другие люди. Каждый новый социальный контакт меняет представление о себе, делая его более многогранным. Сознательное поведение — не столько проявление того, каков человек на самом деле, сколько результат его представлений о себе, сложившихся на основе общения с ним окружающих.

Использование понятия «завышенная самооценка» в практике социальной работы представляется крайне нежелательным, поскольку может подталкивать специалиста к намерению ее снизить у клиента, не помочь ему, а напротив – помешать.

Поведенческий аспект Я-концепции – реакция, которая может выражаться в поведении. Применительно к Я-концепции этот компонент отражает конкретные действия, реакции, которые могут быть вызваны образом-Я и самооценкой.

Совокупность этих элементов в их единстве и является Я-концепцией. Я концепция имеет три модальности:

Идеальное Я - установки, связанные с представлениями индивида о том, каким должен быть идеальный человек;

Зеркальное Я - установки, связанные с представлениями индивида о том, каким его видят другие;

Реальное Я - установки, связанные с представлениями индивида о том, каковы актуальные способности, роли, статус, мотивы.

Эти модальности могут быть несогласованны по содержанию, что порождает внутриличностные конфликты, которые могут стать силой, побуждающей человека к саморазвитию или вызывающей дезадаптацию.

Каждая из модальностей содержит как минимум четыре аспекта: физическое Я; социальное Я; умственное Я; эмоциональное Я.

2. Возрастная динамика "Я-концепции": возникновение, развитие и становление; характеристики взрослого образа "Я".

Младенцы поначалу не разграничивают себя и окружающий мир. По мере роста начинает развиваться телесное Я, с осознанием которого приходит понимание неидентичности внутреннего и внешнего миров. Позже маленькие дети начинают сравнивать себя со своими родителями, сверстниками и родственниками, находя те или иные различия. К среднему детству их знания о себе расширяются настолько, что уже включают целую систему оценок собственных качеств. Общепризнанной считается точка зрения о том, что образ собственного Я первоначально неотделим от образа первичного воспитателя. Процесс дифференциации самости начинается с обретением языка. Некоторые аспекты самости обозначаются и объективизируются. Вербальный канал предоставляет возможность очень эффективного разделения жизненных переживаний и взаимозависимость между самостью и другими становится все более вербальной. Появление языка создает предпосылки и для обретения нового качества самости - личных жизненных переживаний, недоступных другим. С этого момента у ребенка начинает формироваться ряд схем самости. К 7-8 годам можно говорить о наличии у ребенка стабильной, хорошо дифференцированной Я- концепции.

В отрочестве и юности самооценка принимает более отвлеченный характер, и у подростков появляется заметная озабоченность тем, как их воспринимают окружающие. Именно в этот период их интеллект достигает такого уровня развития, который позволяет им задумываться над тем, что представляет собой окружающий мир и каким ему следует быть.

На протяжении всего взрослого периода жизни Я-концепция человека претерпевает изменения и одновременно стремится сохранить преемственность и целостность. Важные события жизни: смена работы, женитьба, рождение детей и внуков, развод, потеря работы, социальные катаклизмы, личные трагедии, — заставляют нас пересматривать отношение к себе.

Обнаружено, что динамика изменения Я-концепции личности начинается с изменения отношения к себе и внешнему миру, которое служит толчком для сдвига всех взаимозависимых компонентов многоуровневой системы. С нарастанием противоречий в структуре образа Я нарушается устойчивость, исчезает внутренняя согласованность элементов модели Я- концепции, происходит «утрата себя», возникает психическая напряженность. Процесс изменения, который идет либо по пути упрощения, либо по пути усложнения содержания Я-концепции, завершается преобразованием всей её структуры.

В процессе взросления образы Я становятся:

1.более дифференцированными и многокомпонентными;