3. Інтернет- магазин. Його мікро-та макросередовище.
Мікросередовище — середовище прямого впливу на інтернет-магазин. До нього належать постачальники, конкуренти, клієнти, фінансово-кредитні організації,державні огани.
Складові мікросередовища інтернет-магазину: 1. Постачальники:
види сировини та матеріалів,що постачається
обсяги постачань
ціни постачань
відстань та швидкість доставки
2. Клієнти, інтернет-користувачі:
асортимент та каталог інтернет-продукції
попит на пропоновану інтернет-продукцію
цінова політика, знижки та акції
рівень платоспроможності
можливість повернення чи заміни товару
способи оплати товару та підтримка валют
можливість доставки замовлення клієнту
можливість проводити sms та e-mail розсилки по клієнтській базі
3. Конкуренти
ступінь освоєння аналогічного інтернет-ринку
якість пропонованої продукції
політика ціноутворення
асортимент пропонованої продукції
тенденції розвитку
4. Фінансово-кредитні організації
онлайн- платежі
банківський відсоток за операціями
комфортність
можливість одержання кредиту
4. Державні органи
контроль за дотриманням законодавства про торгівлю
захист прав споживачів
контроль за якістю товарів
Внутрішнє середовище інтернет магазину:
дизайн інтернет-магазину
середній рівень заробітної плати
забезпеченість компетентними трудовими ресурсами
організаційна структура упправління
рівень використання новітніх технологій, інновацій
забезпеченість фінансовими ресурсами
Макросередовище - складається з елементів-факторів непрямої дії, тобто вони переважно прямо не пов'язані з конкретним підприємством, зате створюють певне сприятливе або несприятливе середовище для його господарсько-бізнесової діяльності.
Складові макросередовища інтернет-магазину:
1. Демографічні
вікова категорія, яка користується інтернет ресурсами ( переважно від 14 до 55 років)
2. Науково-технічні
науково-технічна політика держави
рівень упровадження нової техніки та користування послугами з інтернету