Для туроператора
Первый квалификационный Второй квалификационный
уровень уровень
Наименование • Оператор по бронированию • Менеджер по направлению
должностей Оператор по продажам • Менеджер по бронированию
• Оператор по выездному туризму и продажам
• Оператор по въездному • Менеджер по маркетингу
и внутреннему туризму и рекламе
• Сопровождающий • Менеджер по работе
• Референт с клиентами
• Секретарь • Менеджер но связям
• Кассир с общественностью
• Стажер • Менеджер по визовому
• Курьер обеспечению
• Менеджер по кадрам
• Юрист
• Бухгалтер
Требуемый • Квалификация бакалавра • Квалификация «дипломиро-
уровень • Среднее профессиональное ванный специалист»
образования образование • Квалификация бакалавра
• Профессиональное обучение • Среднее профессиональное
образование
Третий квалификационный уровень
Наименование
должностей
Директор / заместитель директора / начальник отдела по:
• маркетингу
• бронированию и продажам
• турпродуктам
• связям с общественностью
• работе с клиентами
• кадрам
• информационным технологиям
• финансам
Требуемый
уровень
образования
• квалификация «дипломированный специалист»
• квалификация бакалавра
На основе Квалификационных требований, трудового законодательства и ГОСТов разрабатываются должностные инструкции, которые содержат сведения о функциях, должностных правах и обязанностях, ответственности работников. Они позволяют закрепить организационно-правовые основы деятельности персонала, рационально распределить обязанности между сотрудниками и объективно оценивать труд каждого.
С помощью юридически грамотно разработанных должностных инструкций руководитель туристской фирмы может шире маневрировать кадровыми резервами (например, через совмещение основных и дополнительных обязанностей сотрудников, что позволяет более эффективно использовать персонал в периоды повышенной сезонной активности или в периоды естественного спада спроса), разрабатывать соответствующую систему поощрений работников, стимулирования их труда и т.д. Наличие подобных должностных инструкций позволяет свести к минимуму предпосылки конфликтных ситуаций внутри коллектива.
Для разработки должностных инструкций за основу могут браться типовые образцы." При этом следует знать, что основные квалификационные требования и функциональные обязанности содержатся в таких справочных изданиях, как Единый тарифно-квалификационный справочник, Тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих, Квалификационный справочник служащих.