Тема 21. Деловое (служебное) письмо

как важнейший вид информационного документа.

План

1. Понятие, назначение делового письма.

2. Бланки, формуляр, реквизиты делового письма.

3. Типовые и трафаретные письма.

4. Язык и стиль деловых писем. Ошибки в языке деловой переписки.

5. Виды писем (письма-просьбы, запросы, ответы, подтверждения, напоминания, претензии, извещения, приглашения, сопроводительные, гарантийные и др.).

Литература

1. Быкова Т.А., Вялова Л.М., Санкина Л.В. Делопроизводство: Учебник / Под общ ред. проф. Т.В. Кузнецовой. М., 2006.

2. Веселов П.В. Аксиомы делового письма: культура делового общения и официальной переписки. М., 1993.

3. Шатина Н.В. Деловое письмо. Подготовка и отправка // Секретарское дело. 1998. № 1.

4. Басовская Е.Н. «Разрешите обратиться…» (выбор формы обращения в деловой переписке) // Секретарское дело. 2003. № 3.

5. Дулина Н.Н., Кушнерук С.П. Варианты клише в текстах деловых писем // Секретарское дело. 2003. № 6.

6. Котенкова Н.А., Колокольцева Т.Н. Категория вежливости в деловом письме // Секретарское дело. 2002. № 3.

7. Ульянцева С.Э. Речевое отражение конфликтной ситуации в письмах-претензиях и электронной переписке // Секретарское дело. 2004. № 2.

8. Слепнева М.С., Смирнов Ю.Н. Клише в деловом письме // Секретарское дело.2005. № 8, № 9.

9. Андреева В.И. Документ: письмо // Справочник кадровика. 2010. № 4.

Дополнительную литературу см. на следующем листе.

Дополнительная литература по теме «Деловое письмо»

1. Азарова О.Н. «Я Вам пишу». Деловые и личные письма. Ростов-на-Дону, 2005.

2. Теппер Рон. Как овладеть искусством делового письма. М., 1994.

3. Загорская А.П. Письмовник для ведения деловой корреспонденции. М., 1994.

4. Добсон Энн. Как писать деловые письма. М., 2000.

5. Ваш зарубежный партнер. Переписка. Документация. Контракты. 1992.

6. Басаков М.И. Как правильно подготовить и оформить деловое письмо. 2003.

Дополнительные материалы из периодических изданий.

7. Чуковенков А.Ю., Янковая В.Ф. Международные стандарты на документацию. Переписка с зарубежными партнерами // Секретарское дело. 1999. № 4. С. 7-16.

8. Семянкова О.И. Эти сложные «сложные» слова // Секретарское дело. 2005. № 1.

9. Слепнева М.С., Смирнов Ю.И. Формат международного делового письма // Секретарское дело. 2005. № 10.

10. Кузнецова Т.В. Переписка с зарубежными партнерами // Секретарское дело. 2006. № 1.

11. Мосеев Р.Н. Циркулярные письма в предпринимательской деятельности // Секретарское дело.2006. № 2.

12. Мосеев Р.Н. Рекламные письма: цели, содержание // Секретарское дело. 2006. № 5.

13. Пащенко В.Г. Языковые формулы в деловой переписке // Секретарское дело. 2004. № 5.

14. Мосеев Р.Н. Пресс-релиз как разновидность деловой переписки // Секретарское дело. 2004. № 7.

15. Мосеев Р.Н. Деловая переписка со скоростью мысли // Секретарское дело. 2004. № 1.

16. Зайцев А.Н. Язык и стиль служебных документов // Секретарское дело. 2003. №1.

17. Мосеев Р.Н. Деловое письмо в историческом аспекте // Секретарское дело. 2003 № 1.

18. Белокурова Е.В. Сложности сложносокращенных и просто сокращенных слов // Секретарское дело. 2003. № 7.

19. Русакова С.В. Деловое письмо: складывание традиций оформления (XIXвек) // Секретарское дело. 2003. № 8.

20. Семянкова О.И., Сиднева Е.И. Способы повышения эффективности письменного речевого воздействия // Секретарское дело. 2002. № 3.

21. Янковая В.Ф. Числительные в деловой речи // Секретарское дело. 2002. № 3.

22. Колокольцева Т.Н., Колесова Н.В. Категория точности в текстах деловых документов (на материале актов о наступлении страхового события) // Секретарское дело. 2002. № 4.

23. Янковая В.Ф. Сокращенные слова (история, развитие, современное применение) // Секретарское дело. 2002. № 4.

24. Янковая В.Ф. Деловой стиль (о специфике языка управленческих документов) // Секретарское дело. 2001. № 4. (статья о стиле языка документов, а не только деловых писем)

25. Шарипова Р.Р., Колокольцева Т.Н. Деловое письмо: заимствованные слова // Секретарское дело. 2001. № 4.

26. Емышева Е.М., Мосягина О.В. Хороший тон в переписке // Секретарское дело. 2000. № 1.

27. Янковая В.Ф. Коварные слова-паронимы // Секретарское дело. 2000. № 4.

28. Леонова Г.В. Числительные в служебных документах (о некоторых особенностях склонения и правописания) // Секретарское дело. 1997. № 3.

29. Мосеев Р.М. О служебной переписке в малом бизнесе. // Секретарское дело. 2004. № 4.