- •1. Понятие менеджмента. Разделение труда менеджеров. Критерии эффективности менеджеров
- •1. Вертикальное разделение труда:
- •2 История менеджмента. Основные школы и подходы в истории менеджмента.
- •1885-1920, Тейлор, Гилберт, Гантт, Генри, Гарингтон, Эмерсон
- •1920-1950, Файоль, Урвик, Муни
- •1930-1950, Мэри, Парнер, Фоллет, Мэйо, МакГрегор, Маслоу и др.
- •3 Понятие целей в организации. Миссия организации.
- •1. По периоду установления:
- •5 Основные виды организационных структур
- •6 Понятие социальной ответственности. Этика управления.
- •7. Планирование как функция управления. Основные виды планов в организации.
- •8. Мотивация как функция менеджмента. Основные теории мотивации.
- •А) Иерархия потребностей Маслоу. (Пирамида Потребностей)
- •Б) Теория потребностей Мак Клелланда.
- •В) Двухфакторная теория Герцберга
- •А) Теория ожидания
- •1) В отношении затрат труда – результатов (з-р);
- •Б) Теория справедливости (равенства) Адамса
- •9 Контроль в менеджменте. Виды и процесс контроля.
- •I Классификация
- •II По отношению к системе
- •III По широте охвата
- •10 Конфликты в организации, их виды и функции. Пути предупреждения конфликтов в организации.
- •Виды внутриорганизационных конфликтов:
- •11 Понятие руководства и лидерства в организации. Формы власти. Основные подходы к оценке лидерства.
- •Основные подходы к оценке лидерства:
- •12 Основы самоменеджмента
6 Понятие социальной ответственности. Этика управления.
Социальная ответственность - обязательства организации приносить пользу обществу через использование прибылей от частного бизнеса.
Социальная ответственность – добровольный отклик организации на социальные проблемы своих работников, жителей города, региона, страны и мира в целом.
Идея социальной ответственности прошла через три фазы:
Управление, направленное на максимизацию доходов (до 30-х г. XX в.).
Главная цель предпринимательства - максимизировать прибыли и учитывать долгосрочные интересы деловой организации.
Социальная ответственность определяется как производство товаров и услуг по самой низкой цене для общества.
Попечительское управление (30-е годы - 60-е годы XX в.).
Этому этапу соответствует философия заинтересованных лиц.
Основная идея-менеджер должен быть ответственен за определенные группы, которые связаны или могут быть связаны с целями или интересами компании (поставщики, акционеры, служащие, профсоюзы и т.д.)
Социальное управление (60-годы по н.в.).
Соответствует утвердительная философия, согласно которой, менеджер отвечает за следование фирмы общим интересам, интересам заинтересованных лиц и общества в целом.
Сферы социальной ответственности:
Экономическая ответственность - предоставлять обществу товары и услуги по разумной цене.
Правовая ответственность - отражает обязательства фирмы по подчинению законам, причем как гражданским, так и уголовным, существующим в обществе, а также специальным законам, которые регулируют деятельность производителей.
Этическая ответственность - отражает понятие компании о правильном и пристойном поведении.
Аргументы в пользу социальной ответственности:
Предприятие является членом общества, поэтому нормы морали должны управлять его поведением, предприятие несет моральные обязательства вести себя социально ответственно;
Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы;
Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем;
Формирует более привлекательный образ организации.
Аргументы против социальной ответственности:
Нарушение принципа максимизации прибыли.
Расходы на социальную вовлеченность.
Недостаточный уровень отчетности широкой публике.
Недостаток умения разрешать социальные проблемы.
«Этика» - набор или совокупность нравственных принципов, которые управляют действиями человека или группы людей.
Уровни рассмотрения этики:
Макроуровень:
Отношения бизнеса и государства;
Отношения между корпорациями и потребителями;
Отношения между корпорациями и окружающей средой;
Проблема социальных меньшинств;
уровень корпорации;
личностный уровень.
Нарушения этики:
уклонение от налогов;
искусственное завышение цен;
дискриминация и так далее.
Повышение этичности:
Этические нормативы - описывают систему общих ценностей и правил этики для работников.
Комитеты по этике. Членами комитетов являются руководители высшего уровня. При отсутствии комитетов нанимают адвоката по этике. Его роль - выработка суждений по этическим вопросам, выполнение функции «социальной совести».
Cоциальные ревизии.
Обучению этическому поведению. Работников знакомят с этикой бизнеса, этическими проблемами, которые могут перед ними возникнуть.
Личный пример руководителя.