3 Понятие целей в организации. Миссия организации.

Цель организации - это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация.

Требования к целям:

• Конкретность и измеримость.

• Организация целей во времени.

• Достижимость. Цели устанавливают так, чтобы они не превышали возможности организации.

• Непротиворечивость целей. Действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других.

• Операциональность: цели должны преобразовываться в конкретные задачи, рабочие задания.

• Нацеленность на концентрацию ресурсов и усилий: среди многочисленных целей необходимо выбирать фундаментальные, с тем, чтобы сосредоточить для их выполнения имеющиеся ресурсы.

• Множественность целей: организация призвана решать большое количество проблем.

Классификация целей в организации:

2. 1. По периоду установления:

3. Стратегические;

4. Тактические;

5. Оперативные.

6. 2. По содержанию:

7. Экономические;

8. Социальные;

9. Организационные;

10. Политические;

11. Научные.

3. По сфере действия:

• Маркетинговые;

• Производственные;

• Инновационные;

• Финансовые;

• Кадровые;

• Административные.

4. По среде:

• Внутренние;

• Внешние.

5. По приоритетности:

• Особо приоритетные;

• Приоритетные;

• Прочие.

6. По измеримости:

• Количественные;

• Качественные.

7. По повторяемости:

• Постоянные;

• Разовые.

8. По иерархии:

• Цели организации;

• Цели структурных подразделений.

9. По стадии жизненного цикла:

• Проектирование и создание объекта;

• Рост;

• Зрелость;

• Завершение.

Миссия – программное заявление, отражающее смысл существования организации, ее отличительные черты, ориентиры, заинтересованные лица.

Миссия – краткое, ясное, четкое определение основных направлений развития организации, мотивирующее сотрудников к высокопроизводительному труду.

Назначение миссии:

1 Определение общего курса развития организации

2 Обеспечение единообразия относительно ключевых направлений развития и ключевых задач

3 Демонстрация надежности для деловых партнеров, клиентов и общества.

4 Определение отличий компании от всех других, действующих на том же рынке.

В литературе нет четких правил по формированию миссии, требований к ее содержанию. Она представляет собой креативный индивидуальный продукт.

Элементы миссии:

1. определение сферы деятельности:

• область потребностей (что производить),

• целевую группу потребителей (для кого производить),

• технологию и функциональное исполнение (как удовлетворяются потребности).

2. Стратегическое намерение или видение (предполагает определение ключевых показателей, которых стремится достичь фирма в будущем).

3. Рабочие принципы фирмы по отношению к окружающей среде (компетентность персонала, конкурентные преимущества).

4. Базовые ценности внутри фирмы, рассматриваемые как культура организации

5. Основные заинтересованные группы

При выборе миссии следует руководствоваться мотивом получения прибыли в размерах, достаточных для постоянного наращивания стратегического потенциала фирмы и уровня ее конкурентного преимущества.

Принципы формирования миссии:

1. Четкая, ясная, конкретная.

2. Выражение ясным, вдохновенным и стимулирующим образом

3. Соответствие миссии сложившейся ситуации (при изменении среды миссию необходимо адекватно изменить)

Управленческая ценность миссии:

1. в них отражается общее мнение старшего руководства относительно долгосрочного направления деятельности компании и ее характера;

2. она снижает риск слепого управления и бесконтрольного принятия решений;

3. она выражает цели организации;

4. она указывает ориентиры для руководителей более низкого звена;

5. она помогает организации подготовиться к будущему.

4. Создание организаций. Бюрократическая и адаптивная организация.

Бюрократическая теория организации возникла благодаря исследованиям в поисках конструкции идеальной организации, выполненных крупным немецким ученым – социологом, юристом, экономистом и историком Максом Вебером.

Бюрократическая организационная структура характеризуется высокой степенью разделения труда, развитой иерархией управления, наличием многочисленных правил и норм поведения персонала и подбора кадров по их деловым и профессиональным качествам.

Впервые идея бюрократической организации была предложена немецким социологом М.Вебером. Теория Вебера не содержала описания конкретных организаций. Он скорее предлагал бюрократию как некоторую нормативную модель, идеал, к достижению которого организация должна стремиться.

Характеристика бюрократической организации (по Веберу):

1. Четкое разделение труда, что приводит к появлению высококвалифицированных специалистов в каждой должности.

2. Иерархичность уровней управления, при которой каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему.

3. Наличие взаимоувязанной системы обобщенных формальных правил и стандартов.

4. Дух формальной обезличенности.

5. Осуществление найма на работу в строгом соответствии с техническими квалификационными требованиями.

6. Защищенность служащих от произвольных увольнений.

Преимущества бюрократической организации:

• универсальность,

• предсказуемость,

• производительность.

Типы бюрократических организаций:

1 линейная структура;

2 Линейно-штабная структура

3 Функциональная (линейно функциональная) структура

4 Дивизиональная

Макс Вебер, положивший доказал, что она является наиболее эффективной организацией. Такая организация с точки зрения точности, стабильности, строгости и надежности работы превосходит все другие формы административной организации. Вместе с тем время показало, что бюрократическая организация является недостаточно гибкой. Из-за этого она не способна адекватно реагировать на изменения окружающей среды и не способна порождать и быстро вводить новые прогрессивные элементы в процесс своей деятельности. Во многих случаях именно с бюрократией связывают такие негативные организационные факторы как чрезмерная «канцелярщина», бесполезная деятельность, процедурные задержки и волокита, избыточная централизация, разбухание управленческих штатов и др.

Адаптивная (органическая) организация характеризуется высокой способностью приспособления к быстроменяющимся условиям внешней среды.

Адаптивная структура управления предприятиям должна отвечать современным рыночным условиям:

• обладать высокой гибкостью производства, позволяющей быстро менять ассортимент изделий (услуг). Это обусловлено тем, что жизненный цикл продукции (услуг) стал короче, а разнообразие изделий и объем выпуска разовых партий -- больше;

• быть адекватной сложной технологии производства, требующей совершенно новых форм контроля, организации и разделения труда;

• учитывать серьезную конкуренцию на рынке товаров (услуг),

• учитывать требования к уровню качества обслуживания потребителей и времени выполнения договоров, которые стали слишком высокими для традиционных производственных систем и механизмов принятия управленческих решений;

• учитывать изменение структуры издержек производства;

• принимать во внимание необходимость учета неопределенности внешней среды.

В настоящее время распространены 3 основных типа органических структур, 2 из которых включают в себя элементы механистических структур и, строго говоря, являются организациями смешанного типа:

• проектная организация – временная структура, создаваемая из специалистов разных отделов для решения проектной задачи (проекта) и распускаемая после ее решения;

• матричная организация – вид проектной, при которой члены проектной группы подчиняются как руководителю проекта, так и руководителям тех функциональных отделов, в которых они работают постоянно;

• организация типа конгломерата – соединение разнотипных (в том числе по структуре) отделов и (или) фирм. При этом имеется центральная группа, которая отвечает за общие вопросы (долгосрочное планирование, разработка политики, координация и контроль действий подразделений), а подчиненные ей отделы почти полностью автономны.

На практике в настоящее время практически не встречается чисто бюрократических и чисто органических структур. Как правило, они являются лишь крайними точками в континууме реальных форм. Реальные структуры реальных организаций лежат между ними, обладая признаками обоих типов в разных соотношениях. И, кроме того, часто бывает так, что подразделения внутри одной и той же организации имеют разные структуры