Тема 2.5. Хранение и переработка информации оператором
2.5.1 Постоянная и оперативная память
Основой деятельности человека-оператора является получение, сохранение, переработка и передача информации. Поэтому особенности памяти являются для оператора важнейшим профессиональным качеством. В деятельности оператора различают два основных вида памяти:
– статическую (постоянную);
– динамическую (оперативную).
Постоянная память связана с запоминанием, сохранением и воспроизведением многочисленных и разнообразных статических элементов системы управления. Оператор должен знать (помнить) управляемую систему во всех деталях и особенностях.
Оперативная память связана с запоминанием, сохранением и воспроизведением динамических (изменяющихся) элементов ситуации в их отношении к статической системе. Следовательно, под оперативной памятью понимаются процессы запоминания, сохранения и воспроизведения информации, получаемой и передаваемой при выполнении отдельного действия и необходимые для достижения частной цели, после чего они утрачивают свою актуальность. Длительность процессов оперативной памяти ограничивается длительностью осуществления данного действия.
Оперативная память, обеспечивая решение текущих задач оператора, играет важную роль в его деятельности. Исследованиями установлено, что большая часть ошибок оператора связана с процессами оперативной памяти. Наиболее важными ее характеристиками являются: объем, длительность сохранения информации, правильность (точность) воспроизведения информации и помехоустойчивость.
Объем оперативной памяти определяется тем количеством сигналов (стимулов), которые оператор способен запомнить после одного, как правило, кратковременного предъявления (восприятия). Различают объем памяти на статические и динамические сигналы. В первом случае оператор должен запомнить и воспроизвести неизменяемую последовательность сигналов. Ее объем составляет около 5–9 символов. Причем, чем меньше длина алфавита символов, тем больше объем памяти и наоборот. Объем памяти на статические сигналы является случайной величиной (ввиду индивидуальных различий людей) и подчиняется биноминальному закону распределения. Во втором случае оператор должен не только хранить в памяти предъявляемую последовательность сигналов, но и следить за ее изменениями в соответствии с изменениями обстановки. Ее объем не превышает в этом случае 3–4 символов.
Длительность сохранения информации определяется тем промежутком времени, в течение которого оператор безошибочно воспроизводит полученную информацию. Физиологической основой процесса сохранения является способность нервных клеток мозга определенное время сохранять изменения, возникающие под влиянием внешних воздействий. Эти изменения являются «следом» памяти. Безошибочное воспроизведение информации возможно, пока затухание «следа» не достигнет некоторого критического значения. Соответствующий этому промежуток времени и определяет время сохранения информации. Это время в ряде случаев является случайной величиной, подчиненной закону равномерной плотности распределения.
Правильность (точность) воспроизведения информации может быть количественно определена как вероятность безошибочного воспроизведения предъявляемой информации: /Pict 10-01/
Рпам = n / N,
где n и N – соответственно число правильно воспроизведенных и общее число предъявленных последовательностей сигналов.
Помехоустойчивость определяется правильностью воспроизведения информации в условиях помех.
Рассмотренные характеристики оперативной памяти не являются строго постоянными величинами и во многом зависят от характера запоминаемой информации и условий работы оператора (рис. 10.1) и (рис. 10.2). /Pict 10-02 / и /Pict 10-03/
Все параметры влияющие на продуктивность памяти, можно разделить на 4 основные группы:
– информационные (количество предъявляемой информации, информативность символов, способ кодирования);
–структурно-пространственные (степень компактности, характер группировки);
– по признаку модальности (зрительный, слуховой);
–временные (длительность предъявления, характер предъявления).
`
Рис. 10.1 Зависимость вероятности правильного воспроизведения от длительности предъявления символа tс и длины