2.4.1.5 Восприятие речевых сообщений

Форма звуковой (речевой) волны является функцией, которая связывает мгновенное речевое давление со временем. Речевое давление есть сила, с кото­рой речевая волна давит на единицу площади, обычно перпендику­лярной к губам говорящего и расположенной на расстоянии 1 м от него.

Речевой звук является сложным. Он включает ряд обертонов (формант), находящихся в гармоническом отношении к основному тону. Разборчивость речи определяется формантами, большинство которых расположено в полосе частот от 300 до 3400 Гц. Поэтому эта полоса частот и принята для телефонной передачи речи. При этом слоговая разборчивость составляет около 90%, а разборчивость фраз – 99%. Для повышения разборчивости речи увеличивают ее интен­сивность.

Важным условием восприятия речи является различение дли­тельности произнесения отдельных звуков и их комбинаций. Сред­нее время длительности произнесения гласного равно примерно 0,35с. Длительность согласных колеблется от 0,02 до 0,3с. При восприятии потока речи особенно важно различение интервалов между словами или группами слов. Исключение пауз или их невер­ная расстановка может привести к искажению смысла воспринимае­мой речи. Восприятие и понимание речевых сообщений (аудирование) в значительной мере зависит от темпа их передачи. Оптимальным считается темп 120 слов/мин. Сообщения достаточно хорошо воспри­нимаются при темпе речи 160 слов /мин.

Чтобы речевые звуки были понятными, их интенсивность должна превышать интенсивность шумов примерно на 6 дБ. Но обнаружить звуки можно даже и в том случае, если интенсивность речи меньше интенсивности шума (примерно также на 6 дБ).

Если одновременно увеличивать уровни речи и шума, оставляя постоянным их отношение, то разборчивость речи будет повышаться, но лишь до некоторого предела, за которым наблюдается ее паде­ние. При увеличении уровня речи до 120 дБ и шума до 115 дБ (отношение речи к шуму остается +5 дБ) разборчивость речи ухудшается примерно на 20%. Уровень речи лежит в пределах 30–50 дБ. Уровень согласных звуков на 20 дБ ниже, чем уровень гласных. С учетом перемещения говорящего уровень речи может меняться на 50 дБ. Уровень речи в 1 дБ не улавливается.

Речь обладает не только акустическими, но и некоторыми дру­гими специфическими характеристиками. Слово имеет определен­ный фонетический, фонематический, слоговой, морфологический состав, является определенной частью речи, несет определенную смысловую нагрузку. Важным фактором, влияющим на опознание слов, является их частотная характеристика. Чем чаще встречается слово, тем при более низком отношении уровня речи к уровню шума оно опознается.

При восприятии отдельных слогов и слов существенную роль играют их фонетические характеристики. При восприятии словосочетаний в действие вступают синтаксические зависимости, а фонетические отступают на второй план.

Аудирование представляет собой многоуровневый процесс, в котором сочетаются фонетический, синтаксический и семантический уровни. При этом вышележащие уровни играют ведущую роль, определяя ход всего процесса аудирования, что необходимо иметь в виду при организации речевых сообщений.

Изучение особенностей восприятия речи для инженерной психологии имеет принципиальное значение, так как язык, сформировавшийся в процессе длительной истории человечества, представляет собой весьма эффективную систему кодирования информации, адресованной че­ловеку.