ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ”

111

организации". Если руководство не прививает ценности, взращивающие производительность и не оказывает им всемерную поддержку, организация не может реализовать свой производственный потенциал.

Руководители среднего звена.

Руководители среднего звена поставляют большую часть информации, на основе которой высшее руководство принимает свои решения, и интерпретируют эти решения. Они непосредственно взаимодействуют с потребителями и поставщиками, определяют цели деятельности подразделений, контролируют систему вознаграждения значительной части работников.

Наибольшим потенциальным вкладом в дело развития производительности со стороны руководителей среднего звена является эффективная координация всех крупномасштабных мероприятий.

Руководители низшего звена.

Руководители низшего звена, мастера непосредственно взаимодействуют с рабочими, т.е. являются звеном в цепочке передачи идей о повышении производительности наверх. Восприятие рабочими своей организации в основном определяется именно взаимодействием между рабочими и руководителями этого звена. Если мастеру не удается создать обстановку доверия и открытого общения, вряд ли можно надеяться на то, что рабочие выйдут с предложениями по повышению производительности труда, чтобы при этом ни делали руководители высшего ранга. Сейчас наиболее передовые американские организации уделяют особое внимание качеству управления на этом уровне и включают эти моменты в программы развития организации.

Информационная технология – комплекс методов, способов и средств, реализующих функции сбора, хранения, обработки, передачи, отображения и доведения до пользователей информации с использованием выбранного комплекса технических средств.

Если производственная технология представляет собой совокупность способов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств и формы предмета труда (сырья, материалов, полуфабрикатов) по обычно строго заданной программе, то в информационной технологии предметом и продуктом труда есть сама информация. В ней могут присутствовать элементы творческого характера, не поддающиеся строгой регламентации и формализации.

Выводы

1.Планирование в организации должно быть не импульсивным, рассчитанным на цели сегодняшнего дня, а с упором на длительную перспективу обеспечения производительности труда.

2.Задачи и цели организации должны быть ориентированы на производительность, а перспективное планирование должно осуществляться по критерию производительности.

3.Комплексное планирование производительности должно учитывать долгосрочные перспективы, которые необходимо подкреплять всесторонне краткосрочными планами всех подразделений организации.

4.Организационный процесс, исходя из указанных стратегических усилий, должен предусматривать постоянное совершенствование технологии производства продукта, необходимую корректировку тактических планов, совершенствование структуры

112

организации и высокую ответственность исполнителей и руководителей.

5.В организации должны быть приняты все меры по мотивации производительности труда. Необходимо всячески способствовать улучшению качества трудовой жизни производственного коллектива, воздействовать на исполнителей методами повышения оплаты труда и продвижения по службе, тщательно учитывать человеческий фактор в условиях высоких технологий, способствовать гуманизации технологий. На всех этапах производственного процесса необходимо осуществлять контроль производительности труда

иконтроль качества продукции.

6.Современной тенденцией также является усиление роли информационных систем в вопросах повышения эффективности и производительности труда. Технологической базой современных информационных технологий являются компьютеры и их системы, формируемые с помощью компьютерных систем и соответствующего программного обеспечения.

Вопросы для самопроверки

1.В чем сущность комплексного планирования производительности?

2.Охарактеризуйте влияние на производительность: технологии работ, проектирование работ и структуры организации.

3.Объясните влияние мотивации труда на производительность, а также влияние на производительность гуманизации технологии.

4.Какие методы контроля содействуют увеличению производительности?

5.Какие технологические приемы, направленные на увеличение производительности

труда?

6.Какие существуют организационные приемы, которые предшествуют увеличению производительности?

7.Охарактеризуйте современные информационно-управленческие технологии как основу усовершенствования управления.

8.Какие Вы знаете два средства внедрения новой информационной технологии?

9.Раскройте сущность автоматизированных рабочих мест руководителей.

113

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.Макаренко М.В., Махалина О.М. Производственный менеджмент: Учебн. пос. для вузов. М. ПРИОРЛ – 1998.

2.Дорофиенко В.В., Колосюк В.П. Операционный менеджмент. Учебное пособие. Харьков: Основа. – 1999. – 121с.

3.Дорофиенко В.В., Колосюк В.П. Операционный менеджмент. Учебное пособие. Изд 2-е переработанное и дополненное. – Донецк: “ВИК”, 2003. – 177с.

4.Мескон М.Х., Альберт М. Хедоури Ф., Основы менеджмента: пер с англ М.: Дело,

1998.

5.Герчикова И.Н. Практикум по менеджменту - М.: ЮНИТИ, 1999.

6.Фатхутдинов Р. А. Производственный менеджмент: Учебник для вузов М.:Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

7.Производственный менеджмент: Учебник для вузов / С.Д. Ильенкова - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

8.Гавриленко А.Г., Кирнос А.И., Управление качеством. Учебное пособие. - Макеевка:

ДГАСА, 2001. - 302с.

9.Боженко Н.В., Губа О.К. Управління якістю. Основи стандартизації і сертифікації продукції. Львів – 2001.

10.Сосніно С., Казарцев В. Виробничий і операційний менеджмент: Навч.пособ. - К: Видавництво Європ. Уні-ту, 2002.

11.Козловский В.А. Производственный и операционный менеджмент. Практикум. - СПб: "Спец. Литература", 1998.

12.Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика - СПб: Питер, 2000. - 416с.: ил.- (Серия „Теория и практикаменеджмента").

13.Бойчик І.М. Економіка підприємства. Навчальний посібник.- К.: Атака, 2002. - 480с.

14.Кузнецов Ю.В. Проблемы теории и практики менеджмента. С-Пб. Из-во С.-Петербург ун-та, 1998.-208с.

15.Кулибанова В.В. Маркетинг: сервисная деятельность - СПб: Питер, 2000. - 240с.: ил.- (Серия„Краткийкурс").

16.Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебник. - Мн. БГЗУ, 1996.

17."Operation Management Association". 1986, С.А. Voss (Monograph)

18."Production and Operations Management". 1986, Everent E. Adam, jr, and Ronaed j.Ebert

19.Курочкин А.С. Операционный менеджмент: Учебное пособие. – К.: МАУП. 2000. -

144с.

20.Лее Гэлловей. Операционный менеджмент. – СПб: Питер. 2001. – 320с.

21.Гавриленко А.Г. Управление проектами. Учебное пособие. – Макеевка: ДонГАСА. –

258с.