5.5. Функціонування системи якості
Забезпечення функціонування створеної системи якості припускає виконання всіма підрозділами і на всіх рівнях функцій від керівника до робочого.
В процесі функціонування системи потрібна координація виконання функцій підрозділами, перевірка дій системи, забезпечення узгодженості у виконанні функцій, декількох підрозділів і так далі.
На підприємстві виникає необхідність виконання допоміжних функцій. Очолює систему якості відповідно до ДСТУ і відповідає за її ефективність керівництво підприємства, якому, як правило, підкоряється служба якості, що є центральною частиною системи якості і об'єднує всі підрозділи якості (ОТК, лабораторія і так далі).
Основними обов'язками служби якості є:
Розробка системи якості і її вдосконалення.
Планування якості.
Забезпечення нормативною документацією і організація розробок методик, інструкцій, положень і ін. системи якості.
Організація розробки стандартів.
Методичне керівництво при навчанні персоналу питанням якості.
Розробка спільно з іншими підрозділами підприємства, будівельній організації заходів в області якості, контроль і аналіз їх виконання.
Контроль якості розробки, виготовлення і випробування готової продукції.
Перевірки функціонування системи.
Координація робіт підрозділів підприємства в системі якості.
Організація робіт по проведенню сертифікації систем якості і так далі
Для забезпечення горизонтальних зв'язків функціонування системи, за кордоном, зокрема в Японії, створюються функціональні комітети, кухлі якості, цільові групи, групи підрозділів, основне призначення яких – виключити роз'єднаність і досягти взаєморозуміння в рішенні загальних питань ефективного функціонування системи.
5.6. Аудит системи якості
Аудит системи якості проводиться самим підприємством, будівельною організацією, замовником або незалежним органом.
Аудит якості – це систематичний і незалежний аналіз, що дозволяє визначити відповідність діяльності і результатів в області якості запланованим заходам, а також ефективність впровадження заходів і їх придатність для досягнення поставлених цілей.
Аудит якості буває внутрішнім і зовнішнім рис. 5.6.
Аудити відповідно до категорії об'єкту перевірки можна згрупувати таким чином:
аудит якості системи;
аудит якості продукції (послуги);
аудит якості процесу (методу).
Аудит якості системи проводиться відповідно до ДСТУ ISO 9001-2001, ДСТУ ISO 9004-2000, ДСТУ ISO 10011-1-97, ДСТУ ISO 10011-2-97, ДСТУ ISO 10011-3-97.
Рис. 5.6. Види аудитів якості
Аудит якості системи означає перевірку всієї системи якості і полягає в оцінці відповідності документів системи певним вимогам і аналізу діяльності відповідно до розпоряджень.
Проведення аудиту повинне бути об'єктивним для того, щоб встановити, чи ефективно упроваджена і чи підтримується система якості і чи відповідає вона міжнародним стандартам. Проводиться аудит згідно розробленій програмі.
Внутрішні аудити виконуються персоналом, не задіяним в роботах, що підлягають аудиту.
Програма аудиту системи якості включає два етапи (рис. 5.7).
На першому етапі проводиться перевірка відповідності документів системи якості нормативним вимогам.
На другому етапі проводиться вибіркова перевірка відповідності розпоряджень документації системи якості і діяльності, здійснюваної на підприємстві.
1-й етапаудиту
Відповідністьдокументаціївимогамаудиторскоїперевірки
2-й етап
аудиту
Діяльність
Відповідністьдіяльностірозпорядженням
Рис. 5.7. Схема аудиту системи якості
При проведенні зовнішнього аудиту зіставлення документації може здійснюватися по різних напрямах:
відповідність документації вимогам замовника – під час аудиту 2-ою стороною перед укладенням контракту;
відповідність документації екологічним вимогам, вимогам по техніці безпеки і ін. – під час аудиту, нагляду, що проводиться службами (третьою стороною).