- •Розділ 5. Розробка і документування системи управління якістю в будівництві
- •5.1. Основні положення по створенню системи
- •5.2. Організація робіт із створення системи
- •5.2.1. Організація і проведення технічного навчання
- •5.2.2. Організація і проведення аналізу стану справ з якості
- •5.2.3. Завдання керівництва в області політики якості
- •5.2.4. Визначення видів діяльності (елементів-функцій) системи якості відповідно до вимог дсту iso 9001:2001
- •5.2.5. Розробка структурної і функціональної схем системи якості
- •5.3. Документування системи управління якістю
- •5.3.1. Склад Керівництва з якості
- •5.3.2. Створення внутрішньофірмових документів
- •5.4. Впровадження і коректування суя за результатами перевірки
- •5.5. Функціонування системи якості
- •5.6. Аудит системи якості
- •5.7. Сертифікація систем якості
5.2.1. Організація і проведення технічного навчання
Організація і проведення технічного навчання здійснюється на підставі програми, розробленої службами і затвердженою керівництвом підприємства в терміни, визначені планом-графіком.
Програмою передбачається вивчення:
загальних понять, принципів, методів менеджменту якості;
законодавчих актів по питаннях якості продукції;
законодавчих актів по питаннях якості в області будівництва;
нормативних документів по стандартизації, зокрема стандартів серії ДСТУ 1.0-2003, ДСТУ ISO 9000, ДСТУ ISO 10011, ДСТУ ISO 10013 і інших;
функцій системи управління якістю продукції;
організаційних і функціональних структур систем якості;
функціональних обов'язків служб, підрозділів і відділів якості підприємства, а також управлінського персоналу;
планування якості;
питань стандартизації, сертифікації, метрології, мотивації, контролю якості;
оцінки якості продукції, виконуваних БМР і систем управління якістю і так далі.
5.2.2. Організація і проведення аналізу стану справ з якості
При проведенні аналізу фактичного стану справ з якості, перш за все, дається характеристика будівельної організації, його виробнича і функціональна структура і напрями її діяльності, аналізуються в цілому основні показники роботи будівельної організації, а також показники з якості, зокрема:
наявність і дія системи якості;
організаційна і функціональна структура управління якістю;
наявність і діяльність служб якості;
системи оплати праці, мотивація;
метрологічне забезпечення;
організація контролю якості;
наявність нормативно-технічної і технологічної документації;
організація претензійної роботи;
наявність браку, втрат від браку;
стан справ по підготовці і підвищенню кваліфікації співробітників підприємства;
виконання посадових і функціональних обов'язків;
наявність заходів з якості і так далі
Основна увага при аналізі приділяється наявності інженерної підготовки виробництва, її якості, яка включає:
- прийом від замовників і вивчення проектно-сметной документації, її відповідність вимогам нормативної документації;
- відповідність цій документації вимогам досягнень науково-технічного прогресу, в частині застосування нових проектних рішень, сучасних технологій виробництва, нових матеріалів, конструкцій, виробів і т.д.;
- стан бази будівельної організації, при необхідності, її розширення, модернізація і механізація;
- визначення уточненої потреби в матеріально-технічних ресурсах, знаряддях виробництва, інструменті, пристосуваннях і т.д.;
- розробку і наявність проектно-технологической документації, зокрема проектів виробництва робіт з комплектом технологічних карт, карт трудових процесів, заходів щодо будівництва об'єктів, економії матеріальних ресурсів і інше.
5.2.3. Завдання керівництва в області політики якості
Політика в області якості повинна постійно підтримувати репутацію будівельної організації в частині задоволення замовників, споживачів в своєчасному і якісному виконанні БМР, послуг і об'єктів, що вводяться, в експлуатацію.
Політика і відповідальність керівництва підприємства в області якості повинні бути направлена на:
задоволення вимог споживачів до якості будівельної продукції, включаючи його функціональні і естетичні характеристики;
забезпечення точне і в строк виконання зобов'язань по контрактах;
забезпечення отримання прибули за рахунок підвищення якості об'єктів, що вводилися в експлуатацію, і послуг, що надавалися, при оптимальних витратах ресурсів;
забезпечення безперервного функціонування і постійного вдосконалення системи управління якістю будівельної продукції.
Основні завдання в області політики якості повинні бути направлені на:
завоювання нових ринків;
будівництво об'єктів, які по своєму технічному і конструктивному рівню вище, ніж у конкурентів;
збільшення гарантійних термінів;
зниження рівня дефектності БМР і так далі.
Політика в області якості оформляється заявою керівника підприємства і включається в «Керівництво з якості».