5.2.4. Визначення видів діяльності (елементів-функцій) системи якості відповідно до вимог дсту iso 9001:2001

Система якості зачіпає всі види діяльності, пов'язані з якості будівельної продукції, і охоплює всі її стадії життєвого циклу. Повним циклом виготовлення будівельної продукції є проектування, матеріально-технічне забезпечення, БМР, монтаж і наладка, комплексна апробація устаткування, введення об'єкту в експлуатацію.

Елементами-функціями, які забезпечують функціонування всіх цих процесів є:

• маркетингове дослідження і аналіз контракту;

• проектування і дослідно-конструкторські роботи, зокрема проектування технологічних процесів і устаткування;

• планування;

• підготовка виробництва, зокрема:

а) забезпечення виробництва технічною і нормативною документацією;

б) підготовка персоналу;

в) підготовка технологічного устаткування, механізмів, інструментів, оснащення, пристосувань;

г) підготовка засобів вимірювань і випробувального устаткування;

д) матеріально-технічне постачання;

е) внутрішнє обслуговування, складування, упаковка, зберігання і постачання матеріальних ресурсів;

• виробництво продукції і контроль (випробування), виготовлення з урахуванням коректуючих і застережливих дій;

• монтаж, наладка, комплексна апробація і здача в експлуатацію;

• гарантійний ремонт і технологічне обслуговування при експлуатації продукції.

Цей перелік є основою для визначення структурних підрозділів складання функціональної схеми системи управління процесами при створенні якісної продукції. Для конкретного підприємства він визначається переліком виконуваних робіт, послуг, видів продукції, що виготовляється, потужністю підприємства і так далі

5.2.5. Розробка структурної і функціональної схем системи якості

Функціональна діяльність будівельної організації і реалізація її процесів в питаннях якості здійснюється апаратом і виробничими підрозділами підприємства. Тому, окрім служб якості в організаційну і виробничу структуру підприємства входять технічні, технологічні, планово-виробничі і інші підрозділи, від яких залежить якість.

Складається перелік служб, відділів і підрозділів, які виконуватимуть ці функції реалізації процесів. Для визначення складу підрозділів по кожній функції, прийнятій в ISO, проводиться порівняльний аналіз з функціями діючих підрозділів підприємства. Аналіз проводиться формою, приведеною в табл. 5.1.

Таблиця 5.1

Функції якості по ISO	Відмітки функцій		Підрозділ
	діючих	нових

Нові функції по приналежності включаються у функціональні обов'язки тому або іншому підрозділу. Позначаються по приладдя і функції діючих підрозділів. При необхідності визначаються нові підрозділи і реорганізуються діючи.

Такий порядок аналізу формує структурну і функціональну схеми системи якості.

Для новостворюваних підприємств ці функції визначаються відповідно до вимоги стандарту ДСТУ ISO 9001-2001.

Структурна схема системи якості розробляється на основі структури діючого підприємства, з обліком і використанням даних, приведених в табл. 5.1, реорганізацією і створенням нових відділів і підрозділів. Структурна схема ув'язується з діяльністю всіх підрозділів підприємства, із службами якості, які є визначальний в питаннях якості при створенні і функціонуванні системи. Зразкова структурна схема приведена на рис 5.3.

Структурні схеми для тих або інших підприємств будуть різні, але, як правило, повинні охоплювати весь об'єм і діяльність в питаннях якості продукції.

При розробці функціональної схеми враховуються всі стадії виробництва і управлінські функції, реалізація процесів, визначених «Петлею якості», зокрема: політика і планування якості, організація робіт з якості, контроль якості, навчання і мотивація, інформація якості, розробка заходів, ухвалення рішень керівництвом, впровадження заходів у виробничий процес, взаємодію із зовнішнім середовищем.

Для кожної функції на схемі указуються підрозділи, які виконуватимуть ці функції на всіх етапах виробництва. Одні і ті ж функції можуть виконуватися різними підрозділами. Наприклад:

• функцію планування якості здійснюють планово-економічний, виробничий відділи, відділ праці і заробітної плати;

• функцію розробки заходів – відділи головного механіка, технолога, виробничий, технічний, маркетингу і відділ управління якістю;

• функцію контролю якості – відділ постачання, лабораторія, виробничі підрозділи і так далі

Тому, на функціональній схемі виконавці функцій (підрозділи) можуть повторюватися.

Зразкова функціональна схема управління і забезпечення якості приведена на рис. 5.4.

Розробляється також інформаційно-функціональна схема, яка більш повно і наочно характеризує об'єкти інформації.

Після розробки структурної і функціональної схем управління якістю визначається склад нормативно-технічної і методичної документації. Система якості може бути ефективною і функціонувати, якщо кожен працівник знатиме, що робити, якими методами робити і по якій документації. Для цього відділ якості повинен розглянути склад всієї наявної в організації нормативної документації і визначити ті документи, які служать для виконання функцій.

Рис. 5.3. Зразкова структурна схема управління і забезпечення якості

Визначення складу нормативної документації створюваної системи якості проводиться шляхом порівняльного аналізу необхідної документації по моделі ДСТУ ISO 9001-2001 і її наявність на підприємстві. Після цього робляться висновки про необхідність розробки або придбання такий.

Аналіз виконується за формою табл. 5.2.

Таблиця 5.2

Необхідна документація по ДСТУ ISO 9001-2001	Відмітка документації, що є в наявності	Документація, що набуває або розробляється

Після проведення аналізу бракуюча документація отримується і розробляється службами по приналежності за участю відділу управління якістю. Відділ управління якістю при необхідності вносить доповнення і зміни до документації, що розробляється службами, виключає дублювання окремих документів і положень, оскільки документація розробляється різними виконавцями.

На підприємстві створюється фонд нормативної документації в кількості екземплярів на кожного виконавця.