2. Работа службы приема и размещения

2.1. Общая характеристика отеля «Губернский»

Комфортабельная гостиница «Губернская» расположена в культурном и деловом центре столицы. На улице, сохранившей в общих чертах историческую застройку конца XIX века. В отеле Вас ждет уют и в то же время изысканная атмосфера старого Минска.

Гостиница в Минске «Губернский» предлагает две категории номеровstandart (стандарт) и de luxe (ДеЛюкс). В номерах имеется - бесплатный беспроводной  интернет (Wi-Fi), индивидуальное кондиционирование, мини-бар, телефонная связь, плазменный телевизор, ванная комната. В каждой ванной  комнате – фен, набор косметики, махровый халат,  тапочки. Во всех номерах есть возможность поставить дополнительную кровать (extra bed) за дополнительную плату. Ежедневное обслуживание номеров включено в стоимость номера. Все номера в отеле свободны от курения.

Предлагаем on-line бронирование гостиничных номеров.

К услугам гостей: трансфер из аэропорта и вокзала; VIP билеты на спортивные и развлекательные мероприятия; билеты в театр;  экскурсии;  аренда автомобиля (возможно с водителем); заказ авиа- и железнодорожных билетов.

Возможно доставка на автомобиле в  ресторан белорусской и европейской кухни; сауну–люкс  с русской баней; конференц-зал  для переговоров, презентаций и банкетов; летнее кафе .

Отель расположен рядом с метро «Немига» и «Фрунзенская». Вблизи развлекательных комплексов, ресторанов на любой вкус, казино, магазинов, универмага ГУМ, дворца Республики, Белорусской государственной академии музыки. От Национального аэропорта - 38 км.

Гостеприимный, профессиональный персонал  поможет в решении любых вопросов, связанных с пребыванием в гостинице. Стойка регистрации работает в отеле круглосуточно.

Официальное время заезда — 13.00, выезда — 12.00.

Поздний выезд (до 24.00) оплачивается в размере 50% от стоимости номера.

Формы оплаты:

- оплата в отеле наличными (только в белорусских рублях), либо кредитными картами: VISA, Mastercard, Maestro. 

- безналичный расчет.

Дополнительные услуги:

• завтрак - шведский стол (входит в стоимость номера);

• обслуживание в номерах и в кафе гостиницы;

• междугородние и международные звонки;

• встреча пребывающих гостей в аэропорт «Советский» и железнодорожный вокзал г. Югорска;

• услуги прачечной (стирка, утюжка, сушка);

• услуги швейного цеха;

• Интернет (WiFi);

• распечатка документов;

• банкетный зал;

• сауна;

• кейтеринг- ресторан выездного обслуживания.

Охарактеризуем кратко основные службы гостиницы «Сибирская».

1. Служба приема и размещения

Данная служба обеспечивает прием клиентов, прибывающих в гостиницу, регистрацию и размещение их по номерам. К важнейшим функциям службы приема относятся приветствие гостя и выполнение необходимых формальностей при его размещении. Администраторы службы приема и размещения должны обладать всей возможной информацией о гостинце, уметь четко планировать всю работу, осуществлять постоянный контроль за работой всего отдела.

2. Служба обслуживания номерного фонда

Важнейшей функцией службы эксплуатации номерного фонда является поддержание необходимого уровня комфорта и санитарно-гигиенического состояния гостиничных номеров, а также общественных помещений.

3. Служба питания

    Это подразделение представляет собой неотъемлемую часть гостиничного бизнеса, поскольку гостеприимство без стола не бывает. Гостиничное кафе - это не только престиж и лицо гостиницы, но и основной источник прибыли. Гостиница без кафе - это просто «ночлежка», человек должен сначала вкусно поесть, а уже потом поспать.

4. Служба безопасности

Служба безопасности обеспечивает поддержание порядка и безопасности гостиницы.

Хочется отметить, что за свои почти 6 лет работы, гостиница приобрела постоянных клиентов среди российских граждан и граждан стран зарубежья, а также зарекомендовала себя в кругу звезд Российской эстрады.