5. Заключение сделки (Выбор без выбора).

Самое главное, что необходимо усвоить – мы не спрашиваем, хотел бы человек с нами встретиться и поучаствовать в опросе, а сразу предлагаем варианты времени и места встречи. Причем, эти варианты должны, в первую очередь, устраивать нас. При заключении сделки наиболее важно проявить инициативу. Это достигается тем, что Вы постоянно должны задавать вопросы, пока не договоритесь о месте и времени встречи.

Для всех категорий:

«Тебе когда удобно сегодня со мной встретиться: днем или вечером?», «Когда у тебя ближайший выходной?», «Во сколько у тебя сегодня заканчивается учеба?», «В какой день недели Вы можете со мной встретиться?», «Вам удобнее со мной встретиться после работы или во время обеденного перерыва?», «У меня есть свободное время сегодня в шесть и в восемь часов вечера. Тебе во сколько будет удобно?» и т.д.

6. Подчеркнуть важность встречи.

В этом пункте мы должны показать, что мы рассчитываем на этого человека и встреча для нас очень важна. Это позволит во много увеличить раз вероятность того, что встреча состоится при любых обстоятельствах.

Для всех категорий:

«Так, сейчас запишу в свой ежедневник: мы с тобой встречаемся завтра в 19.00 около «Белой Вежи». Замечательно, уже никого больше на это время не назначаю, буду ждать тебя!», «Записываю: Пятница. 18.00. «Белая Вежа». Встреча с Ольгой. Замечательно, уже никого больше на это время не назначаю, буду ждать Вас, Ольга!».

Внимание! Никогда не употребляйте фразы: « Если у тебя, что-то изменится, обязательно меня предупреди». Эта фраза оставляет человеку возможность не прийти на встречу по любому, даже самому неуважительному, поводу. Поэтому, если Вы не уверены или хотите убедиться, придет ли человек на встречу, необходимо позвонить за 3-4 часа до встречи, если встреча была назначена один день назад, или за день, если - более одного дня. При этом, мы не спрашиваем у человека придет ли он на встречу, а напоминаем, применяя прием «Выбор без выбора»: «Звоню тебе напомнить, что мы встречаемся сегодня в 19.00 около «Белой Вежи».

7. Завершение звонка (прощание, создать отличное впечатление и настроение).

Очень важно оставить о себе отличное впечатление и создать настроение, чтобы человеку, еще больше, захотелось с нами встретиться. Это достигается простыми фразами:

«Не забудь взять с собой хорошее настроение! До встречи! », «Очень был рад тебя слышать, еще буду больше рад увидеть! Да, кстати, будет свободная минутка, подумай, каким должен быть «Аромат твоей мечты», именно его мы подбирать и будем! До завтра, и не забудь взять с собой хорошее настроение!», «Буду, Ольга, очень рад с Вами познакомится и пообщаться при встрече. Да, кстати, будет свободная минутка, подумайте, каким должен быть «Аромат Вашей мечты», именно его мы подбирать и будем! До встречи в пятницу».

Рекомендации! В процессе разговора используйте:

1. Комплименты.

2. Называйте человека чаще по имени.

3. Позитивный тон голоса.

4. Словосочетание «именно поэтому», «я уверен».

5. Личные примеры и истории (свои, клиентов и коллег).

6. Импровизацию.

Уверен, данное пособие будет для Вас отличным помощником, что бы Вы могли эффективно овладеть телефонными звонками. Постарайтесь в максимально короткие сроки его подробно разобрать и изучить. Желательно это сделать вместе с Вашим спонсором.

Прекрасным способом научить свою структуру делать эффективные телефонные звонки, проверенным на практике, является отработка его в группах по 3-5 человек. Все участники по очереди делают звонки, затем группа проводит работу над ошибками. Таким образом, каждый человек получает бесценные опыт и навыки. А также общение и массу положительных эмоций.

Помните, знания, которые не применяются на практике – это мертвые знания. И самое главное! С каждым новым телефонным звонком Вы на один, путь даже маленький, шаг приближаетесь к Жизни Вашей Мечты!

Удачи!!!

Пример 1: Звоним одногруппнику (человеку, с которым мы постоянно общаемся). Приглашаем на подбор аромата.

- Привет, Андрей!

- Привет!

- Ты меня узнал?!

- Нет.

- Это звонит Павел! Богатым буду, раз ты меня не узнал! Ты можешь сейчас разговаривать?

- Привет, Павел. Да, могу!

- Как ты вчера сдал экзамен?

- В принципе, без проблем.

- Молодец, я в тебе не сомневался! Слушай, у меня к тебе есть дело! Я начал сотрудничать с компанией, которая занимается продвижением элитной косметики и парфюмерии. Мы сейчас проводим опрос на самый лучший аромат. Я знаю тебя, как человека с хорошим вкусом, поэтому я хочу с тобой встретиться, показать тебе наши ароматы, а те, которые понравятся больше всего, нанести на кожу. Твоя задача выбрать самый лучший аромат! Чтобы мы знали, на какие ароматы делать акцент при продаже. Твое мнение для меня будет очень важно. Это займет 15-20 минут времени. Во сколько ты сегодня будешь уже свободен?

- Но я совсем не разбираюсь в духах!

-Именно поэтому, я позвонил тебе! Так во сколько ты сегодня будешь уже свободен?

- Где-то около шести часов вечера.

- Здорово, давай встретимся в семь около «Белой Вежи».

- Хорошо.

- Так, сейчас запишу в свой ежедневник: мы с тобой встречаемся сегодня в 19.00 около «Белой Вежи». Замечательно, уже никого больше на это время не назначаю, буду ждать тебя! Не забудь взять с собой хорошее настроение! До встречи!

- До вечера.

Пример 2:

Звоним бывшему однокласснику, с которым не общались более года. Приглашаем на подбор аромата.

- Добрый день, Павел!

- Добрый день.

- Это тебе звонит Андрей - бывший одноклассник!

- Ого! Привет, Андрей!

- Ты можешь сейчас разговаривать?

- Да!

- Здорово! Как поживаешь, что нового?

-Все замечательно! … . Как ты поживаешь?

- Я тоже прекрасно! Слушай, у меня не так сейчас много времени, поэтому больше поговорим при встрече. Я звоню по очень важному делу … (презентация). В какой день недели ты можешь со мной встретиться: в четверг или пятницу?

- А сколько стоят духи? И, кто производит?

- Моя задача просто узнать твое мнение! Ученые доказали, что если я тебе скажу цену, то ты будешь думать о цифрах, а не об аромате! При встрече я отвечу на все твои вопросы, уверен и цены тебя приятно удивят! Так в какой день недели ты можешь со мной встретиться: в четверг или пятницу?

- В пятницу вечером будет удобно!

- В 18 или 19 часов?

-В 19.

- Давай встретимся на «Белой Веже», заодно и кофе выпьем при встрече?!

- Отлично!

- Так, записываю: Пятница. 19.00. «Белая Вежа». Встреча с Павлом. Замечательно, уже никого больше на это время не назначаю, буду ждать Тебя! Очень был рад тебя слышать, еще буду больше рад увидеть! До Пятницы, и не забудь взять с собой хорошее настроение!

- Запросто! До встречи.

Пример 3. Звоним девушке, номер которой мы получили благодаря рекомендации нашего клиента. Приглашаем на подбор аромата.

- Доброе утро, Ольга.

- Доброе утро.

- Меня зовут Андрей, Мы с Вами не знакомы, Ваш номер телефона дала мне наша общая подруга Марина. У Вас есть 2-3 минуты свободного времени?

- Да, я сейчас могу говорить.

- Я сотрудничаю с компанией, которая занимается продвижением элитной косметики и парфюмерии. Мы сейчас проводим опрос на самый лучший аромат. Мне порекомендовали Вас, как девушку с хорошим вкусом, поэтому я хочу с Вами встретиться, показать Вам наши ароматы, а те ароматы, которые понравятся больше всего, нанести на кожу. Ваша задача выбрать самый лучший аромат! Чтобы мы знали, на какие ароматы делать акцент при продаже. Ваше мнение для меня будет очень важно. Это займет всего 15-20 минут времени. Вам удобнее со мной встретиться после работы или во время обеденного перерыва?

- Наверное, после работы.

- Отлично, Вам будет удобно завтра или послезавтра?

- Давайте завтра!

- Хорошо в 18 часов около «Белой Вежи», знаете, где это?

- Конечно, я живу рядом.

- Как будто знал. Записываю: Пятница. 18.00. «Белая Вежа». Встреча с Ольгой. Замечательно, уже никого больше на это время не назначаю, буду ждать Вас, Ольга!

- Договорились.

- Буду, Ольга, очень рад с Вами познакомится и пообщаться при встрече. Да, кстати, будет свободная минутка, подумайте, каким должен быть «Аромат Вашей мечты», именно его мы подбирать и будем! До встречи.

- До встречи.

Пример 4. Звоним приятелю с параллельной группы. Мы не уверены, что его заинтересует возможность зарабатывать. Приглашаем на подбор аромата и на бизнес встречу.

- Добрый день, Павел!

- Добрый день.

- Это тебе звонит Андрей - бывший одноклассник!

- Ого! Привет, Андрей!

- Ты можешь сейчас разговаривать?

- Да!

- Здорово! Как поживаешь, что нового?

-Все замечательно! … . Как ты поживаешь?

- Я тоже прекрасно! Слушай, у меня не так сейчас много времени, поэтому больше поговорим при встрече. Я звоню по очень важному делу. Я начал сотрудничать с компанией, которая занимается продвижением элитной косметики и парфюмерии. Мы сейчас проводим опрос на самый лучший аромат. Я знаю тебя, как человека с хорошим вкусом, поэтому я хочу с тобой встретиться, показать тебе наши ароматы, а те, которые понравятся больше всего, нанести на кожу. Твоя задача выбрать самый лучший аромат! Чтобы мы знали, на какие ароматы делать акцент при продаже. Твое мнение для меня будет очень важно. Это займет 15-20 минут времени. Слушай, а тебе деньги нужны?!

- А кому они не нужны!!!

- Ты прав! Они нужны всем. Есть отличная возможность заработать. Я сейчас в среднем зарабатываю около 10-15 долларов за час работы. Уверен, что и у тебя получится, поэтому хочу с тобой встретиться подобрать аромат и, заодно, рассказать подробнее о возможностях заработать. Во сколько ты сегодня будешь уже свободен?

- Где-то около шести часов вечера.

- Здорово, давай встретимся в семь около «Белой Вежи».

- Хорошо.

- Так, сейчас запишу в свой ежедневник: мы с тобой встречаемся сегодня в 19.00 около «Белой Вежи». Замечательно, уже никого больше на это время не назначаю, буду ждать тебя! Не забудь взять с собой хорошее настроение! До встречи!

- До вечера.

Пример 5: Звоним одногруппнику (человеку, с которым мы постоянно общаемся). Мы не уверены, что его заинтересует возможность зарабатывать. Приглашаем на подбор аромата и на бизнес встречу. Он категорически отказывается. Мы применяем контрольную презентацию.

- Привет, Андрей!

- Привет!

- Ты меня узнал?!

- Нет.

- Это звонит Павел! Богатым буду, раз ты меня не узнал! Ты можешь сейчас разговаривать?

- Привет, Павел. Да, могу!

- Как ты вчера сдал экзамен?

- В принципе, без проблем.

- Молодец, я в тебе не сомневался! Слушай, у меня к тебе есть дело! Я сотрудничаю с компанией, которая занимается продвижением элитной косметики и парфюмерии. Мы сейчас проводим опрос на самый лучший аромат. Я знаю тебя, как человека с хорошим вкусом, поэтому я хочу с тобой встретиться, показать тебе наши ароматы, а те, которые понравятся больше всего, нанести на кожу. Твоя задача выбрать самый лучший аромат! Чтобы мы знали, на какие ароматы делать акцент при продаже. Твое мнение для меня будет очень важно. Это займет 15-20 минут времени.

- Отличное предложение, я согласен.

- Здорово! Слушай, а тебе деньги нужны?!

- Ну, в принципе да, а что?

- Есть отличная возможность заработать. Я сейчас в среднем зарабатываю около 10-15 долларов за час работы. Уверен, что и у тебя получится, поэтому хочу с тобой встретиться подобрать аромат и, заодно, рассказать подробнее о возможностях заработать. Во сколько ты сегодня будешь уже свободен?

- Наверное, это предложение не для меня.

- Ладно, тогда забыли! Слушай, а кто ты по знаку Зодиака?!

- Скорпион! А зачем тебе это знать?!

- Ого! Как мне повезло! Мы сейчас составляем коллекцию ароматов под знаки зодиака. Скорпион – это какой-то редкий знак. Поэтому, твое мнение мне будет действительно очень важно! Так во сколько ты сегодня будешь уже свободен?

- Где-то около шести часов вечера.

- Здорово, давай встретимся в семь около «Белой Вежи».

- Хорошо.

- Так, сейчас запишу в свой ежедневник: мы с тобой встречаемся сегодня в 19.00 около «Белой Вежи». Замечательно, уже никого больше на это время не назначаю, буду ждать тебя! Не забудь взять с собой хорошее настроение! До встречи!

- До вечера.