- •Тема 1: « Организация и содержание маркетинговых исследований (ми)»
- •1 Вопрос
- •2 Вопрос
- •3 Вопрос
- •Выявление проблемы
- •Поставщики
- •Посредники и продавцы ↔ Покупатели и потребители
- •5 Вопрос
- •Маркетинговая информация
- •Структура диалоговой системы сппр: Система данных ↔ Диалоговая система ↔ Система моделей
- •6 Вопрос
- •7 Вопрос
Поставщики
↕
Контрольные аудитории ↔ Фирма производитель ↔ Конкуренты
↕ ↕
Посредники и продавцы ↔ Покупатели и потребители
Макросреда включает основные факторы, влияющие на деятельность организации на определенном сегменте рынка.
Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой организации и ее возможностям по обслуживанию потребителей предприятия. Поэтому основной задачей системы управления маркетингом является исследование влияния макро и микросреды на деятельность организации с це6лью получения прибыли, через удовлетворение потребностей целевого рынка, путем производства, необходимых рынку, товаров и услуг.
5 Вопрос
Маркетинговая информация – это новые знания, сведения, данные об объектах, процессах, событиях и т.д., необходимые для подготовки и принятия маркетинговых решений.
Источники возникновения и потоки маркетинговой информации:
|
Демографические |
Экономические |
Природные |
Научно-технические |
Политические |
Культурные | ||||||||
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
|
|
Объекты исследования |
|
Информация о рынке товаров и услуг |
Служба маркетинга |
Информация внутрипроизводственной среды |
|
Служба маркетинга | |||||
Маркетинговая информация классифицируется по:
Источнику и способу получения:
Вторичной информации
Первичной информации
По характеру информации:
Количественные
Качественные
По информационным потокам относительно отдела маркетинга:
Входящая
Анализируемая
Хранимая
Выходящая
Вся информация объединяется в систему маркетинговой информации:
|
Маркетинговая информация |
Маркетинговая информация | |||
|
|
Система внутренней отчетности
|
Система маркетинговых исследований
|
| |
|
Система сбора текущей внешней маркетинговой информации |
Система анализа маркетинговой информации | |||
|
|
| |||
Первичная информация – это информация об объекте исследования. Получения непосредственно от источника в момент возникновения, в результате специально проведенных для решения конкретных проблем полевых МИ
Вторичная информация – информация, применяется в кабинетных исследованиях, это сведение собранные из открытых внешних и внутренних источников для целей отличных от конкретных маркетинговых исследований.
Выделяют 3 основных метода получения информации:
|
Метод |
Содержание |
форма |
Преимущества и недостатки |
|
1) Первичное исследование |
Сбор данных при их возникновении |
|
|
|
Наблюдение |
Целенаправленный охват органами чувств, наблюдаемых обстоятельств и процессов, объектов без воздействия на наблюдаемый объект |
|
Объективнее и точнее, чем опрос. Многие факты не поддаются объяснению. Высокие расходы на большие затраты времени. |
|
Интервью |
Объект экспертов, участников рынка, продуктов и услуг |
|
Релевантность влияния интервьира проблемы репрезентативности выборки |
|
Панель |
Многократный сбор данных у одной и той же целевой группы, через равные промежутки времени. |
Потребительская специальная панель |
|
|
Эксперимент |
Исследование влияния одного или нескольких факторов на объект исследования |
|
|
|
2) Вторичные исследования |
Обработка, анализ и использование собранных и вторичных данных |
Кабинетные |
|
Система анализа информации является основным элементом системы СМИ. Ее основное назначение – обработка имеющихся данных для последующих выводов по изучаемой проблемы для определения путей её разрешения.
МИС включают статистический банк и банк моделей.
Система анализа маркетинговой информации: