Измерения в МИс

План

1. Шкалы измерений.

2. Методы сравнительного шкалирования.

3. Методы несравнительного шкалирования.

4. Различия между измерением и шкалированием.

5. Надёжность результатов измерения.

6. Валидность результатов.

Вопрос 1

Для сбора данных в МИс используются количественные и качественные методы, которые включают измерения.

Измерение – выражение (описание) лучших объектов в количественной форме. Измерить означает приписать индивидуальные различия объекту или процессу во времени. При этом время выступает как единственная переменная, воздействующая на объект.

Объект измерения – изученные процессы, объекты и явления.

Измеряются:

• Показатели объектов: потребители, марки производителей, реклама и т.д.

В качестве показателей сравниваемых объектов используются: пространственные, временные, психологические, физические и др. свойства и характеристики объектов.

Процедура сравнения включает:

• Определение отношений между объектами;

• Способ их сравнения.

Введение конкретных показателей сравнения позволяет устанавливать отношение между объектами, например: больше – меньше, лучше – хуже и т.д.

Существуют разные способы сравнения:

• Сравнение между собой объектов

• Попарное сравнение

• На основе рейтинга и т.д.

Измерения могут произвестись с помощью различных шкал. Выделяют 4 характеристики измерительных шкал:

1. Описание;

2. Порядок;

3. Расстояние;

4. Наличие начальной точки.

Порядок измерений осуществляется в соответствии с используемой шкалой, выделяют:

1. Шкала наименований:

• Обладает только характеристикой описания;

• Она ставит в соответствии описываемым объектам только название, при этом не используются количественные характеристики;

• Устанавливает отношение равенства между объектами, которые объединяются в одну категорию

Примеры вопросов сформулированы в шкале наименований:

1. Укажите Ваш пол;

2. Выберите марки электронной продукции, которые вы обычно приобретаете;

3. Согласны ли Вы с утверждением, что имидж фирмы SAMSUNG основан на создании продукции высокого класса (ДА/НЕТ)

2. Шкала порядка:

• Позволяет проранжировать относительный размер характеристик

• Учитывает разницу между характеристиками, которая может быть выражена количественно. Пример:

1. Распределите пожалуйста в порядке возрастания производителей эл. техники, в соответствии с Вашими предпочтениями (LG, SAMSUNG, PHILIPS);

2. Что Вы скажите о ценах на продукцию SONY:

• Они выше, чем у аналогов,

• Такие же;

• Ниже.

3. Шкала интервалов:

• Относится к методам несравнительного шкалирования;

• Используется измерение определенной единицы с количественными характеристиками ;

• На этой шкале можно увидеть количественную разницу между значением показателей, признаков, которые можно складывать;

• Обычно имеет равномерный характер, и результаты могут оцениваться через конкретные значения.

Пример использования:

1. Оцените марку товаров с точки зрения его качества:

Марка	Рейтинг(обведите одну из цифр)
	Очень низкое	Очень высокое
SONY	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
LG	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
SAMSUNG	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Panasonic	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2. Укажите степень своего согласия со следующими утверждениями, обведя одну из цифр:

Утверждение	Абсолютно не согласен	Абсолютно согласен
а) Я всегда стараюсь делать выгодные покупки	1 2 3 4 5
б) Я не задумываюсь о цене	1 2 3 4 5
в) качество важнее цены	1 2 3 4 5

4. Шкала отношений:

• Является единственной шкалой, имеющей 0 точку, поэтому позволяет производить сравнение полученных результатов;

• Она определяет характер информации, которой будет располагать исследователь при изучении процессов или явлений.

Пример:

1. Укажите Ваш возраст: лет

2. Сколько раз за последние 3 месяца Вы делали покупки аудиокассет SONY

1, 2, 3, 4, др. число раз

Различные шкалы имеют свои характеристики и могут использоваться для получения информации по конкретной проблеме.

Характеристика шкал различного типа:

Уровень измерений	Характеристики шкал
	описание	порядок	расстояние	Наличие начальной точки
Шкала наименований	*
Шкала порядка	*	*
Интервальная шкала	*	*	*
Шкала отношений	*	*	*	*