Делегирование

• Делегировать заблаговременно

• Делегировать в соответствии со способностями и возможностями

• Делегировать задачу целиком

• Точные инструкции

• Обеспечить доступ к необходимой информации

• Не вмешиваться в процесс без причины

• Наладить обратную связь

• Контролировать конечные результаты

• Конструктивно хвалить и критиковать недостатки

Схема критики

• Имею ли я право?

• Не начинать разговор при свидетелях

• Сохранять ровный тон

• Найти повод для похвалы

• Критиковать поступки, а не способности или свойства человека

• Помочь найти решение

Обращение с просьбой

• Запросить разрешение обратиться к собеседнику с просьбой

• В случае положительного ответа на языке фактов изложить свою просьбу

• Объяснить, почему вы не можете обойтись без помощи

• Объяснить, почему вы обращаетесь именно к этому человеку

• Замотивировать человека

• Благодарность, которую нужно выразить заранее

Харизма

• Обмен энергии

• Внушительная внешность (запоминающая)

• Независимость характера

• оратор

• Уверенная манера держаться

Препятствия харизмы

• Гордыня

• Неуверенность в себе

• Капризность

• Чрезмерная требовательность

• цинизм