64. Понятие организационной культуры и механизм ее формирования.
ОК – совокупность предположений, бездоказательно принимаемых и разделяемых большинством членов группы/орга-ии, реализуемых в деятельности.
Элементы ОК – 1. личные культуры; 2. культуры групп.
Устойчивость ОК определяется:
-толщиной к-ры (колвом предположений)-степенью разделяемости;
-ясностью приоритетов.
Составляющие ОК:
субъективная – образцы предположений, верований, групповое восприятие окружения с ролями и ценностями; табу и ритуалы, нормы и символика.2.объективная – физ. окружение в орг-ии (дизайн, расположение, оборудование), которые в опр. степени отражают ценности.
Механизм формирования:
65. Критериальная основа поведения людей. Расположение. Ценности. Верования. Принципы.
Критериальную основуповедения составляют хар-ки личности, предопределяющие выбор поведения.
Устойчивые х-ки – критериальная база, включающая расположение к людям, событиям и процессам; разделяемые ценности; верования и принципы. Процесс формирования ОК требует определения особенностей, составляющих критериальные основы поведения и устранить противоречия м/д ними и основами ОК.
Расположение– априорное отношение чела к людям, процессам и вещам, определяющее положительную/отрицательную реакцию на них по принципу «нравится-не нравится». М. формироваться на основании опыта. Состоит из: 1. воздействующая часть (отражает чувства чела по отн. к объекту); 2. знание об юбъекте; 3. намерения как вести себя по отн. к объекту.
Ценности – набор стандартов и критериев, к-м чел следует в жизни; основа морали и поведения. Они формируют взгляды «хорошо-плохо». Выделяют: 1. тип – относящиеся к смыслу жизни, к результату и исходу 9удобство, красота, свобода, равенство); 2. тип – относящиеся к средствам д/достижения целей (амбиции, открытость, самоконтроль). ∑ целей позволяет судить о человеке другим, система их формируется при воспитании и т.д.
Верования – устойчивые мнения и представления о процессах и людях, используемые при восприятии на основе инф. из внешних источников. Выделяют: 1. абсолютные х-ки объекта – не поддаются оценке; 2. оценочного характера. Они влияют на расположения, не всегда соотв. действительности.
Принципы – устойчивая форма проявления системы ценностей и воплощения верований с виде опр. стандартов поведения. Воплощаются в устойчивых нормах поведения, личных ограничениях и реакциях. Формируются самост-но, но п/влиянием окружения и системы воспитания.
66. Три уровня изучения организационной культуры.
Выделяют 3 уровня изучения ОК по Шайну:
1 уровень – внешние факторы - внешние проявления ОК, которые м. ощущать и воспринимать, но сложно интерпритировать в терминах ОК:
технологии;
архитектура организвции;
наблюдаемые образцы поведения.
2 уровень - ценностные ориентации – изучаются ценности и верования, разделяемые членами орг-ии, насколько они отражаются в символах и языке членов; их восприятие сознательно и зависит от желания людей:
проверяемые в физ. окружении;
проверяемые через социальный консенсус.
3 уровень – базовые предположения – скрытые и подсознательные, тяжело осознаваемые и формулируемые, но определяющие 1 и 2 уровни.
отношения с природой;
понимание реального времени и пространства;
отношение к человеку;
отношение к работе.