Testi_-_Menedzhment_1-1
.doc1. Впровадження у виробництво конвеєра пов`язано з ім`ям:
А) Р.Оуена;
Б) Г.Форда;
В) Ф.Тейлора;
Г) Ф.Гілберта.
2. Кому з засновників теорії менеджменту належить застосування для оптимізації норм праці методу хронометражу?
А) Р. Оуену;
Б) М.Веберу;
В) Ф.Тейлору;
Г) Г.Ганту.
3. Цей підхід (школа) до управлінської науки пов’язаний з іменами таких вчених, як Г. Гантт, Ф. та Л. Гілберт, Ф. У. Тейлор та ін.:
А) школа наукового підходу;
Б) школа наукового управління;
В) школа наукового класицизму;
Г) школа наукового виробництва.
4. Е.Мейо, А.Маслоу, М. Фолєт – це найбільш відомі представники підходу до управління як до науки, що відомий як:
А) підхід на основі людських відносин;
Б) підхід на основі ситуаційного аналізу;
В) підхід на основі процесного аналізу;
Г) адміністративний підхід.
5. А. Файоль, М. Вебер є засновниками та прихильниками:
А) адміністративної класичної школи;
Б) неокласичної школи;
В) системного підходу;
Г) ситуаційного підходу.
6. Група людей, яких об’єднує спільна мета, та діяльність яких координується задля досягнення цієї мети, це є:
А) підприємство;
Б) фабрика;
В) формальна організація;
Г) неформальна організація.
7. Колективне прийняття управлінських рішень, орієнтація на корпоративний дух, довічне наймання, строгий план кар’єрного зростання та інше - це основні елементи якого з підходів до менеджменту:
А) командного;
Б) американського;
В) японського;
Г) європейського.
8. Індивідуальне прийняття рішень, вузька спеціалізація персоналу, індивідуальна кар’єра, цільовий кар’єрний план, орієнтир на створення конкуренції персоналу та інше, це елементи якого з підходів до менеджменту:
А) командного;
Б) американського;
В) японського;
Г) європейського.
9. Загальними характеристиками організації є:
А) персонал, капітал, матеріали, технологія, інформація;
Б) ресурси, залежність від зовнішнього середовища, горизонтальний розподіл праці, вертикальний розподіл, необхідність управління;
В) конкуренти, постачальники, споживачі, ділові посередники, закони та законотворчі органи, державні контролюючі органи;
Г) наявність ієрархії керівництва: вищий, середній та низовий рівні керівництва.
10. Зовнішнє середовище організацій представлене:
А) класичними та некласичними факторами;
Б) факторами прямого та непрямого впливу;
В) технологічними та нетехнологічними факторами;
Г) виробничими та невиробничими факторами.
11. Зовнішнє середовище характеризується:
А) рівнем НТП, рівнем конкуренції, рівнем диференціації;
Б) агресивністю, нейтральністю, прихильністю;
В)складністю, взаємозалежністю та рухливістю факторів, невизначеністю;
Г) простотою, стабільністю, визначеністю.
12. До факторів зовнішнього середовища прямого впливу відносять:
А) рівень НТП, політичний фактор, демографічний фактор, економічний фактор, соціокультурний фактор та ін.;
Б) споживачі, конкуренти, постачальники, державні контролюючі органи, закони та законотворчий процес та ін.
В) ресурси, залежність від зовнішнього середовища, горизонтальний розподіл праці, вертикальний розподіл праці, необхідність управління;
Г) стан економіки, стан соціально-культурної сфери, географічні чинники, технології, галузеву приналежність.
13. До факторів зовнішнього середовища непрямого впливу відносять:
А) рівень НТП, політичні фактори, демографічні, економічні та соціокультурні фактори;
Б) споживачі, конкуренти, ділові посередники, постачальники, державні контролюючі органи, закони та законотворчий процес та ін.
В) ресурси, залежність від зовнішнього середовища, горизонтальний розподіл праці, вертикальний розподіл праці, необхідність управління;
Г) стан економіки, стан соціально-культурної сфери, географічні чинники, технології, галузеву належність.
14. До факторів внутрішнього середовища організації відносять:
А) технологію;
Б) організаційну структуру;
В) виробничу структуру;
Г) конкуренцію;
15. Загальна мета це:
А) основна причина існування організації;
Б) ідеальне вирішення проблеми;
В) конкретний кінцевий стан або очікуваний результат, до якого прагне організація в цілому;
Г) вибір, який треба зробити виходячи з деякої кількості альтернатив.
16. Технологія для організації означає:
А) набір основних та оборотних засобів виробництва, за допомогою яких здійснюється виробництво продукції;
Б) знання, вміння та навички, котрі дозволяють отримати більш удосконалену продукцію;
В) засіб перетворення знань, умінь та навичок у кінцевий продукт;
Г) засіб перетворення сировини у кінцевий продукт.
17.Склад, взаємозв’язки, та підпорядкованість сукупності організаційних одиниць апарату управління, виконуючих різні функції з управління – це є:
А) організація;
Б) організаційна структура управління;
В) функція управління;
Г) функція організації.
18. Метою організаційної структури є:
А) департаменталізація;
Б) оптимізація комунікацій;
В) оптимізація виконання управлінських рішень;
Г) забезпечення досягнення мети розвитку організації.
19. Організаційна структура може змінюватися?
А) ні не може;
Б) постійно змінюється;
В) змінюється згідно зі зміною факторів зовнішнього середовища організації;
Г) змінюється під час втручання державних органів контролю.
20. Департаменталізація це є:
А) призначення керівної особи у департамент;
Б) встановлення додаткових функцій окремим підрозділам організації;
В) процес поділу організації на окремі відділи чи відділення, що об”єднані в окремі блоки;
Г) одне й те саме що й реструктуризація.
21. До простих організаційних структур відносять:
А) лінійну, функціональну;
Б) підприємницьку, бюрократичну;
В) лінійну, функціональну та змішану;
Г) лінійну, матричну, функціональну.
22. У малому бізнесі використовують організаційну структуру управління:
А) лінійну;
Б) підприємницьку, бюрократичну;
В) функціональну та змішану;
Г) функціональну
23. У великому бізнесі використовують організаційну структуру управління:
А) лінійну;
Б) підприємницьку, бюрократичну;
В) функціональну та змішану;
Г) матричну.
24. У середньому бізнесі використовують організаційну структуру управління:
А) лінійну;
Б) підприємницьку, бюрократичну;
В) лінійно-функціональну;
Г) матричну.
25. Чіткість, простота взаємовідношень, оперативність підготовки управлінських рішень, відсутність паралелізму у роботі, надійний контроль це переваги якої організаційної структури?
А) функціональної;
Б) лінійної;
В) змішаної;
Г) бюрократичної.
26. Поведінкова школа отримала свій розвиток у теорії та практиці менеджменту завдяки працям наступних вчених:
А) Ф.Герцберга, Р.Лайкерта;
Б) М.Вебера, А.Файоля;
В) Е. Мейо, А. Маслоу, М. Фоллєт;
Г) Л.Урвіка, М.Мескона.
27. Представники якого підходу до управління вважали, що сутність управління залежить від підвищення ефективності праці через удосконалення окремих операцій?
А) адміністративного управління;
Б) кількісного підходу;
В) наукового управління;
Г) класичного управління.
28. Створення універсальних функцій управління – це мета:
А) класичної школи;
Б) неокласичної школи;
В) наукового управління;
Г) адміністративної школи.
29. Що розуміють під поняттям менеджмент?
А) управління будь-якими соціальними системами;
Б) управління у рамках суспільно-політичних організацій;
В) управління в організаціях, що є суб’єктами господарчої діяльності;
Г) управління будь-якими складними системами.
30. Відмінність між поняттями “менеджмент” та “управління” полягає у наступному:
А) управління – це складова менеджменту;
Б) менеджмент – це складова управління;
В) поняття “управління” є значно ширше ніж “менеджмент”;
Г) поняття “менеджмент” та “управління “ є тотожними.
31. Місія організації повинна відображати наступне:
А) причину існування організації у суспільстві;
Б) основний вид діяльності, турботу про соціальний бік життя суспільства, зовнішнє середовище організації;
В) основний вид діяльності, турботу про соціальний бік життя суспільства, життєвий цикл організації;
Г) корпоративну стратегію, сподівання керівництва, турботу про персонал, основний вид діяльності, турботу про соціальний бік життя суспільства.
32. Основні характеристики організації – це:
А) горизонтальний та вертикальний поділ праці, використання ресурсів, залежність від зовнішнього середовища, наявність та необхідність управління;
Б) наявність ресурсів, конкурентноздатність, структура;
В) кадри, ресурси, технології, структура, цілі, завдання;
Г) залежність від внутрішнього та зовнішнього середовища.
33. До факторів внутрішнього середовища організації належать:
А) працівники відділу збуту організації;
Б) Верховна Рада України;
В) працівники підприємства-конкурента;
Г) працівники Національного банку України.
34. Відмінності між формальними і неформальними організаціями полягають:
А) у виконуваних працівниками функціях;
Б) у характері координування діяльності;
В) у способах реєстрації;
Г) у чисельності працівників.
35.Формальні групи виникають внаслідок:
А) вертикального та горизонтального поділу праці;
Б) аналізу зовнішнього середовища;
В) спільного проведення вільного часу людьми;
Г) конфліктної ситуації.
36. До факторів зовнішнього середовища організації відносять:
А) менталітет населення країни;
Б) працівників відділу кадрів організації;
В) профспілкову організацію на підприємстві;
Г) інфляційні процеси у Європі.
37. До факторів зовнішнього середовища організації прямої дії відносять:
А) міжнародні події;
Б) конкуренцію;
В) стан економіки;
Г) інфраструктуру ринку.
38. Управлінське рішення - це:
А) творчий процес вироблення однієї або декількох альтернатив із множинності можливих варіантів (планів) дій, спрямованих на досягнення поставлених цілей;
Б) комплекс взаємопов'язаних операцій, що виконуються у певній послідовності і спрямовані на розв'язання конкретних задач та досягнення поставлених цілей;
В)частина управлінського процесу, яка представляє собою роботу виконавця над певним видом інформації;
Г)відповідальна операція у процесі розробки рішень, яка є однією з найважливіших складових мистецтва менеджменту.
39. Управлінський процес - це:
А) комплекс взаємопов'язаних операцій, що виконуються у певній послідовності і спрямовані на розв'язання конкретних задач та досягнення поставлених цілей;
Б) творчий процес вироблення однієї або декількох альтернатив із множинності можливих варіантів (планів) дій, спрямованих на досягнення поставлених цілей;
В)частина управлінського процесу, яка представляє собою роботу виконавця над певним видом інформації;
Г)відповідальна операція у процесі розробки рішень, яка є однією з найважливіших складових мистецтва менеджменту.
40. Управління – це:
А) цілеспрямований вплив керівників на підлеглих для координування і регулювання їх діяльності;
Б)частина управлінського процесу, яка представляє собою роботу виконавця над певним видом інформації;
В)відповідальна операція у процесі розробки рішень, яка є однією з найважливіших складових мистецтва менеджменту;
Г) частина управлінського процесу, яка представляє собою роботу виконавця над певним видом інформації.
41. Управлінські рішення за функціональними призначеннями є:
А)планові;
Б)директивні;
В)нормативні;
Г)методичні.
42.Управлінські рішення за за характером дій є:
А)директивні;
Б)організаційні;
В)регулюючі;
Г)активізуючі.
43.Управлінські рішення за за часом дії є:
А)директивні;
Б)організаційні;
В)регулюючі;
Г)тактичні.
44.Управлінські рішення за напрямом впливу є:
А)стратегічні;
Б)тактичні;
В)оперативні;
Г)внутрішні.
45.Управлінські рішення за способом прийняття є:
А)колективні;
Б)оперативні,
В)внутрішні.
Г)стратегічні.
46.Управлінські рішення за характером і змістом є:
А)директивні,
Б)організаційні,
В)регулюючі,
Г)прийняті автоматично.
47.Управлінські рішення за ступенем повноти інформації є:
А)організаційні,
Б)регулюючі,
В)прийняті автоматично,
Г)прийняті в умовах визначеності.
48.Управлінські рішення за ступенем ефективності є:
А)оптимальні,
Б)оперативні,
В)внутрішні,
Г)стратегічні.
49.Управлінські рішення за методами підготовки є:
А)організаційні,
В)регулюючі,
Г)прийняті автоматично,
Д)креативні.
50. Аналіз як метод прийняття управлінських рішень – це:
А)метод дослідження явища поділом його на складові частини, вивченням окремих сторін і властивостей взаємозв'язків між причинами і наслідками.
Б)використанні подібних рішень, які приймались раніше за схожих обставин,
В)процес самопізнання менеджером своїх внутрішніх психічних актів і станів, здатність відображувати у власному мисленні розмірковування конкурента чи суперника і формувати уявлення про його цілі та можливі дії,
Г)здатність осягнення істини спостереженням і складанням поодиноких випадків без обгрунтувань за допомогою доказів.
51. Аналогія як метод прийняття управлінських рішень – це:
А)метод дослідження явища поділом його на складові частини, вивченням окремих сторін і властивостей взаємозв'язків між причинами і наслідками.
Б)використанні подібних рішень, які приймались раніше за схожих обставин,
В)процес самопізнання менеджером своїх внутрішніх психічних актів і станів, здатність відображувати у власному мисленні розмірковування конкурента чи суперника і формувати уявлення про його цілі та можливі дії,
Г)здатність осягнення істини спостереженням і складанням поодиноких випадків без обгрунтувань за допомогою доказів.
52. Інтуїція як метод прийняття управлінських рішень – це:
А)метод дослідження явища поділом його на складові частини, вивченням окремих сторін і властивостей взаємозв'язків між причинами і наслідками.
Б)використанні подібних рішень, які приймались раніше за схожих обставин,
В)процес самопізнання менеджером своїх внутрішніх психічних актів і станів, здатність відображувати у власному мисленні розмірковування конкурента чи суперника і формувати уявлення про його цілі та можливі дії,
Г)здатність осягнення істини спостереженням і складанням поодиноких випадків без обгрунтувань за допомогою доказів.
53. Семантичні комунікаційні бар'єри виникають:
А) внаслідок конфлікту між сферами компетенції та базами суджень відправника й одержувача інформації,
Б) внаслідок різного розуміння значення слів, які застосовують відправник і одержувач інформації,
В) внаслідок неправильного трактування учасниками комунікативного процесу виразу очей, міміки, жестів, інтонації, модуляції голосу та ін.,
Г) внаслідок зв'язку між передавачем і приймачем.
54. Бар'єри, що пов`язані з рівнем професіоналізму виникають:
А) внаслідок конфлікту між сферами компетенції та базами суджень відправника й одержувача інформації,
Б) внаслідок різного розуміння значення слів, які застосовують відправник і одержувач інформації,
В) внаслідок неправильного трактування учасниками комунікативного процесу виразу очей, міміки, жестів, інтонації, модуляції голосу та ін.,
Г) внаслідок зв'язку між передавачем і приймачем.
55. Невербальні перепони виникають:
А) внаслідок конфлікту між сферами компетенції та базами суджень відправника й одержувача інформації,
Б) внаслідок різного розуміння символів (слів і значень), якими обмінюються відправник і одержувач інформації,
В) внаслідок неправильного трактування учасниками комунікативного процесу виразу очей, міміки, жестів, інтонації, модуляції голосу та ін.,
Г) внаслідок зв'язку між передавачем і приймачем.
56. Комунікація –це:
А) форма зв'язку між передавачем (відправником) і приймачем (одержувачем), яка містить послання,
Б) послання, яке містить відомості про стан речей чи про події,
В) психологічна складова процесу комунікації, яка характеризується сприйняттям чи відхиленням, симпатією чи антипатією, ненавистю чи любов'ю,
Г) обмін інформацією між індивідами або їх групами, метою якого є усвідомлення повідомлень, що містять певну інформацію.
57. Комунікаційний процес – це:
А) обмін інформацією між індивідами або їх групами, метою якого є усвідомлення повідомлень, що містять певну інформацію,
Б) форма зв'язку між передавачем (відправником) і приймачем (одержувачем), яка містить послання,
В) послання, яке містить відомості про стан речей чи про події,
Г) психологічна складова процесу комунікації, яка характеризується сприйняттям чи відхиленням, симпатією чи антипатією, ненавистю чи любов'ю.
58. Організації за формами власності класифіковані таким чином, що є:
А)державні, приватні і комунальні,
Б)великі, середні і малі,
В)формальні і неформальні,
Г)товариства, приватні підприємства, державні підприємства.
59. Організації за формами господарювання класифіковані таким чином, що є:
А)державні, приватні і комунальні,
Б)великі, середні і малі,
В)формальні і неформальні,
Г)товариства, приватні підприємства, державні підприємства.
60. Організації за розмірами класифіковані таким чином, що є:
А)державні, приватні і комунальні,
Б)великі, середні і малі,
В)формальні і неформальні,
Г)товариства, приватні підприємства, державні підприємства.
61. Організаційна структура організації (організаційний устрій)-це:
А)комплекс виробничих підрозділів підприємства (цехів, ділянок, відділень), їхній взаємозв’язок, порядок і форми концентрування,
Б)сукупність всіх структурних підрозділів підприємства, які мають бути сформовані і які забезпечуватимуть виробництво конкурентоздатної продукції, надання послуг, виконання робіт,
В)відображає взаємозв’язок структурних підрозділів, порядок і форми їх кооперації, співвідношення за чисельністю працівників, територіальне розміщення,
Г)адміністративно відокремлені підрозділи.
62. Організаційна структура організації - це:
А)сукупність всіх структурних підрозділів підприємства, які мають бути сформовані і які забезпечуватимуть виробництво конкурентоздатної продукції, надання послуг, виконання робіт,
Б)відображає взаємозв’язок структурних підрозділів, порядок і форми їх кооперації, співвідношення за чисельністю працівників, територіальне розміщення,
В)адміністративно відокремлені підрозділи,
Г)комплекс виробничих підрозділів підприємства (цехів, ділянок, відділень), їхній взаємозв’язок, порядок і форми концентрування.
63. Функціональні підрозділи – це:
А) адміністративно відокремлені підрозділи, які здійснюють технічну підготовку виробництва (надання послуг, виконання робіт), готують варіанти вирішення питань, пов’язаних з управлінням виробничими процесами, займаються плануванням, здійснюють фінансові розрахунки, облік персоналу, матеріально-технічне забезпечення тощо;
Б)сукупність всіх структурних підрозділів підприємства, які мають бути сформовані і які забезпечуватимуть виробництво конкурентоздатної продукції, надання послуг, виконання робіт;
В) структурні одиниці, які забезпечують необхідні умови для нормального перебігу виробничого процесу(надання послуг, виконання робіт (ремонтні підрозділи, транспортні підрозділи, енергетичні підрозділи тощо);
Г) частина виробничої площі, оснащеної необхідним обладнанням і інструментами, за допомогою яких робітник та група робітників (бригада) виконують окремі операції з виготовлення продукції чи обслуговування процесу виробництва (надання послуг, виконання робіт).
64. Цехи як структурні підрозділи організації –це:
А)частина виробничої площі, оснащеної необхідним обладнанням і інструментами, за допомогою яких робітник та група робітників (бригада) виконують окремі операції з виготовлення продукції чи обслуговування процесу виробництва (надання послуг, виконання робіт),
Б)адміністративно відокремлені підрозділи підприємства, в яких виконується певний комплекс робіт відповідно до внутрішньоорганізаційної спеціалізації,
В)структурні одиниці, які забезпечують необхідні умови для нормального перебігу виробничого процесу(надання послуг, виконання робіт (ремонтні підрозділи, транспортні підрозділи, енергетичні підрозділи тощо),
Г)сукупність робочих місць, на яких виконується технологічно однорідна робота чи різні операції з виготовлення однорідної продукції (надання послуг, виконання робіт).
65. Обслуговуючі підрозділи –це:
А)частина виробничої площі, оснащеної необхідним обладнанням і інструментами, за допомогою яких робітник та група робітників (бригада) виконують окремі операції з виготовлення продукції чи обслуговування процесу виробництва (надання послуг, виконання робіт),
Б)адміністративно відокремлені підрозділи підприємства, в яких виконується певний комплекс робіт відповідно до внутрішньоорганізаційної спеціалізації,
В)структурні одиниці, які забезпечують необхідні умови для нормального перебігу виробничого процесу(надання послуг, виконання робіт (ремонтні підрозділи, транспортні підрозділи, енергетичні підрозділи тощо),
Г)сукупність робочих місць, на яких виконується технологічно однорідна робота чи різні операції з виготовлення однорідної продукції (надання послуг, виконання робіт).
66. Лінійна структура управління передбачає, що:
А) кожен виробничий або управлінський підрозділ очолює керівник, який зосереджує у своїх руках усі функції управління і повноваження щодо прийняття рішень,
Б) відбувається групування спеціалістів і підрозділів, що виконують схожі функції управління,
В) лінійному менеджеру при розробленні конкретних питань і підготовці відповідних рішень, програм, планів допомагає спеціальний апарат управління, який складається із функціональних служб,
Г) в кожному функціональному підрозділі створюються цільові групи, які закріплюються за окремими проектами, програмами, замовленнями.
67. Функціональна структура управління передбачає, що:
А) кожен виробничий або управлінський підрозділ очолює керівник, який зосереджує у своїх руках усі функції управління і повноваження щодо прийняття рішень,
Б) відбувається групування спеціалістів і підрозділів, що виконують схожі функції управління,
В) лінійному менеджеру при розробленні конкретних питань і підготовці відповідних рішень, програм, планів допомагає спеціальний апарат управління, який складається із функціональних служб,
Г) в кожному функціональному підрозділі створюються цільові групи, які закріплюються за окремими проектами, програмами, замовленнями.
68. Лінійно-функціональна структура управління передбачає, що:
А) відбувається групування спеціалістів і підрозділів, що виконують схожі функції управління,
Б) лінійному менеджеру при розробленні конкретних питань і підготовці відповідних рішень, програм, планів допомагає спеціальний апарат управління, який складається із функціональних служб,
В) в кожному функціональному підрозділі створюються цільові групи, які закріплюються за окремими проектами, програмами, замовленнями,