2.4. Инструментальные технологические средства

1-й этап (до второй половины XIX в.) - "ручные" технологии: перо, чернильница, книга, элементарные ручные средства счета. Коммуникации осуществлялись путем доставки конной почтой писем, пакетов, депеш, в европейских странах применялся механический телеграф. Основная цель технологий - представление и передача информации в нужной форме.

2-й этап (конец XIX в. - 40-е гг. ХХ в.) - "механические" технологии: пишущая машинка, арифмометр, телеграф, телефон, диктофон, оснащенная более совершенными средствами доставки почта. Основная цель технологий - представление информации в нужной форме более удобными средствами, сокращение затрат на исправление потерь и искажений.

3-й этап (40-е - 60-е гг. XX в.) - "электрические" технологии: большие ЭВМ и соответствующее программное обеспечение, электрические пишущие машинки, телетайпы (телексы), ксероксы, портативные диктофоны. Организация доставки информации в заданное время. Изменяется цель технологии. Акцент в ИТ начинает перемещаться с формы представления информации на формирование ее содержания.

4-й этап (70-е гг. - середина 80-х гг.) - "электронные" технологии, основным инструментарием которых становятся большие ЭВМ и создаваемые на их базе автоматизированные системы управления (АСУ) и информационно-поисковые системы (ИПС), оснащенные широким спектром базовых и специализированных программных комплексов. "Центр тяжести" технологий еще более смещается на формирование содержательной стороны информации для управленческой среды различных сфер общественной жизни, особенно на организацию аналитической работы. Приобретается опыт формирования содержательной стороны управленческой информации и подготовлена профессиональная, психологическая и социальная базы для перехода на новый этап развития технологий.

5-й этап (с середины 80-х гг.) - "компьютерные (новые)" технологии, их основным инструментарием является персональный компьютер с широким спектром стандартных и заказных программных продуктов широкого назначения. На этом этапе происходит процесс персонализации автоматизированных систем управления (АСУ), который проявляется в создании систем поддержки принятия решений на различных уровнях управления. Подобные системы имеют встроенные элементы анализа и искусственного интеллекта, реализуются на персональном компьютере и используют сетевые технологии и телекоммуникации для работы в сети.

6-й этап (с середины 90-х гг.) - "Internet/Intranet (новейшие) " технологии. Широко применяются в различных областях науки, техники и бизнеса распределенные системы, глобальные, региональные и локальные компьютерные сети. Развивается электронная коммерция. В связи с переходом на микропроцессорную базу существенным изменением подвергаются технические средства связи, средства бытового, культурного и прочего назначений.

3. Информационные системы, информационные технологии и их виды

3.1. Общие сведения об информационных системах

Под системойпонимаетсялюбой объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как объединенная в интересах достижения поставленных целей совокупность взаимосвязанных разнородных элементов.

В качестве примера в табл. 3.1 приведены некоторые системы, состоящие из разных элементов и реализующие разные цели.

Таблица 3.1. Примеры систем

Система	Элементы системы	Главная цель системы
Фирма	Люди, оборудование, материалы, здания и др.	Производство товаров и услуг
Компьютер	Электронные и электромеханические элементы, линии связи и др.	Накопление, обработка и выдача данных
Телекоммуникационная система	Компьютеры, модемы, кабели, сетевое программное обеспечение и др.	Передача информации
Информационная система	Компьютеры, компьютерные сети, люди, информационное и программное обеспечение	Производство профессиональной информации

В информатике системой может называться аппаратная часть компьютера (например, системный блок). Системой может также считаться множество программ для решения конкретных прикладных задач, дополненных процедурами ведения документации и управления расчетами (например, система автоматизированного проектирования).

Добавление к понятию «система» слова «информационная» отражаетцель создания и функционирования информационной системы:обеспечение сбора (накопления), хранения, обработки, поиска, выдачи информации, потребность в которой возникает в процессе принятия решений в той или иной области человеческой деятельности.

Информационная система выступает как инструмент, помогающий человеку анализировать проблемы и создавать новые продукты.

Таким образом:

Информационная система(ИС) – это взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.

Современное понимание информационной системы предполагает использование компьютерной техники как основного технического средства переработки информации. Однако следует четко понимать, что техническое воплощение ИС само по себе ничего не значит, если не учитывать роль человека, для которого предназначена производимая ИС информация и без которого невозможно ее получение и представление.

Исходя из этого, можно сформулировать следующее определение информационной системы:

Информационная система – это система информационного обслуживания, представляющая собой организационно-упорядоченную совокупность информационных ресурсов, технических средств и технологий, которые реализуют информационные процессы в традиционном или автоматизированном режиме для удовлетворения информационных потребностей пользователей.

По мере развития информационных систем цели их использования изменялись (табл. 3.2).

Процессы, обеспечивающие работу ИС любого назначения, условно можно представить в виде схемы (рис. 3.1), состоящей из блоков:

• ввод информации, поступающей из внешних или внутренних источников;

• обработка входной информациии представление ее в удобном виде;

• вывод информациидля представления потребителям или передачи в другую систему;

• обратная связь– это информация, переработанная людьми данной организации для коррекции входной информации.

Таблица 2. Изменение подхода к использованию информационных систем

Период времени	Концепция использования информации	Вид информационных систем	Цель использования
1950 - 1960 гг.	Бумажный поток расчетных документов	Информационные системы обработки расчетных документов на электромеханических бухгалтерских машинах	Повышение скорости обработки документов Упрощение процедуры обработки счетов и расчета зарплаты
1960 - 1970 гг.	Основная помощь в подготовке отчетов	Управленческие информационные системы для производственной информации	Ускорение процесса подготовки отчетности
1970 - 1980 гг.	Управленческий контроль реализации продукции (услуг)	Системы поддержки принятия решений Системы для высшего звена управления	Выбор наиболее рационального решения
1980 - н/время	Информация - стратегический ресурс, обеспечивающий конкурентное преимущество	Стратегические информационные системы Автоматизированные офисы	Выживание и процветание фирмы

Информационная система определяется следующимисвойствами:

• любая ИС может быть подвергнута анализу, построена и управляема на основе общих принципов построения систем;

• ИС является динамичной и развивающейся;

• при построении ИС необходимо использовать системный подход;

• выходной продукцией ИС является информация, на основе которой принимаются решения;

• ИС следует воспринимать как человеко-машинную систему обработки информации.

Создание, внедрение и использование ИС для любой организации нацелено на решение следующих задач:

1. Структура ИС, ее функциональное назначение должны соответствовать целям, стоящим перед организацией.

2. ИС должна контролироваться людьми, ими пониматься и использоваться в соответствии с основными социальными и этическими принципами.

3. Производство достоверной, надежной, своевременной и систематизированной информации.