Контрольные вопросы и задания

1. Назовите главные предпосылки бурного развития информационных технологий и систем их применения в управлении предприятием в конце ХХ - начале XXI веков.

2. Каковы основные этапы развития информационных технологий?

3. На базе каких вычислительных устройств были основаны первые информационные системы?

4. Какие управленческие задачи решали с помощью ИС в 70-е годы ХХ века?

5. Охарактеризуйте основные тенденции развития ИT/ИС.

6. Каким образом изменяется стиль ведения бизнеса современной компании при эффективном использовании ИТ/ИС?

7. Какие факторы приводят к необходимости реинжиниринга предприятия?

8. Какие организационные изменения в компаниях происходят под воздействием ИТ?

9. Какое из организационных изменений при информатизации предприятий обладает наибольшим риском и почему?

10. Каким образом сочетаются децентрализация и интеграция при информатизации предприятия?

11. Как можно охарактеризовать компании в соответствии с успешностью внедрения и применения ИТ-технологий?

12. Для чего ИТ-менеджер должен уметь находить общий язык с менеджерами управленческих и производственных подразделений компании?

Приложение 1. Виды и свойства информации

1. Понятие информации. Адекватность информации

Термин «информация» происходит от латинского informatio, что означаетразъяснение,осведомление,изложение. Информация есть отражение реального мира с помощью сведений (сообщений).Сообщение– это форма представления информации в виде речи, текста, изображения, цифровых данных, графиков, таблиц и т.п. В широком смыслеинформация– это общенаучное понятие, включающее в себя обмен сведениями между людьми, обмен сигналами между живой и неживой природой, людьми и устройствами.

Статья 1 закона Украины «Об информации», определяет, что «информация – это документированные или публично оглашенные сведения о событиях и явлениях, происходящих в обществе, государстве или внешней природной среде». Она касается всех сфер жизни и деятельности общества и государства, разделяясь на такие виды как статистическая, массовая, о деятельности государственных органов власти, органов местного и регионального самоуправления, административная, правовая, о личности, справочно-энциклопедического характера, социологическая (ст. 18).

Источниками информации являются носители информации– «документы и другие носители, которые представляют собой материальные объекты, сохраняющие информацию, а также сообщения средств массовой информации, публичные выступления».Документомявляется материальная форма получения, сохранения, использования и распространения информации путем фиксации ее на бумажном, магнитном, кино-, видео-, фотопленке или ином носителе (ст. 27).

Информация– это сведения об объектах, явлениях и процессах окружающей среды, их параметрах, свойствах и состоянии, которые уменьшают имеющуюся о них степень неопределенности, неполноты знаний.

Наряду с информацией в информатике часто употребляется понятие данные.

Данныемогут рассматриваться как признаки или записанные наблюдения, которые по каким-то причинам не используются, а только хранятся. В том случае, если появляется возможность использовать эти данные для уменьшения неопределенности о чем-либо, данные превращаются в информацию. Поэтому можно утверждать, чтоинформацией являются используемые данные.

При работе с информацией всегда имеется ее источник и потребитель (получатель). Пути и процессы, обеспечивающие передачу сообщений от источника информации к ее потребителю, называются информационными коммуникациями.

Для потребителя информации очень важной характеристикой является ее адекватность.

Адекватность информации– это определенный уровень соответствия создаваемого с помощью полученной информации образа реальному объекту, процессу, явлению и т.п.

От степени адекватности информации реальному состоянию объекта или процесса зависит правильность принятия решений человеком.

Адекватность информации может выражаться в трех формах:

• синтаксическая адекватность– отображает формально-структурные характеристики информации и не затрагивает ее смыслового содержания (учитываются тип носителя, способ представления, скорость передачи и обработки, размеры кодов представления, надежность и точность преобразования этих кодов и т.п.);

• семантическая (смысловая) адекватность– определяет степень соответствия образа объекта и самого объекта, учитывая смысловое содержания информации. На этом уровне анализируются те сведения, которые отражает информация, рассматриваются смысловые связи. Эта форма служит для формирования понятий и представлений, выявления смысла, содержания информации и ее обобщения;

• прагматическая (потребительская) адекватность– отражает отношение информации и ее потребителя, соответствие информации цели управления, которая на ее основе реализуется. Прагматический аспект связан с ценностью, полезностью использования информации при выработке потребителем решения для достижения своей цели.