2. Ситуационный анализ.

Всякий план на будущее начинается с оценки настоящего. Поэтому при составлении плана маркетинга необходимо провести ситуационный анализ, который представляет собой комплексный анализ производственно-коммерческой деятельности предприятия, его внешней среды, положения на рынке.

Он состоит из трех частей:

1. Ситуационный анализ потенциала АТП.

2. Ситуационный анализ внешней деятельности АТП.

3. Анализ рынка

Первая часть включает такие разделы как маркетинг, произ­водственная и финансовая области, исследования и разработки в АТП.

Данная часть должна быть представлена в виде характерис­тики АТП, составленной на основе графика его сильных и слабых сторон. График строится на основании критериев, представленных в таблице 2.1

Для выживания или победы в конкурентной борьбе любая система, в том числе и фирма должна обладать определенными преимуществами перед своими конкурентами.

Первостепенная задача любой стратегии любой компании – уяснить сильные и слабые стороны, реальные возможности, ресурсы и уязвимые места по отношению к внешнему окружению. Игнорирование этого фундаментального этапа может привести к созданию стратегии, хорошо обоснованной с точки зрения соответствующего рынка и оценок будущего состояния элементов бизнес-окружения, но нереализуемой из-за недостаточно обоснованных предпосылок, касающиеся самой этой организации.

К потенциально сильным сторонам фирмы можно отнести наличие финансовых ресурсов, положительный имидж, низкие издержки, совершенство системы управления, высокую квалификацию персонала, мощную производственную базу, эффективную коммуникационную политику.

К потенциально слабым сторонам относят отсутствие стратегической направленности, слабую производственную базу, слабое управление, недостаток финансов, неэффективный маркетинг.

Анализ слабых и сильных сторон фирмы требует многократного проигрывания ситуации, результате которой выясняется то, как мы видим себя сами, как нас видят наши партнеры, клиенты, конкуренты.

Экспертная оценка представляет собой усредненное мнение экспертов по каждому исследуемому показателю, оцененному в балах (по девятибальной шкале: плохо (1-3); посредственно (4-6); хорошо (7-9).

Табл. 2.1 Анализ сильных и слабых сторон АТП.

Факторы, определяющие успех АТП	Оценка
	Плохо				Посредственно				Хорошо
	1	2	3	4		5	6	7		8	9
1. Степень известности, имидж.
2. Уровень качества услуг.
3. Производственный потенциал.
4. Финансовый потенциал.
5. Потенциал клиентуры.
6. Производственная программа.
7. Коммуникационная политика.
8. Доходы.
9. Уровень расходов.
10. Рентабельность.
11. Местоположение.
12. Система руководства.
13. Персонал.
14. Производительность.
15. Исследования и разработки, ведущиеся АТП.

К слабым сторонам относится

Коммуникационная политика. Показатели находятся в градации «плохо»(3 балла), следует обратить внимание на работу коммерческих агентов ( при наличии существенных недостатков в их деятельности пересмотреть работу и произвести замену).

Система руководства. Показатели находятся в градации «плохо» (3 балла). Следует руководство отправить на повышение квалиыикации, либо на открытые семинарии по дело производству, возможно пресмотреть и подобрать более перспективных кандидатов на должность.

Исследования и разработки, ведущиеся АТП. Показатели находятся в градации «плохо»(3 балла) АТП должно финансировать или расширить отдел научных исследований. Возможные варианты действий: поглотить конкурента, располагающего новой технологией; разработать методы по улучшению организации труда, при перевозке кирпича, разработать новые механизмы погрузки-разгрузки или модифицировать имеющиеся.

Рентабельность. Показатель находится в градации «плохо» (3 балла). Необходимо проанализировать затраты АТП, насколько эффективным является производство и реализация услуг, найти и устронить причину низкой рентабельности. Провести маркетинговое следование рынка.

К сильным сторонам относится

Потенциал клиентуры. Показатели находятся в градации «хорошо»(8баллов). Однако в дальнейшем следует обратить внимание на увеличение клиентской базы, а именно постоянных клиентов. Т.к. при наличии стабильного финансового дохода появится возможность расширения бизнеса.

Производственный потенциал. Показатели находятся в градации «хорошо»(7 баллов). Необходимо предусмотреть в дальнейшем наличие факторов производства и необходимых ресурсов, для более ефективного использования потенциальных возможностей АТП.

К посредственным сторонам относится :

Степень известности, имидж занимает место в градации «посредственно»,причиной этого может служить отсутствии собственного стиля, недостаточное проведении рекламных акций.

В дальнейшем для повышения степени известности фирмы разумно повысить уровень качества услуг (оценка «5»). Для улучшения уровня качества услуг необходимо внедрять новые технологии перевозки грузов, использовать усовершенствованные средства погрузки – разгрузки, следить за сохранностью груза, своевременной доставкой.

Так-же посредственными,но перспективными сторонами фирмы являются:

Персонал занимает место в градации «посредственно»,что свидетельствует о средней квалификации персонала,посредственной,но подающей надежды,способности воспринимать вводимые новшества, стремление качественно и быстро выполнять свою работу (что свидетельствует производительность, «6»).