Какие материалы предоставляются со стороны НМС и ТагАЗ?
2) Руководство по
новой униформе в сфере сервисного
обслуживания
3) Руководство по
соответствию
корпоративным
требованиям НМС на русском языке
Реализация программы на уровне дилера
В зависимости от уровня продаж меняется следующее:
Годовой объем |
~ |
~ |
~ |
~ |
~ |
~ |
|
продаж |
|||||||
150 |
300 |
450 |
600 |
750 |
900 |
||
автомобилей |
|||||||
|
|
|
|
|
|
Площадь салона
Количество выставленных в салоне автомобилей
Места парковок для покупателей
Места парковок для персонала
Места парковок для клиентов сервиса
300м2 |
375м2 |
450м2 |
525м2 |
600м2 |
675м2 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
6 |
10 |
13 |
15 |
17 |
20 |
2 |
4 |
6 |
8 |
10 |
12 |
4 |
8 |
12 |
16 |
20 |
24 |
1. Персонал дилера, ответственный за проведение
программы
а)Менеджер проекта (МП)-руководитель дилерской организации
б) Исполнители- менеджеры по продажам, сервисному обслуживанию и запчастям.
Каждый дилер обязан предоставить «ТагАЗу» информацию о назначении соответствующих лиц, ответственных за реализацию программы со стороны дилера.
2.Самооценка дилера
•Внимательно изучите руководство по пользованию сайтом
•Проведите оценку работы так, как будто лицо, производящее оценку, принадлежит к другой компании.
•Результаты оценки должны быть переданы ООО «ТагАЗ» не позднее 15 февраля 2006.
3. Оценка «ТагАЗом»
ТагАЗ проводит оценку в два этапа:
1.Начальная проверка- после которой разрабатывается совместно с дилером план по модернизации и предоставляется время на ее проведение.
2.Повторная проверка после проведения модернизации.
4. Обращение в НМС за сертификатом
Если полученные результаты соответствуют стандартам НМС, ТагАЗ обращается в НМС за получением сертификата для дилера. НМС может произвести дополнительную произвольную проверку.
Преимущества системы управления дилером
•Основной инструмент при реализации программы по усовершенствованию дилерской сети
•Повышается эффективность деятельности в целом.
•Информация, содержащаяся в отчетах, позволяет консультировать дилеров по вопросам повышения уровня управления и прибыльности.
Основные черты системы DDMS:
•Справка
•Отчетность
•Электронный бланк проверки
•Итоговая таблица и автоматический анализ, выдаваемый системой.
•Электронный сертификат